确定考核项目的实用技巧

一位专家在与一家乡镇企业的经理聊天时，经理谈到这么一个问题，“为了对员工进行考核，我特意翻阅过相关的书籍，也知道要从业绩、品质、能力、态度这几方面着手。但是，到具体制订方案时，却总感到无从下手……”

这位经理的感受很有代表性。如何来确定考核的项目，这的确难为了不少的经理。

其实，问题也没有那么严重，所谓“会者不难”，之所以感到困难，主要是他们没有掌握其中的种种技巧。

1.考核的项目要具体

正如那位乡镇企业的经理所说，很多人都知道应该对员工的品德、业绩、能力等进行考核。但是，这些内容能够直接拿来作为考核的项目吗？

答案是否定的。

有一所学校，为了加强对教师的管理，在学期结束时，给每个学生发了一份教师调查表。这份调查表主要包括“出勤情况”“授课情况”“作业布置情况”以及“总体印象”这几个项目，要求每个学生用优、良、中、差四个等级，对授课老师做出相应的评价。

调查的结果出来以后，校长是大跌眼镜。学生对老师的评价简直是五花八门，就算是对同一位老师，他们也“照顾”得面面俱到——优、良、中、差全都有了。这样的结果，怎么能拿来对教师进行考核呢？没有办法，调查也就不了了之了。

像这种事情，还有很多。探究其原因，主要就是考核项目过于笼统。这样一来，每个人都按照自己对该项目的理解来进行评价，结果当然相距甚远。所以，在确定考核项目的时候，一定要做到具体。

就拿上面提到的那所学校来说，他们应当把调查的项目进一步细分。例如，授课情况就应当具体分解为：

（1）上课时精神是否饱满。

（2）板书是否整齐。

（3）讲课时是否逻辑清晰。

（4）授课内容是否吸引人。

（5）对问题的解释是否明白。

……

考核的项目具体以后，学生就可以针对这些方面对授课老师做出评价，结果肯定会比以前的要可信。

2.考核项目要与企业目标一致(www.xing528.com)

我们先来看一个例子。在美国的一个小镇里，每天都有交通警察骑着巡逻摩托车穿梭于大街小巷，但是这里的交通状况却非常糟糕。一些细心的人很快就发现原因了，那些警察对很多交通事故，像违章驾驶、交通堵塞等行为，往往都置之不理。

这是怎么回事？原来，小镇的警察局对交通警察的考核，是看每天巡逻的里程数。这么一来，警察自然就不那么热衷于处理交通事故了，这与考核结果根本就没有多大关系。

如果把这个警察局换成一家公司，它恐怕早就倒闭了。考核项目与企业目标相背离，员工的行为自然就与企业目标南辕北辙了。

所以，在确定考核项目时，这个问题也应当引起重视。

3.考核项目要全面

“经理，为什么我这个月的出勤情况只得了80分，而小王却是满分？”

“你自己看看出勤登记表：这个月你迟到两次，一次迟到10分钟，一次是20分钟，合起来都半个小时了；而人家小王每天都提前5分钟到公司。”

“可是他这个月请了两次假，我却一次也没请呀……”

“这……”

你是不是也经常碰到这种情况？经理们一旦遇上这种事情，往往都责怪员工“刁蛮”，殊不知这都是他们自己的错。

如果在确定考核项目时考虑得周到一些，对迟到、早退、请假、旷工……都进行考核，那怎么会出现这种局面呢？

这里说的仅仅是员工的出勤情况，在对其他方面进行考核时，同样存在这一问题——考核的项目一定要全面。

4.制订切合实际的考核项目

什么是“切合实际的考核项目”？就是说，这些考核项目对于员工从事工作而言，是必需的。

举个例子来说，要考察经理的能力，就要对他的组织能力、领导能力、协调能力等项目进行考核，因为这都是作为一个经理必须具备的。但是，在对门卫的能力进行考核时，这些项目就成为“不符合实际的”。因为要干好门卫这项工作，是否具备这些方面的能力是无足轻重的，主要应该考察他分辨是非的能力以及处理紧急情况的能力，这些才是“切合实际”的考核项目。

有很多企业，就是因为制订的考核项目“不符合实际”，结果造成了意想不到的损失。有一家大公司，因业务的发展，需要招收一批应届毕业生。他们对应聘者的考核，除了“学习成绩”外，还包括“政治面貌”以及“社会职务”。正是后两个考核项目，使得公司拒绝了一名有潜质的学生。后来，这个学生去了另外一家小公司。谁知几年以后，这家小公司竟发展壮大起来，成为大公司主要的竞争对手，而它的业务骨干就是当初被大公司拒绝的那个学生。

这家大公司错失人才的原因之一，就在于它没有做到考核项目的“切合实际”。一个学生的“政治面貌”以及在校期间是否担任过“社会职务”，这与他能否干好工作是没有什么必然的联系的，又怎么能拿来作为考核项目呢？把“政治面貌”和“社会职务”作为参考项目倒是挺合适的。