场景再现
某餐饮连锁企业的培训工作是放在人力资源部门的，培训主管胡月想认真做好培训，给培训工作增加分量。制订好计划后，胡月找到领导希望能够将培训计划安排和领导进行确认，以便协调工作和培训的时间。领导说：“培训工作很重要，你告诉他们要积极配合，我下午出差，马上就走。”胡月只好离开了。
但是对于培训活动，运营部门并不是很重视，他们总说工作安排与培训时间有冲突，参加不了；在培训时间协调上，很多店长也不配合，都表示门店工作非常忙，很难抽出时间来培训。即使后来门店人员来参加培训了，也都是走走过场，不把培训当回事，最终培训计划并没有完成。类似的事情还会继续出现，这让胡月很是苦恼，培训不被重视，培训主管没有更大的能量去推动培训工作。
场景解读
培训工作在连锁企业比较难开展，原因在于培训部门没有被企业领导重视，又没有让企业的员工认识到培训的重要性。在培训工作开展的过程中，通常会遇到员工以各种各样的借口来推脱、拒绝参加培训。针对上述案例，其原因分析如下：
领导重视程度不够。公司领导没有足够重视培训工作，也没能让公司员工认识到培训的重要性，仅仅停留在口头上，没有落实到实际行动中。领导重视程度不够是下属不配合的最主要原因，用工作忙、没时间等借口不配合培训工作。领导者要充分地支持与参与，否则培训推行起来的难度会比较大。
员工对培训认识不到位。培训的主要目的是提升员工的工作技能，进而提升员工素质，达到提升企业绩效的目的。其实培训对员工个人来说，是能够获取更高职位、更好生活的一项福利，在上述案例中，显然员工对培训的认识不到位，认为培训是耽误工作的，要扭转员工的认识。
培训部门缺乏足够的权力。培训部门的独立性不够，很多连锁企业将培训部门设立在人力资源部门下面，但是连锁企业培训工作是连锁门店复制、扩展的关键之一，需要有足够的能量去发挥更大的作用。
培训计划要事先协调。在培训工作开展前，需要制订详细的培训计划，并且培训计划安排需要和相关人员进行沟通和协调，确保培训对象都能够参加培训。
专家建议
连锁企业培训工作能够发挥多大的能量，与培训部门的地位和重视程度有很大的关系。针对上述案例，解决方案如下：(www.xing528.com)
1.将培训部门独立设置或设立在运营中心下面，得到足够的授权
将培训部门从二级地位提升到一级地位，提高培训部门的话语权，能够独立和相关部门进行直接对接和协调；或者将培训部门设立在运营中心下面，因为培训部门与终端运营联系比较紧密，因此设立在运营中心之下，能够更顺畅地开展工作。
2.最高领导的支持
要引起领导的足够重视。对于领导重视的工作，员工才会重视，领导不重视，则员工也不会太重视。培训主管胡月在培训工作开展前，要和领导进行一次深入的沟通，由领导带头支持培训工作，并且出席培训活动，以表明领导的态度。
3.与培训对象所在部门负责人达成一致
与学员所在部门的负责人达成共识，就能解决培训前、培训中、培训后的诸多问题。就培训计划安排以及内容与领导进行沟通，并协调时间和修订培训内容，在此过程中照顾到大部分学员的时间安排即可。如果有必要，需要每位部门负责人签字确认时间。
4.培训作为各部门必须达成的工作绩效考核内容
将培训工作和薪资、绩效、晋升挂钩，员工职务晋升、绩效评分等要参考培训履历的记录。
逸马点睛
培训不再是摆设的职能部门，而是核心的运营部门！
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