场景再现
下面是某连锁企业培训部在会议室的一段对话。
培训主管王秋：“科霞，按照原计划下周三下午两点要对公司南区的服务员进行训练，训练的内容是迎宾、点菜的标准化服务！”
内训师科霞：“领导，我在这次训练过程中如何穿插游戏，才能让学员学习的积极性有所提高呢？上次对门店厨师的培训就穿插了游戏，但他们好像都不是很感兴趣。”
内训师韩楼：“我也遇到过类似问题。上次做游戏，他们都不愿意参与，一不参加就乱成一团，完全没上课的样子。”
培训主管王秋：“我刚开始培训时，也是这样的，他们把游戏当成好玩，学不到什么，做游戏是要掌握技巧的，你们得在工作中慢慢摸索……”
场景解读
训练师在用游戏授课时，一般都会把游戏做得一团糟，或是把游戏变成了纯粹的娱乐，这是训练师经常碰到的。上述案例的原因如下：
没把游戏与讲授结合。单纯讲课、做游戏，课程都不会达到好的效果。讲授太枯燥，在游戏中什么也没学到，大家肯定不会感兴趣。应把游戏与课程结合起来，在游戏中引导大家学习。
没有制定游戏规则。假如刚开始不制定游戏规则，游戏中大家肯定会乱成一团。或者就把课程现场当做游戏场所，变成了娱乐。游戏的气氛要有，但也有规则，否则就真的变成了游戏。
训练师没有引导学员从游戏中思考。大家把游戏当成好玩，是因为训练师没有起到引导的角色。在游戏中，没有引导大家积极思考问题。游戏后，没有及时地总结、点评，引导学员思考：你从游戏中学到了什么？
专家建议
培训师在授课过程中存在两种游戏：第一种游戏是热身的游戏，能够调动学员参加的积极性，让学员尽快投入到课程中；第二种游戏是为了使课程内容更容易让学员接受而设置的课程游戏，其目的是让学员参与到游戏中，在游戏中体会课程内容，是教练式培训方式。
1.明确游戏目的
明确游戏目的就是明确这个互动游戏的目的是什么，学员们在游戏中能学到什么。不能让学员们只是把游戏当做娱乐，要与课程结合起来。比如游戏的目的是让学员体会在解决团队问题方面都有什么步骤，聆听在沟通中的重要性，以及团队的合作精神。
2.游戏中的准备
确定游戏的道具、参加人数、游戏时间、游戏规则等，把规则确定好，提前准备，以便更好地进行游戏。例如准备道具：几个小球；参加人数：20～30人；用时：约1小时；游戏规则：大家分几组，游戏怎样进行，怎样才算赢，输了会有什么惩罚等。例如圆球游戏的游戏规则如下：
1）所有的人分成3组，每个小组约20人，分别配有1、2、3号球。2）游戏要求将球按1、2、3号的顺序从发起者手里发出，最后按此顺序回到发起者手里。在传递过程中，每个人都必须触及到球，所需时间最少的一组获胜。
3）球掉在地上一次额外加10秒。
3.分组游戏
以圆球游戏为例：
1）游戏开始时，3组人一般会不约而同地围成3个圈，一个接一个地传递，培训师记下3组的成绩，例如分别为17秒、18秒和50秒。
2）培训师引导大家：“有没有更好的办法让时间变得短些？这个游戏的最好成绩为8秒。”培训师可以向所有小组提出挑战（参考思路：用手围成一个圆筒状，让3个球分别从上面滑下，所用时间仅为4秒！这是一个绝妙的想法！）。
3）有的队员在看到成绩时连自己都不敢相信，“开始觉得10秒已是不可思议的！”“能不能再快些？”一个又一个想法从队员们的脑中蹦出来，游戏过程中不断传来喜讯……“9秒”、“5秒”、“4秒”，最快的居然只用了0.58秒！
4.游戏后讨论
在游戏结束后，引导学员们讨论：为什么别人能用0.58秒，而我们用的时间那么长？怎样使这一工作更容易？在工作场所中，如何解决这一问题？最后让大家总结在这个游戏中最大的启发是什么，领导力的讨论，沟通方面的问题，合作及配合是否融洽，通过什么方法来解决问题。
5.讲师点评
讲师最后拔高点评，与课程相结合。例如你在开始时是不是觉得不可能用时0.58秒？当看到我用时仅为4秒后，你的想法是否发生了变化？最后问题得到了解决，你是不是很开心？在这个过程中，你学到了什么？
通过这个游戏我们能感受到：每一件看似不可能的事情摆到面前时，这种“不可能”的心理定式，使每个人都会想到放弃。做了才能成功，但最终的成功不是因为你做了，而取决于你怎样去做。发挥团队智慧，集合团队的创意，一件不可能完成的事情奇迹般地成功了，这就是团队的力量！思维可以指导人们的行动，同时也约束人们的行动。要想成功，唯有敢于超越自己的思维。
逸马点睛
在游戏中互动，训练更轻松！
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四足蜈蚣
游戏目的：
在于让学员们体会计划的重要性及团队合作的精神。
游戏概述：
下面将要出场的是一个四腿蜈蚣，这是一种非常罕见的四足动物。游戏步骤：
1）两根绳子平行放置，相距10米远。
2）把队员划分成若干个小组，每组7个人。
3）划分小组后，把大家带到场地的起始线处。
4）解释游戏内容。他们的任务是：7个人作为一个整体穿越场地，队员身体必须直接接触，并且不能借助外物连接在一起。
另外一个重要的规则是：任何时候，每组只能有4个点接触地面，这些接触点可以是脚、膝盖或后背。如果在游戏进行的过程中，哪个队的接触点超过了4个，必须回到起点重新开始。
5）让队员知道这是一个竞争性的游戏。换句话说，他们要和其他组比赛。
6）给每个小组10分钟的游戏计划时间。建议各组在计划时间内彼此分开，防止相互偷听。
7）告诉各组游戏过程中有两次口哨声。第一次口哨声提醒比赛将在1分钟后开始，第二次口哨声表明比赛开始。
环境改善
工具：
绑成圆圈的绳子，视人数决定圈数（但其中有一圈是大圈）。
方式：
1）主持人宣布游戏规则：圈里代表公司，圈外代表外在环境。
2）请每个人站在圈中。必须两脚均在圈里，不可一只脚在内，一只脚在外。
3）当主持人喊：“环境改变”时，每个人由自己所站的圈换到别人所站的圈，每一个人都要换，不换则犯规、出局。
4）当每个人站稳后，主持人可再喊“环境改变”，让每个人不断地变动。
5）在变动的过程中，主持人（或指定的人）可适时抽掉绑成圆圈的绳子，在慢慢的改变中，绳子圈数愈来愈少，代表生存环境愈来愈恶劣，但人数却没有改变。
6）抽到最后，只剩下一个大圈。
7）所有参加活动的人，都要挤在那个大圈中，人一样多，圈只有一个，用什么方法？要靠团队的智慧与力量。
8）在换圈的过程中，主持人可用力推圈中的人，测试其站得是否稳固，是否一推就倒在圈外。
9）在不断换环境的过程中，可激发每个人的参与度与危机意识。
10）分享：与队员分享参与此活动的心得。
囊中失物
形式：11～16个人为一组比较合适。
材料与场地：有规律的一套玩具、眼罩。
适用对象：所有人员。
时间：30分钟。
活动目的：
让学员们体验解决问题的方法，学员之间面对同一个问题所表现出来的态度，如何达成共识，并进行配合共同解决问题。
操作程序：(www.xing528.com)
1）培训师用袋子装着有规律的一套玩具、眼罩，而后发出。
游戏规则：我有一套物品，我抽出了一个，而后给了你们一人一个，现在你们通过沟通猜出我拿走的物品的颜色和形状。全过程每人只能问一个问题“这是什么颜色”我就会回答你，你手里拿着的物品是什么颜色，但如果同时很多人问，我就不会回答。全过程自己只能摸自己的物品，而不得摸其他人的物品。
2）现在培训师让每位学员都戴上眼罩。
相关讨论：
你的感觉如何？开始时你是不是认为这完全没有可能，后来又怎样呢？
你认为在解决这一问题的过程中，最大的障碍是什么？
你对执行过程中，大家沟通的表现如何评价？
你认为还有什么改善的方法？
解手链
形式：10人一组为最佳。
时间：20分钟。
材料：无。
适合对象：全体人员。
活动目的：让队员体会到在解决团队问题方面都有什么步骤，聆听在沟通中的重要性，以及团队的合作精神。
操作程序：
1）培训师让每组圈站成一个向心圈。
2）培训师说：先举起你的右手，握住对面那个人的手；再举起你的左手，握住另外一个人的手。现在你们面对一个错综复杂的问题，在于不松开的情况下，想办法把这张乱网解开。
3）告诉大家一定会解开，但答案会有两种，一种是一个大圈，另外一种是套着的环。
4）如果实在解不开，培训师可允许队员决定相邻两只手断开一次，但再次进行时必须马上封闭。
相关讨论：
1）你开始的感觉怎样？是否感觉思路混乱？
2）当解开一点以后，你的想法是否发生了变化？
3）最后问题解决以后，你是否感觉很开心？
同心协力
这是一个很有意思的游戏，它可以调动参与者的兴趣，并且能让他们从游戏中体会友谊和协作的乐趣。另外，这个游戏还可以在培训中场或结束时使用，既可以活跃课堂气氛，还能帮助学员放松神经，增强学习效果。
游戏规则和程序：
1）将学员分成几个小组，每组在5人以上为佳。
2）每组先派出两名学员，背靠背坐在地上。
3）两人双臂相互交叉，合力使双方一同站起。
4）依次类推，每组每次增加一人，如果尝试失败需再来一次，直到成功才可再加一人。
5）培训者在旁观看，选出人数最多且用时最少的一组为优胜。
相关讨论：
1）你能仅靠一个人的力量就完成起立的动作吗？
2）如果参加游戏的队员能够保持动作协调一致，这个任务是不是更容易完成？为什么？
3）你们是否想过一些办法来保证队员之间动作协调一致？
总结：
1）别看这个游戏简单，但是依靠一个人或几个人的力量是不可能完成的。因为在这个游戏中，大家组成了一个整体，需要全力配合才可能达到目标。它可以帮助学员体会团队相互激励的含义，帮助他们培养团队精神。
2）另外，这个游戏还考验每个小组的领导者，看他怎么指挥和调动队员。因为这个游戏不但需要大家通力合作，还需要每个参与者的密切配合。如果步调不一致，大家的力气再大也不可能顺利完成。这种情况下，作为小组的领导者，应该想一些办法来解决这个问题。比如可以跟随他的动作；更有效的方法就是想出一个口号，既可以鼓舞士气，又能统一大家的节奏。
3）无论队员还是领导者都应该明白，任何一个人的不配合都会对小组的行动产生负面效果。因此，培训者应注意在游戏结束后，要帮完成效果不好的小组找出原因。帮助他们树立团队意识，引导他们总结自己的失误。这对学员的素质提高有很大帮助。
盲人走路
游戏方法：
两人一组（如A和B），A先闭上眼将手交给B，B可以虚构任何地形或路线，口述注意事项指引A进行。例如向前走—迈台阶—跨东西—向左或向右拐，然后交换角色，B闭眼，A指引B。
分析：
1）通过体验，让队员体会信任与被信任的感觉。
2）作为被牵引的一方，应完全信赖对方，大胆遵照对方的指引行事；而作为牵引者应对伙伴的安全负起全部责任，对一举一动的指令均应保证正确、清楚。另外，万一指令有错，信任很难重建。
“听与说”游戏
角色分配：
3）医学家：多年研究艾滋病的治疗方案，已取得突破性进展。
5）生态学家：负责热带雨林抢救工作。
6）流浪汉。
游戏背景：私人飞机坠落在荒岛上，只有6人存活。这时逃生工具只有一个只能容纳一人的橡皮气球吊篮，没有水和食物。
游戏方法：针对由谁乘坐气球先行离岛的问题，各自陈诉理由。先复述前一人的理由再申述自己的理由。最后，由大家根据复述别人逃生理由的完整与陈述自身理由充分的人，自行决定可先行离岛的人。
游戏说明的道理（可以请学员一起谈看法）：
1）认真聆听别人的讲话，记住别人的想法，这样别人才会相信你，才会让你去求救。由此可见，聆听非常重要。
2）根据学员的表现评价：好的表达/坏的表达。
用手接球
工具：篮球2～4个。
方式：
1）以手传球。
2）每队派出1～2组，每组8～10人。
3）第一个人用手将球从胯下传给第二个人，第二个人用手将球放在头上，第三个人接到球后，从胯下传给下一个人……以此重复。
4）哪一组传得快即获胜。
5）计入队的胜负积分。
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