如何设置有效的分组对抗机制

场景再现

昨天，某便利店连锁企业在公司的会议室进行了日常服务培训。培训结束后，培训部主管想针对这次培训进行总结。

培训部主管谢燕英：“这几次培训的员工反映我们在整个培训中，没有将学员们的积极性调动起来，大家来回忆一下自己在哪些地方没做到位。”

训练师路平：“我先说说啊，我负责的是日常服务培训，我主要是以模拟操练形式来做的，课程主要以实操为主，反正学员都要进行实际操作的，所以没有按照公司规定进行分组对抗，所以我就让学员自己选择搭配，有的学员都没人搭配。”

训练师李轩：“我那个培训室比较小，我就是引导大家做游戏，我进行了分组，但不知道怎么回事大家在组里都不说话，也不积极。”

训练师谭飞：“听你们一说，我才意识到自己完全忽略了这个问题，怪不得！”

场景解读

培训过程中没有引入对抗机制。从案例中3个培训师的简单介绍可以知道，培训效果之所以不是很好，就是没有引入竞争机制。让每个小组之间进行对抗，利用学员的好胜心，以此来调动学员的积极性，来达到培训的目的。

对抗机制没有奖惩措施。设置对抗机制，最重要的是要有奖励，有惩罚。对积极参加培训的，并最终获胜的小组进行奖励，对落后的小组要给予惩罚。缺乏奖惩措施，就会让学员感到好坏一个样，不能有效带动学员的积极性。

学员进行随机分组。在任何企业里，都有4种类型的人：活泼型、完美型、力量型、和平型，在培训的时候，会有个很明显的现象就是相同类型的人会聚在一起。在培训课程问题的回答上，会出现一边倒的现象。从上述案例中就可以看出让学员自己搭配，还会出现没有人搭配的现象。因此，讲师在培训前要进行重新分组。

专家建议

在培训中，因为学员的年龄、性别、专业的差异化组合，所以不要自由组合，要合理安排组合。分组要以深入了解为基础，考查学员的学习能力、背景等，否则组与组之间实力不均，形不成有效的竞争。实力差的组不战而败，而实力强的组觉得对手不够强大，形不成挑战。

1.报数分组

让参加培训的所有学员根据人数和准备分组数进行报数。例如，参训人员40人，准备分5个组，就1～5报数，每组8个人。这样分组就可以把聚集在一起的一样性格的人分隔开来，让全员都积极地参与培训。(www.xing528.com)

2.区域分组

连锁企业门店遍布全国，培训学员也来自不同区域，可将参训的学员按区域来分组，根据不同的区域划分成不同的组。例如，北京、上海、广州、深圳地区分4个组，大家比较熟悉，而且适合对抗形式。

3.指定分组

由讲师根据学生特点进行分组搭配，各组的实力比较均衡。适用于企业的内训师，他对学员非常了解，可以采用这种方法。例如，内训师对学员说，你们分成3组，1～3排为第1组，4～6排为第2组，剩下的为第3组。

4.兴趣分组

选择某一标志物，让学员根据自己的兴趣选择，然后进行分组。例如给一组玩具，有汽车、飞机、小船或火车等运输类的玩具。每个学员从盒子里拿一个玩具，然后寻找拿到同类玩具的学员，组成一组。也可以采取动物分组法或植物分组法。

5.虚构人物分组

设计一系列虚构的、著名的家庭成员或朋友，3～4人一组。例如白雪公主、小矮人、皇后、王子（以上均为《白雪公主和七个小矮人》中的人物）；熊猫阿宝、飞虎女、仙鹤、灵猴（以上均为《功夫熊猫》中的人物）；孙悟空、猪八戒、唐僧、沙和尚（以上均为《西游记》中的人物）。选择与每组学员人数相等的虚构人物，每张卡片上写一个人物名称。把所有卡片混合，然后每个学员发一张卡片。准备好分组后，要求学员找出自己“家庭”中的其他成员。当一个明星家庭组成后，找一个地点集合。

6.扑克牌分组

用一副扑克牌来分组。洗牌后发给每位学员一张牌。然后让学员按要求寻找其他对应的人，组成一个小组。限制条件有很多种，如相同或不同大小的牌、相同花色或不同花色的牌、相同点数的牌、大小顺序连在一起的牌、双数或单数牌以及红色对黑色牌等。

逸马点睛

相马不如赛马！