让培训真正落地：如何将所学应用于工作？

场景再现

B书店是全国有名的某书店连锁企业的分部之一，以前书店的销售额一直排在前列，最近书店业绩一直下滑，总部决定对该书店的发行部人员进行销售技巧方面的训练。发行人员参加完训练后，书店老总就开始留心发行人员的改变，结果大出所料。

回到门店后，有的人仍然按照原来的方式工作；有的人改变了原来的工作方式，但是几天后发现大家都没什么改变，他就又变回了原来的工作方式；有的人甚至对学的内容并不理解，不知道怎么做。老总就疑惑了，不是进行技巧培训了吗？怎么还是没什么变化呢？

场景解读

老总本以为对发行部人员进行训练，书店的销售会上升，结果发行部人员训练回来后却不知道如何运用到工作实践中，这是有多方面原因的：

培训考核之后就把培训内容放在了一边，没有人跟进、监督培训内容的使用。学员在培训时感觉有效果，但回到岗位中没有人监督学习内容，慢慢地又变成原样。培训效果要想持续，就必须有人在工作中继续监督培训内容的使用情况。

门店员工不重视培训内容，培训完没有继续巩固、学习。员工回到门店还是按照原来的方式工作，根本不重视培训内容，也没有继续学习，这样培训对工作就没什么效果。要想将培训运用到工作中，就必须在培训后继续巩固。不能培训结束了学习就结束了，学习是持之以恒的。

门店管理人员没有做到将培训内容转化成日常训练内容。培训只是一种方式，要想将培训运用到工作中，就必须将培训内容变成日常化训练，训练即工作，工作即训练。否则就只是一时的改变，过些天就会恢复原样了。专家建议

1.训练部门将培训内容转化成可跟进、可监督的工具表单

在培训之后到门店进行跟进指导，指导方式可以是检查员工是否按照要求操作，是否按照培训内容执行；对于操作不熟练或对内容不熟悉的员工进行针对指导或演练指导。例如，餐饮行业中，训练师根据工具表单到餐饮门店跟进，对厨师的配菜、炒菜流程进行指导，保证按培训内容操作，对厨师不熟练的地方进行现场演练，以便加以巩固。(www.xing528.com)

2.由门店管理人员将培训内容转化成日常训练内容

通过每周的训练加强店员的理解和应用，只有将培训内容转化成日常训练内容，训练日常化、工作化，才能将培训内容落实到工作中。例如，在销售团队的激情培训中，天天培训销售员工要有激情，而工作中却没运用，销售人员依然是没有激情的。但将销售激情落实到每天的早、晚会中，带领销售团队为梦想奔跑、播放鼓舞士气的音乐，鼓舞他们敢于展示自己，这种激情就起来了。

3.建立行为跟进反馈表

由门店管理人员跟进店员行为是否改变，在门店的应用情况，监督店员的日常应用，巩固培训效果。例如，书店老总观察发行部人员的销售技巧有没有变化，销售人员的销售流程有没有规范，标准话术有没有学会，监督他们运用到工作中。

培训行为跟踪反馈表

注：本表由受训学员的上级主管或训练讲师掌握，用于督促、考核受训学员培训知识、技能转化、应用情况以及进行相应的训练。

逸马点睛

培训内容要落地，训练跟进不可少！