场景再现
小王大学毕业后就来到一家知名的连锁企业做销售，他凭借在学校所学的营销知识和年轻人的那股热情，在终端摸爬滚打了两年后，从普通的销售人员升到店长。因业绩突出，现被调到总部训练部，开始了训练师的生涯。
小王早早地来到了训练室布置场地，多年的实战经验让他充满了自信，可是当时间一点点逼近，学员陆陆续续就位后，小王开始不受控制地心跳加速、口干舌燥、出虚汗、手发抖、两腿发软。他不明白自己怎么会如此紧张，以前无论面对多么难缠的客户他都能处之泰然，可是现在的心神不宁让他不敢正视下面的学员，说话结结巴巴、词不达意，大脑一片空白，他只希望这场训练能早点结束。
场景解读
对我们来说，在众多陌生人面前发言，紧张是正常的生理反应。在某种程度上，适度的紧张会加强思维敏捷性，全世界上台没有紧张感的人也是微乎其微。这样告诉自己后，情绪就会平静一些了。接下来，我们进行回顾，在上台前，看到那么多学员心里在想什么。
由此我们找到以下几种原因：
没有充足的准备。小王就是在没有准备充分的情况下上台的，他的心里对这场训练没底，自然就会有点担心。
期望过高。小王觉得自己终于有展示的机会了，他告诉自己这次要好好表现，从而导致自身的压力增大。这也是有些人平时表现不错，关键时刻总是做不好的原因之一。
害怕失败。小王一直想着自己忘词了、讲不好怎么办，害怕这些失败的因素，就会把信息导向负面影响之中，反而无法有良好的表现。
没有类似经验。小王以前做的是销售，并没有上台讲授经验。所以第一次上台面对那么多人心里没有底，不知道怎么做。
自然生理反应。每个人第一次上台都会很紧张，脑袋一片空白，这些是自己不能控制的。小王的反应是正常的，多试几次就好了。
专家建议
1.反复演练
小王就是没有准备充足才会上台紧张，词不达意。而对课程内容充分准备才是解决紧张和胆怯的最根本办法，卡内基说过：“一切成功的演说都是充分准备的结果，不准备就是准备失败！”
1）做好大量的准备工作，让课程内容真正做到丰富、翔实、新颖，有深度。再精心准备一个别具匠心的开场白，会大大提高你的自信。2）在开始训练的前几天就要把训练的所有流程熟记于心并进行多次演练。那么他在上台后就会游刃有余，不会担心了。
3）当然，对于第一次登台的训练师有必要在正式训练前试讲一下，最好请一些朋友或同事充当学员。一来可以增强现场气氛；二来可以听取意见，以便让自己准备充分。
小王对自己的业务能力十分自信是好事，但现在他处于一个全新的环境，如果没有事先做好准备，就难免出现上述情况。(www.xing528.com)
2.心理暗示
1）事已至此，紧张也得干，不紧张也得干。
紧张是自然的生理反应，但假如他在刚开始的几分钟内不断地对自己进行心理暗示，告诉自己：“事已至此，紧张也得干，不紧张也得干，那就放松下来干就对了，再说即使是再大的领导，还不得听我的。”
与此同时，鼓励自己“不管是上台演讲还是作报告，自己是完全有资格的”，我已经做好了准备！这样，拿出了一种压阵的气势来就不会怯场了。
2）自己说：在听你说话的全是大白菜。
小王不断地暗示自己，下面的学员就是大白菜，对今天自己所讲的内容完全不了解，放开胆子讲。想着这是我的气场，他们是不会有什么可以打断我的。既然紧张是所有人都会有的事，自己也不会例外，那么小王就不要过多关注紧张本身的问题，而通过一些自己舒服的姿势来缓解紧张感。如上场前深呼吸、登上讲台后对大家微笑，握紧双拳，握得不能再紧之后放松等。
3.顺其自然
期望越大，失望越大。小王就是对自己期望过高，一直想的是我一定要好好表现，不让大家失望，结果就是患得患失，更容易紧张和出错。人总会为自己的不适耿耿于怀，并极力想去缓解它，但往往适得其反，你越关注就越严重，反而你不去想它，就会越来越轻。在台上要抛开所谓的担心和无所谓的想法，完全接纳紧张情绪，把注意力集中在要讲的内容上，紧张感就会渐渐消退。
4.运用辅助器材
小王上台后想着自己忘词了、讲不好怎么办，害怕失败而紧张起来。这时需要运用辅助器材转移他的注意力，如PPT、话筒、道具等。这样一方面可以提示自己，以免忘记所讲的内容；另一方面也可以分散大家的注意力。
5.压力转换
作为一名训练师，很多时候，压力源自于学员。因为有许多学员坐在下面，训练师才会感到紧张。小王现在心里很紧张，可以这样开头：“今天要和大家探讨一个话题，‘怎样增强自己的销售能力’，请大家思考下，一个优秀的销售人员应具备哪些素质。给大家3分钟时间思考。”一般情况下，大家都会低头思考，然后小王再进一步追问：“XX，请你来回答，你认为一个合格的销售人员应该具备什么样的素质呢？”于是大家把目光都投向XX，压力也自然转到他那里去了。所以要学会用这样的技巧，尽量不要一开始就让大家的注意力都集中在训练师的身上，就会轻松许多。
6.获得学员的支持
一上讲台，首先扫视四周，若台下有自己的亲朋好友，就多看他们，以寻求鼓励和支持；若台下都是陌生人，就找那些面带微笑的目光，先与他们问好，与他们互动，提封闭式的问题，以便获得更多人的支持，缓解紧张情绪。
逸马点睛
准备比经验更重要！
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