讲好故事，传递感动

场景再现

梁超是某鞋服连锁企业的内训师，最近正在筹备一场公司的客户意识训练。为了使自己的课程内容更丰富，他还在网上搜索了几个和课程内容相关的故事来调节气氛。到了培训现场，他就开始讲课，到讲故事时才发现，他在课下没细看那些故事，时间也不够，就很快把故事的主干说完了，感觉像背书。没有描述故事的情节，讲的随意性太大，也没有什么悬念。学员们就在下面窃窃私语，不知道他的故事要表达什么意思，导致这次培训很失败。而他却在思考：我精心准备了好几个故事来调动气氛啊，为什么却不受大家的欢迎呢？

场景解读

训练师是精心准备了故事，但是他却没把故事讲好，导致培训很失败。原因有以下几点：

没贴合培训的主题。只是单纯地讲故事，没有结合培训的主题，告诉大家故事的哲理，这样就没什么效果。用“小故事”引出“深感悟”，这样才能引起学员的反思、感悟。如果训练师只是随便找几个故事，是不能引起共鸣的。

没投入感情。只是随便把故事梗概介绍了，没什么感情，就不能让学员深入进去。讲故事时只有感动自己，才能感染他人。用对方的语言来表达他的态度，他的特征，比如语气，说话时的动作、表情，重点是模仿。这样才能活灵活现地将他展现在听众面前，也才能吸引听众的注意力。

描述没有具体化。只是讲故事的主干，没描述故事的情节，随意性很强，没什么悬念，这样故事就没什么吸引力。讲故事最重要的是对故事的讲解，换句话说，也就是重现场景，重现场景的一个技巧就是表达具体化、描述细节化。为了让大家更能信服，讲的时候可以结合记叙文的形式，包括时间、地点、人物，事情的起因、经过、结果。最后为了渲染故事情节及故事带给大家的触动和感悟，可以在事情的经过上多做突出，重点强调，抓核心。

专家建议

1.选择好的故事

要讲好故事，必须有好的故事素材才行。如何获得好的故事，主要有以下几种方法：

听：听别人讲，在生活中耳听目染、自己感悟，日积月累就会有好的故事。

查：从网络上搜索，在搜索引擎上输入哲理故事、训练故事等，或查找专业故事论坛。

看：看故事书或中国哲理故事等，如《故事会》、《小故事大道理》。

想：自己编写，有老师在讲教练式管理的时候做了一个情景剧“小黑小花小黄”，然后用眼罩做道具，讲述不同的管理方式应用于员工所产生的不同效果，引出教练式管理的效果，给人留下的印象很深刻，感觉像在看电影。

生活观察：参加余世维大师的培训，除了他有深厚的理论知识外，重要的一点就是观察生活，将生活故事融入培训。太泛滥的故事不如不讲，生活是很好的老师，发现生活，发现自己身边的故事。

另外，一定要注意配合多种方法：停顿，意味深长的停顿通常能激起听众的兴趣，让故事充满悬念和戏剧色彩。手势，尝试使用丰富的手势、面部表情和戏剧化的身体语言。重点突出，讲故事时不要东拉西扯，因为这样会失去其吸引力。一定不要为了讲故事而讲故事。常规故事用于加强重点；过渡故事用于活跃气氛；互动故事用于影响行动。

2.选择好的方式

人人都喜欢故事。一个好的故事在触动我们每个人心中一些似曾相识的东西的同时，也告诉我们一些关于生活、世界和我们自己的全新的东西。有些故事是虚构的，有些是在一个故事的基础上经过加工之后形成的。不管怎样，我们讲故事时，一定要首先问一下自己：

•讲这个故事的目的是什么？

•我希望通过这个故事传达什么学习要点？

•故事是这个学习要点的最有效的传达方式吗？

•听众是否会把讲故事看做是浪费时间？

•我如何能将故事讲得生动有趣？

（1）倒叙法

文似看山不喜平，故事假如只是一味平铺直叙，只会让人觉得很乏味。倒叙法并不是将整个故事都倒过来叙述，而是将其中的某个部分提前，设置悬念以引发学员的兴趣。在讲故事时，先提出一些悬疑或设置一些包袱，一开始就抓住学员的心。例如，在团队建设培训中，用一个故事开场。“王总是从基层开始做起，一步步走上管理岗位，他很会带领团队。但最近，大家发现他的团队总是不团结，大家也都不积极地配合他，这到底是为什么呢？”

（2）描述法

在故事开头，尽量讲得细致一点，然后慢慢加快节奏。讲述故事背景要细节化一些，哪怕你认为是不必要的细节。运用描述化语言，对故事进行白描，让学员身临其境。表达具体化，描述细节化，这才能使听众以一个一致性的画面进入情节，限制听众的随意思考，让听众思考，他们的反应就不一致了。例如“因为台子有8米高，所以我站在上面发抖”不如“我站在8米高的台子上，双腿发抖”，这样不会使人的思维走岔。一个表述要是这种不一致的思维方式，势必会影响内容的表达。

（3）案例法

讲故事用学员身边的案例，能和学员产生共鸣，会很快拉近培训师与学员的距离。例如在导购销售技巧培训中，一个语气态度不好的导购员使顾客放弃购买自己非常喜欢的商品的故事，跟学员产生共鸣，为后面的课程奠定了很好的开场基础。

（4）现身说法

培训师讲自己的故事，用自己的事例比较容易调动起气氛，会让学员感觉更亲切，更有说服力。这个就要看平时在生活中的积累了。例如在良好心态培训中，分享自己在生活中的故事。去应聘一家公司的商场经理，却因资历不够被拒，转而应聘广告经理，结果却大获成功，使自己迈上了另一个新台阶。

（5）参与法

一个人很生动地讲好故事，需要很多技巧。如果能让学员参与进来，用类似“故事接龙”的方式，请大家来补充设计故事情节，不仅能弥补自己讲故事时在技巧方面的不足，也会极大地调动学员的积极性。生动有趣的话，可以在讲到一定程度的时候让学员去设想下一个情节是怎么样的，然后再去引发一些东西……例如，在领导执行力培训中，讲某公司的领导什么都不管，部门懒散不做事等，请学员们来补充故事的结局。学员们能想出各种答案及原因，大家也能有自己的想法，就达到了培训的效果。

（6）视觉法

在讲故事的同时，配上视觉资料，如图片、视频、图表、挂图、动画等，对故事的趣味性有很大的帮助。例如在职业礼仪培训中，配上名师的视频讲座，学员们会更直观地感受到职业礼仪的标准化。

3.不断练习

每天查一个短故事（不超过3分钟），先诵读一遍，用最好的方式讲给自己或别人听。讲好一个故事不仅仅需要口才好，更需要你的感情。你要用心去想这个故事的意境，周围的事物，要投入感情，这样才能说得好。故事不是背的，是用心去讲的。

逸马点睛

故事引人入胜，学员才会有兴趣！

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智者的选择

从前，有两个饥饿的人得到了一位长者的恩赐：一根鱼竿和一篓鲜活硕大的鱼。其中，一个人要了一篓鱼，另一个人要了一根鱼竿，于是他们分道扬镳了。得到鱼的人原地就用干柴搭起篝火煮起了鱼，他狼吞虎咽，还没有品出鲜鱼的肉香，转瞬间，连鱼带汤就被他吃了个精光，不久，他便饿死在空空的鱼篓旁。另一个人则提着鱼竿继续忍饥挨饿，一步步艰难地向海边走去，可当他看到不远处那片蔚蓝色的海洋时，他浑身的最后一点力气也使完了，只能眼巴巴地带着无尽的遗憾撒手人世。

又有两个饥饿的人，他们同样得到了长者恩赐的一根鱼竿和一篓鱼。只是他们并没有各奔东西，而是商定共同去找寻大海，他俩每次只煮一条鱼，他们经过遥远的跋涉，来到了海边，从此，两人开始了捕鱼为生的日子，几年后，他们盖起了房子，有了各自的家庭、子女，有了自己建造的渔船，过上了幸福安康的生活。

启示：一个人只顾眼前的利益，得到的终将是短暂的欢愉；一个人目标高远，但也要面对现实的生活。只有把理想和现实有机结合起来，才有可能成为一个成功之人。

秀才赶考

有位秀才第三次进京赶考，住在一个经常住的店里。考试前两天他做了3个梦，第一个梦是梦到自己在墙上种白菜，第二个梦是下雨天，他戴了斗笠还打伞，第三个梦是梦到跟心爱的表妹躺在一起，但是背靠着背。

这3个梦似乎有些深意，秀才第二天就赶紧去找算命先生解梦。算命先生一听，连拍大腿说：“你还是回家吧。你想想，高墙上种菜不是白费劲吗？戴斗笠打雨伞不是多此一举吗？跟表妹都躺在一张床上了，却背靠背，不是没戏吗？”秀才一听，心灰意冷，回店收拾包袱准备回家。店老板非常奇怪，问：“不是明天才考试吗，今天你怎么就回乡了？”秀才如此这般说了一番，店老板乐了：“哟，我也会解梦的。我倒觉得，你这次一定要留下来。你想想，墙上种菜不是高种吗？戴斗笠打伞不是说明你这次有备无患吗？跟你表妹背靠背躺在床上，不是说明你翻身的时候就要到了吗？”秀才一听，觉得更有道理，于是精神振奋地参加了考试，居然中了探花。

启示：积极的人，像太阳，照到哪里哪里亮；消极的人，像月亮，初一十五不一样。想法决定我们的生活，有什么样的想法，就有什么样的未来。

爬楼梯

有一对兄弟，他们住在80层。有一天，他们外出旅行回家，发现大楼停电了！虽然他们背着大包的行李，但看来没有什么别的选择，于是哥哥对弟弟说，我们就爬楼梯上去！于是，他们背着两大包行李开始爬楼梯。爬到20层的时候他们开始累了，哥哥说“包包太重了，不如这样吧，我们把包包放在这里，等来电后坐电梯来拿。”于是，他们把行李放在了20层，轻松多了，继续向上爬。

他们有说有笑地往上爬，但是好景不长，到了40层，两人实在累了。想到还只爬了一半，两人开始互相埋怨，指责对方不注意大楼的停电公告，才会落得如此下场。他们边吵边爬，就这样一路爬到了60层。到了60层，他们累得连吵架的力气也没有了。弟弟对哥哥说，“我们不要吵了，爬完它吧。”于是他们默默地继续爬楼，终于到了80层！兴奋地来到家门口，兄弟俩才发现他们的钥匙留在20层的包包里了……

有人说，这个故事其实就是反映了我们的人生：20岁之前，我们活在家人、老师的期望之下，背负着很多的压力、包袱，自己也不够成熟、能力不足，因此步履难免不稳。20岁之后，离开了众人的压力，卸下了包袱，开始全力以赴地追求自己的梦想，就这样愉快地过了20年。可是到了40岁，发现青春已逝，不免产生许多的遗憾和追悔，于是开始遗憾这个、惋惜那个、抱怨这个、嫉恨那个……就这样在抱怨中度过了20年。到了60岁，发现人生已所剩不多，于是告诉自己不要再抱怨了，就珍惜剩下的日子吧！于是默默地走完了自己的余年。到了生命的尽头，才想起自己好像有什么事情没有完成……原来，我们所有的梦想都留在了20岁的青春岁月，还没有来得及完成……

珍惜生命，不怕挫折

有个叫阿巴格的人生活在内蒙古草原上。有一次，年少的阿巴格和他爸爸在草原上迷了路，阿巴格又累又怕，到最后快走不动了。他爸爸就从兜里掏出5枚硬币，把一枚硬币埋在草地里，把其余4枚放在阿巴格的手上，说：“人生有5枚金币，童年、少年、青年、中年、老年各有一枚，你现在才用了一枚，就是埋在草地里的那一枚，你不能把5枚都扔在草原里，你要一点点地用，每一次都用出不同来，这样才不枉人生一世。今天我们一定要走出草原，你将来也一定要走出草原。世界很大，人活着，就要多走些地方，多看看，不要让你的金币没有用就扔掉。”在父亲的鼓励下，那天阿巴格走出了草原。长大后，阿巴格离开了家乡，成了一名优秀的船长。

启示：珍惜生命，就能走出挫折的沼泽地。(https://www.xing528.com)

神父与上帝

在某个小村落，下了一场非常大的雨，洪水淹没了全村，一位神父在教堂里祈祷，眼看洪水已经淹到他跪着的膝盖了。一个救生员驾着舢板来到教堂，跟神父说：“神父，赶快上来吧！不然洪水会把你淹死的！”神父说：“不！我深信上帝会来救我的，你先去救别人好了。”

过了不久，洪水已经淹过神父的胸口了，神父只好勉强站在祭坛上。这时，又有一个警察开着快艇过来，跟神父说：“神父，快上来，不然你真的会被淹死的！”神父说：“不，我要守住我的教堂，我相信上帝一定会来救我的。你还是先去救别人好了。”

过了一会，洪水已经把整个教堂淹没了，神父只好紧紧抓住教堂顶端的十字架。一架直升机缓缓地飞过来，飞行员丢下了绳梯之后大叫：“神父，快上来，这是最后的机会了，我们可不愿意见到你被洪水淹死！”神父还是意志坚定地说：“不，我要守住我的教堂！上帝一定会来救我的。你还是先去救别人好了。上帝会与我共在的！”

洪水滚滚而来，固执的神父终于被淹死了……神父上了天堂，见到上帝后很生气地质问：“主啊，我终生奉献自己，战战兢兢地侍奉您，为什么您不肯救我？”上帝说：“我怎么不肯救你？第一次，我派了舢板来救你，你不要，我以为你担心舢板危险；第二次，我又派一只快艇去，你还是不要；第二次，我以国宾的礼仪待你，再派一架直升机来救你，结果你还是不愿意接受。所以我以为你急着想要回到我的身边来，可以好好陪我。”

启示：其实，生命中太多的障碍，都是由过度的固执与愚昧的无知所造成的。在别人伸出援手之际，别忘了，唯有我们自己也愿意伸出手来，人家才能帮得上忙！

弥勒佛与韦陀

去过庙宇的人都知道，一进庙门，首先是弥勒佛，笑脸迎客，而在他的北面，则是黑口黑脸的韦陀。但相传在很久以前，他们并不在同一个庙里，而是分别掌管不同的庙。

弥勒佛热情快乐，所以来的人非常多，但他什么都不在乎，丢三落四，没有好好管理账务，所以依然入不敷出。而韦陀虽然管账是一把好手，但成天阴着脸，太过严肃，搞得人越来越少，最后香火断绝。

佛祖在查香火的时候发现了这个问题，就将他们俩放在同一个庙里，由弥勒佛负责公关，笑迎八方客，于是香火大旺。而韦陀铁面无私，锱铢必较，则让他负责财务，严格把关。在两人的分工合作中，庙里一片欣欣向荣。

启示：其实在用人大师的眼里，没有废人，正如武功高手，不需名贵宝剑，摘花飞叶即可伤人，关键看如何运用。

先有鸡还是先有蛋？

有一个餐厅生意很好，门庭若市，老板年纪大了，想要退休，就找了3位经理过来。

老板问第一位经理：“先有鸡还是先有蛋？”第一位经理想了想，答道：“先有鸡”。

老板接着问第二位经理：“先有鸡还是先有蛋？”第二位经理胸有成竹地答道：“先有蛋”。

老板又叫来第三位经理，问：“先有鸡还是先有蛋？”第三位经理镇定地说：“客人先点鸡，就先有鸡；客人先点蛋，就先有蛋。”

老板笑了，于是擢升第三位经理为总经理。

启示：先有鸡还是先有蛋？如果你一味地想这个问题的答案，永远也不会有结果。以前在争论先有物质还是先有意识这一哲学的基本问题时，就有哲学家提出过“先有鸡还是先有蛋”的命题，如今，第三位经理给出了这一命题的营销学答案，这就是—客人的需求永远是第一位的。轮流分粥

有7个人曾经住在一起，每天分一大桶粥。要命的是，粥每天都是不够的。一开始，他们抓阄决定谁来分粥，每天轮一个。于是几乎每周下来，他们只有一天是饱的，就是自己分粥的那一天。

后来他们开始推选出一个道德高尚的人出来分粥。强权就会产生腐败，大家开始挖空心思去讨好他，贿赂他，搞得整个小团体乌烟瘴气。然后大家开始组成3人的分粥委员会及4人的评选委员会，互相攻击扯皮下来，粥吃到嘴里全是凉的。

最后想出来一个方法：轮流分粥，但分粥的人要等其他人都挑完后拿剩下的最后一碗。为了不让自己吃到最少的，每人都尽量分得平均，就算不平，也只能认了。大家快快乐乐，和和气气，日子越过越好。

启示：同样是7个人，不同的分配制度，就会有不同的风气。所以一个单位如果有不好的工作习气，一定是机制问题，一定是没有完全公平、公正、公开，没有严格的奖勤罚懒。如何制定这样一个制度，是每个领导需要考虑的问题。

佛陀与阿难

有一天佛陀与侍者阿难一起出行。他们经过了一个森林。那一天，天气非常炎热，而且是正午时刻，佛陀觉得口渴难耐，就对侍者阿难说：“我现在有点口渴，我们不久前曾跨过一条小溪，你回去帮我取一些水来。”

阿难回头去找那条小溪，但小溪实在太小了，有一些车子经过，溪水被弄得很污浊，水不能喝了。于是阿难回去告诉佛陀说：“由于刚才有车子经过，那小溪的水已变得很脏而不能喝了，请您允许我继续走，我知道前面有一条河，就离这里只有几里路。”

佛陀说：“不，你回到同一条小溪那里。”阿难表面遵从，但内心并不服气，他认为水那么脏，只是浪费时间白跑一趟。他走了一半路，又跑回来说：“您为什么要坚持呢？”佛陀不加解释，仍然说：“你再去。”阿难只好遵从命令。

当他再走到那条溪流时，溪水又变得像它原来那么清澈、纯净。

因为经过一段时间以后，泥沙已经冲走了。阿难笑了，提着水跳着舞回来了，拜在佛陀脚下说：“您给我上了伟大的一课，没有什么东西是永恒的。”

启示：人生不如意事十之八九，生命的河流有时污浊，但那不是永恒的，随着时间的推移，终将归于清澈，因此，成功往往始于耐心，而失败往往始于急躁。在成与败之间，每个人都应该成不骄，败不馁。

刚刚参加工作的年轻人，由于业务还不熟练，人际关系还没有理顺，加上有些人会有未经风霜的自负，所以经常会感到领导的指示这也不对那也不对，只有在不断经历许多事情之后，才会真正认识到领导自然有他的高明之处。服从是职业人的准则之一，当领导给你下了明确的指令后，你需要的是执行，并非一定要了解为什么要这么执行。

谁摘的果子最大？

几位学生向苏格拉底请教人生的真谛，他把学生带到一片果园，“你们各自顺着一行果树，从林子的这头走到那头，每人摘一枚自己认为最大最好的果子，不许走回头路，不许做第二次选择。”苏格拉底吩咐着。

学生们出发了，都十分认真地做着选择，当他们到达林子另一端时，老师已经在那儿等着：“你们是否采摘到自己最满意的果子？”

“老师，让我再选择一次吧！”一个学生请求说。

“我刚到林子就发现一个很大很好的果子，但是我怕后面会有更大更好的就没有采摘，但是到了林子尽头，才发现第一次见到的是最大最好的。”其他学生也纷纷请求再选择一次，苏格拉底摇摇头说：“孩子们，人生就是如此，没有第二次选择”。

听着这个故事，你有什么感想呢？如何领悟人生的真谛呢？当你匍匐在荆棘满地的道路上时，路边的野草也会带给你欣然和希望。人生路漫漫，上下而求索，满怀理想的信念是人生的目标。人生没有回头路，一定要把握好每一步，一步不用心对待就可能丢失了最好的机会，一定要把握适当。当你走到生命的尽头回头看看，一旦有重来的渴望，也许就不是成功的人生。当一串串深浅不一的脚印留在身后收获了更多的喜悦，也许你的人生很有意义。你有可能领悟了人生的真谛！

人生苦短，几十年的光阴挥手间消失，也许还没来得及感悟人生就已经到尽头了，所以感悟人生要用一辈子的时间来做总结。人生没有第二次的选择，只有好好珍惜拥有的幸福，珍惜时间，珍惜感情，把握好每一个实现愿望的机会。正所谓：花开堪折直须折，莫待无花空折枝。

流水声音卖高价

费涅克是一名美国商人。在一次休假旅游中，小瀑布的水声激发了他的灵感。他带上立体声录音机，专门到一些人烟稀少的地方游逛。他录下了小溪、小瀑布、小河流水、鸟鸣等声音，然后回到城里复制出录音带高价出售。想不到他的生意十分兴隆，尤其是买“水声”的顾客川流不息。费涅克了解许多城市居民饱受各种噪声干扰之苦，却又无法摆脱。这种奇妙的商品，能把人带入大自然的美妙境界，使那些久居闹市的人暂时忘却尘世的烦恼，还可以使许多失眠者在水声的陪伴下安然进入梦乡。

启示：留心处处皆商机。在我们抱怨生意难做之时，却有无数的商机在我们身边溜走或等待我们去发掘。发掘新的商机，比跟在别人后面亦步亦趋更有发展前景，因为谁是新商机的发现者，谁就是市场的独占者，没有竞争，任君驰骋。不过，要强调的一点就是，只有在需求存在时，营销创新才能构成新的商机，否则一文不值。

谁的身价最高？

一个人去买鹦鹉，看到一只鹦鹉前标着：此鹦鹉会两门语言，售价200元。另一只鹦鹉前则标着：此鹦鹉会四门语言，售价400元。该买哪只呢？两只都毛色光鲜，非常灵活可爱。这人转啊转，拿不定主意。结果突然发现一只老掉牙的鹦鹉，毛色暗淡散乱，标价800元。

这人赶紧将老板叫来：“这只鹦鹉是不是会说八门语言？”店主说：“不”。这人奇怪了：“那为什么又老又丑，又没有能力，会值这个数呢？”

店主回答：“因为另外两只鹦鹉叫这只鹦鹉老板。”

这个故事告诉我们，真正的领导人，不一定自己能力多强，只要懂信任，懂放权，懂珍惜，就能团结比自己更强的力量，从而提升自己的身价。相反许多能力强的人却因为过于完美主义，事必躬亲，什么人都不如自己，最后只能做最好的攻关人员，销售代表，成不了优秀的领导人。

淹大水的那一天

不知是否是温室效应，这两年一下大雨就淹水。王老板最怕淹水，因为他卖纸，纸重，不能在楼上堆货，只好把东西都放在一楼。

“天哪！还差半尺。天哪！只剩两寸了。”每次下大雨，王老板都不眠不休，盯着门外的积水看。所幸次次有惊无险，正要淹进门的时候，雨就停了。

一年、两年，都这么度过。这一天，飓风来了，除了下雨，还有河水泛滥，门前一下子成了条小河，转眼水位就漫过了门槛，王老板连沙包都来不及堆，店里几十万的货已经泡了汤。王太太、店员，甚至王老板才十几岁的儿子都出动了，试着抢救一点纸，问题是，纸会吸水，从下往上一包渗向一包，而且外面的水还不断往店里灌。

大家正不知所措，却见王老板一个人，冒着雨、蹚着水，出去了。“大概是去找救兵了”王太太说。而几个钟头过去，雨停了、水退了，才见王老板一个人回来。这时候就算他带几十个救兵回来，又有什么用？店里所有的纸都报销了，又因为沾上泥沙，连免费送去做回收纸浆，纸厂都不要。

王老板收拾完残局，就搬家了，搬到一个老旧公寓的一楼。他依旧做纸张的批发生意，而且一下子进了比以前多两三倍的货。“他是没淹怕，等着关门大吉”有职员私下议论。果然，又来台风，又下大雨，河水又泛滥了，而且比上次更严重。路上的好多车子都被淹，好多地下室都成了游泳池、好些人不得不爬上屋顶。

王老板一家人，站在店门口，左看，街那头淹水了；右看，街角也成了泽国，只有王老板店面的这一段，地势大概特高，居然一点都没事，连王老板停在门口的新车，都成了全市少数能够劫后余生的车子。王老板一下子发了，因为几乎所有的纸行都泡了汤，连纸厂都没能幸免，人们急着用纸，印刷厂急着补货，出版社急着出书，大家都抱着现款来求王老板。

“你真会找地方”有同行问，“平常怎么看，都看不出你这里地势高，你怎会知道？”“简单嘛”王老板笑笑，“上次我店里淹水，我眼看没救了，干脆蹚着水，趁雨大，在全城绕了几圈，看看什么地方不淹水。于是，我找到了这里。”

王老板拍拍身边堆积如山的纸，得意地说：“这叫救不了上次，救下次，真正的‘亡羊补牢’哇。”