场景再现
刘丽是某餐饮连锁门店的一名点菜服务员,由于她平时用心服务,对顾客真诚微笑,得到了很多顾客的好评。为了将她的服务经验推广,为公司培养更多的基层服务人员,领导把她提拔到培训部做训练师。
但是她没有做过训练师,在台上没有训练师应有的气场,见到领导很害羞,不能控制整个讲课节奏。在台上有时声音大,有时从头到尾都是一个声调。讲课内容也如一杯白开水,平平淡淡,没什么出彩的,导致台下的听众昏昏欲睡。领导犹豫了,到底该不该让她继续培训呢?
场景解读
上述案例的主要原因在于刘丽没掌握好授课过程中的节奏,所以培训没什么效果。那么到底哪些节奏没把握好呢?
声音总是一个调。没有抑扬顿挫或者出彩的地方,如果整场从开始到结束就一个节奏,声音没什么变化,就会如同一首睡眠曲,这样台下的人听着听着就会睡着了,根本没什么效果。
讲课中平淡无奇。比如,新奇的开场白,精彩的过渡,出人意料的悬念等都没有,整个讲课过程就是一马平川,从头到尾没一点新奇,不考虑学员的感受和接受程度,听众肯定会因疲倦而失去兴趣。
登上讲台没台风。刘丽在台上见到领导害羞,就不能放开来引导大家。谁在舞台上,谁就是主导者,他要带动起整个氛围,必须掌握舞台上的节奏、台风。
专家建议
节奏在整个培训过程中很重要,使学员能舒服、愉悦地接受讲师的观点和信息,受益更多。(www.xing528.com)
1.课程中要有节奏起伏
培训师在授课前一定要对整个授课场景进行冥想,如何开场,如何结尾,中间如何过渡转换,让学员深入其中,而丝毫不露出设计的痕迹。什么时候开始抖包袱,开始制造悬念,什么时候到高潮,什么时候互动,什么时候见好就收,点到为止,什么地方深入细致讲解,什么时候展开,什么时候收回,什么时候最精彩,根据学员生理特征来进行设计。这样设计的课程才可圈可点,有重点、要点,自然感染力强,授课又很出彩。
2.语言表达要抑扬顿挫
培训师的语言不一定要很优美,但是要有吸引力和感染力,言语要快慢有致,给学员很舒服的感觉。例如“大弦嘈嘈如急雨,小弦切切如私语。嘈嘈切切错杂弹,大珠小珠落玉盘”,就是讲要运用不同的声音来表现节奏。总是一个调,就好像唱歌时一直平缓没有高潮,必然使听众觉得索然无味。而有了一种节奏感,给学员思考的时间,就避免了只顾自己讲完拉倒的“满堂灌”。训练师在抒情部分的声音就可以低缓、煽情,在激动或鼓动大家意志、情绪时,声音就要高亢,有穿透力,这样才能带动现场气氛。
3.讲台上要有节奏感
讲师走上讲台等于登上舞台,整体节奏快慢、高潮起落是很有讲究的。讲师集编、导、演于一身,既是老师、又是主持人、更是教练,肢体语言、职业形象、“手眼身段”、台风等很重要。节奏设计,先是有意设计控制,后到无意的状态。就好像武侠小说中的大师一样,人剑合一配合默契,进入到忘我状态,就达到一种境界,这是职业讲师的基本功和必修课。
逸马点睛
训练中节奏起伏,更能引起共鸣!
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