场景再现
飞扬是西安某著名培训机构的资深训练师，他已经给很多企业做过相关的培训。最近，他受邀给一家医药连锁企业的高层做团队执行力的培训。一开场，他就对自己的成功故事侃侃而谈，骄傲地对学员说自己讲了多少场，多少成功人士听过自己的课程，自己的课程多少钱一堂。学员们听得很兴奋，他就反复强调这次培训的主题和内容，让学员们好好听课。但是到主讲内容时，大家都觉得索然无味了。这堂课讲完了，发现效果并不是那么明显。
场景解读
高尔基说过：“开头第一句话是最难的，好像音乐定调一样，往往要费好长时间才能找到它。”对于培训师来说，开场白的前30秒至关重要，往往会影响到整个培训课程的成败。文中的飞扬是资深训练师，讲课却没什么效果，与他的开场白有很大的关系。从下面的橄榄核定律可见，培训刚开始时绝大多数人都处于观望状态，他们在等待着，根据你的言谈举止来选择反对还是支持你。
没完没了地强调自己的光辉历史。这是一些资深训练师在开场时都会讲的，他们反复讲自己的成功故事，服务过多少企业，讲过多少课。其实，只要台下有观众，就代表他们认可你的成功，他们是来虚心学习的，训练师并不需要过多强调自己的光辉历史。
反复强调主题，内容重复。讲师的本意是强调主题和内容的重要性，同时也是暗示培训的重要性，希望引起观众的重视和配合。适当强调是应该的，也是必需的，是开场白的主要作用之一，也会引起观众的好奇。但是如果反复强调主题和内容，就有喧宾夺主的嫌疑。没有把开场白和主讲内容区分，还会让观众失去兴趣，因为讲师已经强调很多次了，观众感觉已经完全了解了，所以就不会再听了。
专家建议
开场5分钟决定了培训的成败，足见培训开场的重要性。有效的开场白要将学员的注意力集中到你的话题上来，使学员感到舒适放松，但同时又制造出某种冲击力，使学员兴奋起来。
上述案例中，飞扬可以这样开场“学员们，大家下午好！我是飞扬，这次给大家做餐饮培训。别看我培训了多少场，在你们一线工作者面前也是外行。先给大家举个例子，某餐饮店服务员小张专门负责点菜，在十一黄金周的一天，门店的顾客很多，他在不同的桌子间服务，有一位顾客点了菜半天也没上，顾客一着急就催他，他没有进行有效沟通，导致顾客很生气掀了桌子。请问：为什么小张沟而不通呢？今天，我要用演练的方式来强化大家在餐饮沟通中的方法，帮助大家有效沟通。”
当然，培训的开场白还有许多种：
1.奇论妙语
学员对普通的论调都听腻了，倘若发人未见，用别人意想不到的见解引出话题，达到“此言一出，举座皆惊”的艺术效果，会立即震撼听众。
2.引趣开头
引用一些新闻、名言、典故等开场。例如最近我看到一则新闻，是“xxxx”或者“山不在高，有仙则名；水不在深，有龙则灵；人不在多，精英就行。”
3.设置悬念
人们都有好奇的天性，一旦有了疑虑，非得探明究竟不可。在开场白中制造悬念，往往会收到奇效。在适当的时候应解开悬念，使听众的好奇心得到满足，而且也使前后内容互相照应，结构浑然一体。
4.提出问题
用询问方式开场，容易引起学员的参与，便于拉近讲师与学员的距离。如在“高效时间管理”课程中，讲师提问：“学员们，你们是怎样管理自己的时间的？用一个词来形容你目前的工作状态。”这时，学员的回答集中在“忙”、“闲”等词上，然后继续反问大家：“你为什么会是这种状态呢？这就是我今天要和大家分享的内容。”
5.幽默话语
用诙谐的语言巧妙地自我介绍，这样会使听众倍感亲切，无形中缩短了与听众间的距离。胡适曾经在自我介绍时说：“大家好，我是来胡说的，因为我姓‘胡’。”
6.讲述故事
结合课程内容设计一些故事、寓言、笑话等，使学员对课程产生兴趣。故事可以来自平时看过的报纸、杂志、电影、电视，也可以来自我们的亲身经验。开场白所需要的小故事，最好不要太长，也不要太复杂，最好在两分钟内说完，而且能衔接你所要讲的主题。
7.展示挂图
利用图片、实物等直观教具开讲，可以帮助学员形象地理解培训内容，激起学员的求知欲；利用音乐、录像等的可听、可视性形式开讲，可以活跃课堂气氛，加深学员对内容的理解。
8.震撼数据(www.xing528.com)
开场时，给学员展示一些震撼的数据。运用数据时，一定要准确、权威。
逸马点睛
好的开始就是成功了一半！
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吸引大家的注意力
北部州立大学的希瑟拉森在撰写她的演讲词“逆流而行”时，运用了一系列的惊人之语，迅速地把她的听众吸引住了。
每11分钟就有一个美国人死于这种病。这个数量是死于谋杀犯罪案人数的两倍。今年，有4.6万人死于这种病。在近10年里，美国人死于这种病的人数是死于艾滋病人数的3倍。这种病将使你我和其他美国人今年在医疗费用上花费超过60亿美元，并失去劳动能力，更不用说我们所遭受的生命损失了。我所说的是患乳腺癌这种疾病的浪潮可能会直接袭击我们在座的每一个人。
拉近与学员的距离
我是公司的培训师。去年夏季的一天，从早上开始天气就非常炎热，温度很高，阳光非常明媚。那天，我给公司的新员工做基础培训，我就在考虑如何开场。突然，我想到何不借鉴今天的天气状况做个开场呢？
于是，培训开始时：各位，大家早上好，欢迎您来到我们×××公司。今天的天气呢，阳光明媚，天气非常炎热，祝愿各位每天的心情就像今天的阳光一样，永远开心明媚！对待生活、工作、学习像今天的温度一样，永远激情澎湃！……（我的声调逐渐高上去）这时，很多学员露出了微笑，现场气氛变得轻松起来，拉近了与学员的心理距离，我就从容地展开了课题。
引导学员思考
请问各位亲爱的伙伴，今天是个什么特殊的日子呢？刚问完，大家思路马上被引导去想今天是什么日子，可当天并不是什么节日，有的说是不是谁生日，有的说是不是冬至，有的说是第一次听你讲课，等等。各种有趣的猜想使气氛逐渐活跃起来，我不断点头微笑附和，最后我看时机已到，于是迅速告诉听众：各位伙伴，你们的回答都很好，而我要告诉你的是，今天是你人生当中从来没有经历过的全新的一天，同意吗？台下伙伴听完以后豁然开朗，全场大笑，我马上接上去：所以我们应该给自己全新的一天，热烈掌声鼓励一下！于是大家学习积极，精神百倍，认真聆听我下面的分享！
培养学员的积极性
我们的培训教室能容纳40多人，有时候参加培训的人员较少，只有五六人或者十几人，可是，我发现他们普遍坐在教室的后面，我这样开场：
“这个现象我发现很久了，为什么大家都愿意坐在后面呢？在这里，我首先讲一个故事（是撒切尔夫人永远做前排的故事，详见下面）”。讲完故事后，我就用高昂的声调说：“‘永远坐在前排’是一种积极的人生态度，激发你一往无前的勇气和争创一流的精神。在这个世界上，想坐前排的人不少，真正能够坐在前排的却总是不多。许多人之所以不能坐到前排，就是因为他们把坐在前排仅仅当成一种人生理想，而没有采取具体行动。那么现在在座的各位，有没有想坐前排，并且愿以自己的行动真正地坐到前排来呢？”
这样，员工都坐到前面来，并且达到了心与心的碰撞！
永远坐在前排
20世纪30年代，英国一个不出名的小镇里，有一个叫玛格丽特的小姑娘，自小就受到严格的家庭教育。父亲经常向她灌输这样的观点：无论做什么事情都要力争一流，永远做在别人前头，而不能落后于人。“即使是坐公共汽车，你也要永远坐在前排。”父亲从来不允许她说“我不能”或者“太难了”之类的话。
对年幼的孩子来说，他的要求可能太高了，但他的教育在以后的年代里被证明是非常宝贵的。正是因为从小就受到父亲的“残酷”教育，才培养了玛格丽特积极向上的决心和信心。在以后的学习、生活或工作中，她时时牢记父亲的教导，总是抱着一往无前的精神和必胜的信念，尽自己最大努力克服一切困难，做好每一件事情，事事必争一流，以自己的行动实践着“永远坐在前排”。
玛格丽特上大学时，学校要求上5年的拉丁文课程。她凭着自己顽强的毅力和拼搏精神，硬是在一年内全部学完了。令人难以置信的是，她的考试成绩竟然名列前茅。
其实，玛格丽特不光是学业上出类拔萃，她在体育、音乐、演讲及学校的其他活动方面也都一直走在前列，是学生中的佼佼者之一。当年她所在学校的校长评价她说：“她无疑是我们建校以来最优秀的学生，她总是雄心勃勃，每件事情都做得很出色。”
正因为如此，40多年以后，英国乃至整个欧洲政坛上才出现了一位耀眼的政治人物，她就是连续4年当选保守党领袖，并于1979年成为英国第一位女首相，雄踞政坛长达11年之久，被世界政坛誉为“铁娘子”的玛格丽特·撒切尔夫人。
“永远坐在前排”是一种积极的人生态度，激发你一往无前的勇气和争创一流的精神。在这个世界上，想坐前排的人不少，但真正能够坐在“前排”的人却总是不多。许多人之所以不能坐到“前排”，就是因为他们把“坐在前排”仅仅当成一种人生理想，而没有采取具体行动。那些最终坐到“前排”的人之所以成功，是因为他们不但有理想，更重要的是他们把自己的理想变成了行动。
一位哲人说过：“无论做什么事情，你的态度决定你的高度。”撒切尔夫人的父亲对孩子的教育给了我们深刻的启示。
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