场景再现
某家电连锁企业在业内发展多年，业绩稳步提升。为了提高员工水平，加快发展速度，使企业立于不败之地，公司决定成立培训部，任命周娟为培训部负责人。
周娟接到任命后开始进行培训部门的筹建，周娟制定了培训部门的工作流程、工作制度，但是在组建人员方面却遇到了困难。培训部门为了开展培训工作，设立了相应的课程，但是周娟一人能力有限，肯定是无法完成如此多的培训课程；如果从外面招聘培训讲师，一时也很难招到，而且即使招到了讲师，他们对公司和课程不一定能够深入探究和胜任。如何解决这个问题，成为周娟比较困惑的难题。
场景解读
讲师队伍无法一蹴而就，需要规划组建和培养。在成立培训部时，就需要有详细的计划筹建讲师队伍，不可能一下子人才都齐备。假如没有规划，训练人才可能不是那么全面或对企业内部不熟悉，难以承担培训课程。
连锁企业训练人才很难获取。训练人才需要对企业实际情况和连锁终端非常熟悉，这样的人才一般较难获取，更多地需要企业内部培养。假如从外面招聘讲师，可能会因为对企业情况不熟悉，而很难胜任公司的课程。
外包培训限制太多。外包培训的费用太高，一般的公司难以承担。另外，外包培训在时间上，有可能与公司内部的安排有冲突。有些外包培训课程不能复制PPT课件，也没有对学员进行后续效果评估，纯粹是走过场。所以企业必须建立自己的讲师队伍，这样才能保证培训效果。
专家建议
讲师队伍来源于两大方面：内部兼职培训讲师和培训部门专业讲师。其中兼职讲师由公司中高层管理人员或部门优秀骨干兼任；培训部门专业讲师是从外部招聘或培训部门培养起来的专业讲师。
讲师队伍的建设中，内部讲师的建设特别是内部兼职讲师队伍的建设是重中之重。发展内部兼职讲师，可以充分利用公司内部人力资源，以身传教，更能把管理和实战与公司的实际情况相结合，有效地提升学习与培训的效果。同时，加强内部兼职讲师建设，能有效提升讲师的语言组织及表达能力、逻辑性思维能力等，使其以身作则，能很好地树立管理者或业务模范形象。内部讲师队伍的建设及管理分3个步骤来实现：(www.xing528.com)
1.成立培训部，连锁体系培训模式导入
通过有效地展开导入、启动、实施“连锁训练系统”活动，把公司连锁标准化体系通过日常培训和操作训练固化下来，形成有效输出体系，并不断复制到新的门店中去。门店的训练日常化，工作即训练，训练即工作，形成标准。
2.组建管理者讲师队伍
通过有效地展开导入、启动、实施“管理者就是培训者”活动，把公司现有的管理者培养、吸纳到讲师队伍中来。鼓励、动员管理者加入到培训队伍中。如果可以，请公司的老总也参与进来，并对高层讲课，形成一种激励、示范作用。
3.组建兼职培训讲师队伍
从各店抽调经验丰富、语言表达能力强的业务精英组建兼职业务讲师团队，负责各门店日常训练的指导工作。针对这些具备培训能力的优秀员工、业务能手等，公司应配置相应的激励制度，这些人员可以优先晋级，获取津贴等。
逸马点睛
外来的和尚难念经，本土讲师最适合！
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