场景再现
某鞋业公司是一家专卖布鞋的连锁企业，随着公司规模的扩大，领导决定组建一个培训部，专门负责终端店铺的店长和导购人员训练，以提高业绩。部门成立后，培养了几位内部兼职讲师，一周后，他们对讲课进行了交流、讨论。
讲师方玉：“面对台下做了几年的导购时，总觉得经验不足，尤其是讲布鞋保养知识的时候，底气很不足。”
讲师南丰：“到底专业重要，还是气氛重要？很多时候气氛好了，结束后学员感觉没有学到太多的东西；太专业了，学员又听不进去。”
讲师奇瑞：“总觉得自己知识不够丰富，害怕讲的内容大家都已经知道了，学员提出的问题解答不了。”
讲师林霞：“我很想上台讲课，但就是不敢讲，害怕忘词。每次讲几分钟，就不知道接下来该讲什么了，时间一长，就乱套了。”
场景解读
新手训练师会遇到很多问题，比如自己上台紧张、忘词、跑题、时间把握得不好、没有控场能力等；也会担心自己专业度不够，学员故意为难，学员对所讲的内容不感兴趣等，其实这是一般新上任的训练师差不多都会遇到的，只要准备好了，都会解决的。
台上经验不足，应变能力差。新手训练师上台次数少，在台上自然就会出现各种状况。例如上台紧张，思路不清，容易卡壳；还有一些人，讲着讲着就跑偏了，越来越不顺，也会乱套。这是经验不足的表现，需要加强练习。
自己对所讲内容不专业。心态类课程训练师一般都能很好地把握，但是一遇到管理类、操练类的内容就显得底气不足了。这就是在专业方面知识欠缺的表现，需要平时多去找有经验的员工请教。
备课准备不充分。上述案例中，各个讲师出现的问题大部分原因是备课准备得不充分。无论是专业方面的知识，还是心理素质方面的问题，都可以通过和专业人员的沟通、交流以及试讲、排练等方式解决。
不自信。面对比自己实战经验丰富的学员时，就没了自信，害怕自己的知识太浅显，也害怕自己讲的内容不符合实际，学员不愿意听。这就是不自信的表现，这样讲课只会畏首畏尾，更加没效果。
专家建议(www.xing528.com)
1.自己先更专业
信心首先来自专业，需要对所讲内容精通，一般先从企业文化入手，然后逐步选择自己的领域，这要结合自己的工作经验来选择。给自己做swot分析，跟学员比，哪些方面是弱势，自己的优势体现在哪？然后找出自己的差距，有针对性地去加强即可。和有经验的员工进行交流，在交流的过程中加强自己的相关技能。比如导购技巧培训时，发挥自己的心态、引导优势，找他们聊天，从中学习相关知识、技巧，提炼案例，把不擅长的导购技巧交给学员，用分享、讨论、案例分析、角色扮演等方式来引导学员学习。
2.养成好的课前准备习惯
上课前一定搞清楚讲课的主题、思路，把关键点写下来；然后在心里打草稿，脑子里像放电影似的从头到尾过一遍。还要加强应变能力，面对出其不意的情况和问题，以不变应万变。台上一分钟，台下十年功，是需要不断积累、磨炼的。
3.提高自信
新手训练师要提高自信，软弱和缺乏果断将会使你的学员在培训过程中渐渐丧失信心。必须有人不断鼓励，对新手训练师已经做出的好的方面进行表扬，鼓舞他可以做得更好。同时，跟着优秀的训练师也是不错的选择，让他向榜样学习。
4.专业为本、技巧气氛为辅，相互交叉
不能自己一个人在上面讲，也不能只做游戏。在确定好自己的主题后，同时也要注意讲课技巧，引导学员在互动游戏、案例、角色扮演中学习，这就要注意游戏、案例与实际工作相关，过后要进行总结。
5.让培训更有趣
如果有轻松的学习环境，人们可以学得更好，也可以从中获得乐趣。但这并不意味着对学习的不重视。培训师可以通过以下方式让学员保持轻松的心情：讲一些合适的笑话，自我解嘲，用一些奇闻轶事来解释枯燥的理论，进行一些简短、有趣的游戏，保持欢快的节奏。
逸马点睛
自信才会有征服力！
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