场景再现
杨乐飞刚刚成功应聘到一家大型连锁超市做卖场管理人员。在企业安排的入职培训中，除了企业文化介绍外，还包括与工作内容相关的会议管理课程。
培训结束后，杨乐飞感到本次培训中所讲的会议管理稍显陈旧，对于一些新的方法基本没涉及，而这个会议管理课程的方法大部分过时了，对工作没什么用。与培训部的同事交流后，才了解该培训内容是企业两年前请专业机构设计的培训课程，讲师也是经过专业培训的，使用的课程两年中没有做任何改动。
场景解读
21世纪，最缺的就是人才！为使人才不断档，对其进行的培训必须跟上时代步伐！所以课程的升级是一个持续的过程！
培训课程没有定期进行升级。课程内容需要根据定期培训需求反馈的结果进行调整、升级。否则课程过时，就会与市场脱节，培训学员对其也没什么兴趣，实施起来，效果肯定大打折扣。
企业缺少定期的培训需求反馈环节。为了培训而培训，这是目前众多连锁企业的培训状况。没有建立一套定期的培训效果反馈机制，从而了解企业员工培训的需要，这样必然导致培训失败！
缺少体系升级流程和规范。没有有效地将员工的需求转化为培训内容。训练体系升级首先要考虑的是公司的经营战略与根据战略所制订的经营策略；包含各层级上的高、中、基层训练，训练体系升级不仅要能产生短期效果，也要同时考虑长期的发展，才能适应公司持续发展的需要。
专家建议
无论我们的课件体系做得如何完善，评价的标准始终是是否能满足公司发展的需要。随着竞争环境、公司发展需要以及标准化体系等各项因素的变化，对课件的要求也不断改变。
1.确定课程升级的频率
要制定一个修订周期，如月度、季度、年度等。这个周期应很好地体现公司的发展需求。比如，某种家具的更新周期是半年，制定年度课程周期几乎没有意义。这个需要分析公司的销售份额和范围，通过数据分析来确定课程修订周期。(www.xing528.com)
2.确定课程升级的流程
确定好课程升级的频率后，就要确定课程升级的流程和相关负责人员，参与人员的相关职责等。课程优化升级的步骤：明确需求—确定调整内容—课件重新开发。一般由培训部负责课程的升级。
3.建立定期培训需求调查制度
制定相应的课程开发流程，要了解员工的培训需求，再针对需求确定培训的主题。通常可以通过访谈和问卷调查的形式，了解学员的期望和需求。问卷调查内容，如目前工作中面临与课程内容相关的主要困惑和具体问题，对课程的期望，直接主管或经理对课程的期望。访谈内容，如目前课程概述和框架设计是否能帮助你解决目前的相关问题，如果认为不能很好地解决问题，需要课程设计上增加什么样的内容。
4.确定调整的内容
搜集好培训需求，就要确定具有针对性的课题与内容。课程升级体系分为：入职训练课程；在职训练课程；晋升训练课程等。把受训人员、专家和其他培训项目相关人员提出的需升级的内容，与公司的经营战略结合起来。例如，了解了学员对收银促销技巧的需求，就要结合现在门店收银台的改造对课程进行升级！比如，对店长的培训，确定需求后，其培训内容就包括新产品卖点、新产品方案、促销方案、陈列标准，应着重升级这方面的资料。
5.训练升级内容
按岗位培训的顺序升级，可以细分为各类人员的入职训练、在职训练项目、晋升训练项目等。在训练项目体系升级的过程中应按照先连锁门店，后职能部门；先员工，后管理层的顺序，重点放在连锁门店和员工身上，这样才能保证效果和人才的持续性。
逸马点睛
课程也要定期升级，与时俱进！
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