场景再现
邱书青是某连锁化妆品企业的训练师，专门负责公司内部员工的在职训练。一次，她负责组织一场彩妆训练。一上台，她就简单地宣布了纪律，包括不能迟到、禁止私下交流、不能玩手机等，就开始了课程。
但在彩妆演练过程中，有的学员就开始频繁外出接电话，有的交头接耳，有的乱用化妆品。她看到这种情况，要处罚其中一位店长。谁知这位店长反驳说：“你之前又没有说要处罚啊，再说谁上课不能有个紧急情况呢？都是公司的事情，我拒绝处罚！”旁边的学员说：“彩妆课要这么强调纪律吗？我们上次就很松啊！”她听了后就没进行处罚。第二天，便有人开始迟到，甚至早退，导致她的课程纪律很差！
场景解读
训练师在公布纪律的同时，没有制定相应的可量化惩罚或奖励措施。一旦出现违纪现象，再提出惩罚的方式，就会使学员产生质疑甚至反感。这样肯定会影响整个课堂的质量。训练师在刚开始时就要控制纪律。
纪律是用来遵守的，是不允许讨价还价的。当有人违反纪律的时候，若不能坚持培训课堂的纪律，使学员们认为纪律就是摆设，没有起到约束学员行为的作用，最终就会影响培训的效果。
在课堂上，出现了任何问题，都有责任人。在上述案例中，出现问题的根本原因是对违纪行为没有量化的惩罚奖励措施，再次出现了违纪行为没有坚持执行，培训师没有对自己的疏忽承担相应的责任，也是培训不能顺利进行的原因之一。
专家建议
培训的纪律维护是众多企业比较头痛的事：经常会遇到个别人员在培训中手机突然响起，就一声不响地走出培训室接打电话等情况，当进行惩罚时他却不执行。或领导带头违反纪律，为顾及领导的形象，训练师不便进行惩罚的现象。这些都使企业员工认为企业的制度、纪律是存在例外的。针对此类现象，给出解决方案如下：
1.在培训开始前，宣布课堂纪律的同时要有相应量化的惩罚奖励措施
员工在接到培训通知后，应准时到培训集合地点报到并在“培训签到表”上签到。培训期间不得随意请假，如确因公请假或病事假，须向该场培训负责人书面请假，经同意后方可生效，否则以旷工处罚。培训期间迟到、早退依下列规定办理：迟到、早退一次，罚俯卧撑10个（或上下蹲20个）。迟到、早退达3次及以上者，以旷工半天论。受训员工需要配合培训讲师，积极参与各项活动，不得故意扰乱课堂，影响其他学员学习，否则视情况予以处罚。培训课程期间，员工严禁抽烟、私自交谈、嚼口香糖、喧闹等。培训期间电话调整到振动状态，紧急事件可向培训讲师请假。
宣布纪律后，可以在课程开始前“威胁”学员说：“你们要不就来，要不就走。不能想来就来，想走就走。要走，现在就走。我就坐在后面，密切地注视着大家。我不管你是什么理由，违纪一次扣你200元，你自己掂量着办，是继续上课呢？还是放任自己？不满意就走，有走的吗？没有的话，现在培训开始。”(www.xing528.com)
2.培训过程中可采用对抗形式
将每位学员划分到每个组，培训师通过设置问题环节，给每个组进行评分，如学员出现违纪情况，不仅要其承担相应的惩罚，还要对其所在团队扣分，让学员产生团队意识，注意自己的行为、举止，让学员自觉遵守课堂纪律。
3.训练师示范作用
假如学员犯错误了，并且这种错误与训练师有关，训练师应首先展开自我批评，并带头接受处罚，用自己的行为感染学员。另外，在课堂上，如有学员出现违纪情况，不论是培训师还是级别高的人员，都要一视同仁，给予相应的惩罚，上行下效，学员才会重视。
4.尽量使用“奖励”这样的词语
有些学员坚决不执行惩罚，也可能是感觉面子上拉不下，培训师在介绍惩罚措施时，可更换方式，换一些语言和缓的词语。比如：“奖励这位学员请大家吃雪糕的机会！”在学员接受惩罚之后给予他肯定的表扬。
5.考核成绩与晋升、加薪挂钩
将学员在课堂上的表现直接反映到评估表上，并且与晋升、加薪紧紧相连，连续违反培训纪律将取消其晋升的资格。提前告诉学员做好培训纪律是与自己的利益挂钩的，并让他们约束自己的行为。
逸马点睛
培训内容不可少，培训形式更重要！
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