让你的案例更加出彩

场景再现

王雪峰2007年大学毕业后就做了一家知名家电连锁企业的培训师，到今年已有4年了。领导看到他每次的培训都很努力，决定让他参加这次著名培训机构的训练。他来到培训现场，一看都是现在培训行业最知名的大师，感觉很激动。但在课间休息的时候，他听到旁边学员纷纷议论。

学员小李：“哇，他们刚才讲的世界500强的案例真新鲜，以前我就是找不到啊。”

学员小王：“是啊，我感觉现在很多案例都是你重复我的，我又抄你的，没一点新意，怎样才能做到他们那样呢？”

学员小周：“对案例我也有同感，我每次讲很多案例，但所有的案例学员不是觉得见过，就是觉得与主题没关系。”

王雪峰听到他们的议论也陷入了沉思。

场景解读

培训案例的收集是连锁企业很多培训师比较头疼的事，因为现在很多经典的案例，企业的员工在日常工作、生活中都能够接触到，再在培训中讲授，就不能有效地抓住员工的注意力、兴趣。就算是找到比较好的培训案例，案例又不和企业的实际相关联，也会导致员工听过之后，对实际工作没有指导性作用。

缺乏对名企的关注。平时不关注世界知名企业，肯定找不到它们的案例了。功夫不是一朝一夕练成的，需要平时多用功。例如，可以关注它们的网页、新闻、图书、老总博客，相关权威网站的统计分析，肯定会有相关的案例。

收集案例没掌握方法。现在很多讲师开发课程都是塞东西，往往塞进的案例就是前人用过的，直接挪用过来，这样学员对课程肯定没兴趣。课程要升级，案例更要升级，要与学员的情况符合，才能赢得学员的关注。

案例与主题无关。讲了很多案例，但是到底这些案例想表达什么主题，解决什么问题，都没说清楚。这样学员肯定会一头雾水，只觉得是一堆案例堆在一起，索然无味。即便有很精彩的案例，培训后，学员仍然感觉不到对实际工作的帮助，案例起到的作用仅仅是在培训过程中抓住了学员的眼球，吸引了学员的注意力。案例必须为课程主题服务，才能达到案例的效果，否则就是一个小插曲。

专家建议

1.生活观察

我们随时随地观察生活、感悟生活，用心去发现。很多时候，一个词语或一句广告语，就能引申出很多内容，然后进行一些思考，不断引申，形成自己的例子。可以对自己遭遇的事件、听到的话多留意，提炼出对培训有帮助的小故事、知识点。生活中不乏案例，只是缺少发现案例的眼睛，缺乏的是对某一个主题的长期关注与留心留意。

比如，在讲时间管理时，我联想到生活中写日记的故事，我就会问学员：“有人写日记吗？有坚持每周至少写一篇的吗？有坚持了10年的吗？”再问：“你们认为会有这样的人吗？”大家一般是不相信的，然后我说：“有！这个人大家都认识，就在各位眼前。”然后讲述自己是怎样进行时间管理的，从而引起大家的兴趣。

2.主动交流

高手：比如，编写销售课程时，想尽办法寻找销售高手，然后和他们交流，比如即时通信或者打电话，或者发邮件等。从他们的谈话中，你会获取一些信息，然后再通过自己的补充形成案例。

学员：从每一次的培训课程里揣摩学生的问题，或者与他们交流，了解他们在工作中遇到的实际问题或困惑，然后再通过总结形成案例。(www.xing528.com)

老师：我们在培训别人的同时，自己也会参加一些培训，自己在培训中的感悟就成了自己的例子，然后和学员分享。选择每次培训时印象深刻的例子和学员一起分享。这就是最真实的案例。

同行：与同行交换案例。多参加一些交流会等，倾听他们的分享，会收获很多，也可以搜集本行业的最新消息。

中高层管理者：公司每月都有交流会，不一定是正式的会议，而是探讨管理中存在的问题。发现问题，解决问题，案例就有了。

3.阅读图书、杂志

平时多看哲理类或国学类的书，将书籍中蕴含深意的内容提取出来。也可以看看行业杂志上探讨的问题，或者看看采访名企老总的传记，也许会有所启发。比如，《苏泊尔风雨十六年》、《海底捞你学不会》、《马云传》、《微博改变一切》等。

4.企业内部案例的收集

运用企业内部自身的案例，效果会很好，因为与学员的问题非常切合。直接从培训师的视频课件里吸取案例，也是不错的，只是要注意与时俱进。平时把公司的一些案例用笔记本记下来，并归好类，到用的时候绝对信手拈来。比如，销售技巧类、团队管理类、心态类等方面的案例。

5.网络、视频、微博、网络Flash、图片

网络的信息化是最快的，也是一个资源庞大的宝库，平时要多关注培训行业相关的优秀课程资料。其中，视频是很好的素材，有些不错的视频，把其中部分片段剪辑下来也是个不错的案例。此外，也可多看一些和自己课程有关的培训光盘，比如，余世维、陈安之、曾仕强等名人的培训课程，以获取培训资讯。

微博改变世界，很多素材也可以来自于微博。比如，做电话销售时，搜索“电话销售博客”，有的博主就会提到他们的销售经验和感悟，一般开类似博客的博主都是有一定经验的，博客上面有他们的联系方式，可以和他们进行交流。平时多关注名人博客，如余世维、马云、史玉柱等。

6.电视、电影

电视、电影上相关的案例比较少，但是它的某个场景、某个片段、某句话语，也许就令你产生火花，或者可直接用做课程案例，甚至成为课程经典。比如，逻辑思维培训课程，参照《盗梦空间》，学员就会感触很深。

7.沙龙论坛

平时多浏览各行业的沙龙论坛，上面有很多帖子，有趣的、窘迫的都有，也是积累素材的一种方法。比如，要搜培训论坛，就在百度输入“培训论坛”等，比较好的有搜狐圈子中的培训师沙龙，三一培训师沙龙等。

注意，选取的案例是对实际工作有指导意义的，切忌案例堆砌。案例是为培训目标服务的，不是单独存在的，不要为了讲案例而讲案例。案例的选择取决于我们的主题。比如，关于战略、规划的问题，我们需要用一些正式，催人深思的案例；如果是一些技巧、方法类的，可以用生活中的案例。

逸马点睛

生活不缺少美，而缺少发现美的眼睛！