美国职业篮球联赛(NBA)中,有一个很奇怪的现象:
一个优秀的球员,如果在退役之后从事教练工作的话,往往带队成绩不怎么样,基德、麦克海尔等都是特别突出的例子;而那些优秀的教练,他们在当球员的时候,往往算不上是特别出色的运动员,比如菲尔·杰克逊、科尔和波波维奇。
科尔当球员的时候,只是乔丹手下的一个小角色,除了投空位三分以及防守之外,没有什么亮眼的表现。再说传奇教练波波维奇,他甚至在训练营的时候就被裁员了,根本就没有真正打过职业比赛。
其实,不止篮球运动是这样,在足球的领域也是如此。阿根廷球王马拉多纳,当球员的时候,在球场上简直是呼风唤雨;可当了教练之后,却带领着世界劲旅阿根廷队屡屡败北。
为此,人们经常会说,即便是“篮球之神”乔丹,在NBA历史上留下过许多不可磨灭纪录的人物,也无法当好一个教练。这也并非完全是传言,有报道称:乔丹退役之后,没有当教练,而是成了奇才队的老板。在球队训练的时候,乔丹经常会感慨:明明是很好的得分机会,自己手下的那些球员们为什么把握不住呢?
原因很简单,对于乔丹来说,得分不过是——你只需要跳起来,等防守你的球员落下去的时候,出手投篮就可以了啊!但问题是,并不是每个人都拥有他的身体条件和高超技术。作为篮球之神,他是很难站在普通球员的视角看待问题的,更无法理解他们在场上的表现所以他无法取代普通球员获得胜利。
后来,对于这个问题,乔丹也渐渐释然了。当有人问起,他为什么不当教练时,他本人是这样说的:“我没有耐心去当教练,我认为最大问题是现在运动员的专注度不够。如果按我的要求做到我当年打球那种专注度,是不公平的。如果我的队友不像我那样专注,我不知道我究竟会疯成什么样。”
实际上,作为中层领导,也会遇到同样的问题。中层领导在成为管理者之前,往往是业务能力比较突出的员工。所以,当他们刚刚成为中层的时候,往往会把下属“想象”成和自己一样的人。但是,事实很快就会让他们失望,于是新中层们就会对下属说——
·这件事情很简单,你怎么就处理不好呢?
·这么简单的问题还要来问我,你就不能自己动一动脑筋吗?
·怎么一件小事都要我操心?你们就不能发挥点主观能动性?
心情可以理解,但有这种想法、说出这种话的中层,不但无法得到上司和下属的认可,还暴露了自身最大的一个问题——没有真正进入管理者的角色。
一个出色的、成熟的中层,必定是“接地气”的,他们深切地明白一个道理——在任何组织里,“一般人”才是大多数;而衡量一个中层是否合格的标准,恰恰就是——他能否理解“一般人”的思考模式与行为模式,然后把一群“一般人”组织起来,释放出“不一般”的能量。
身为管理者,如果不明白这个道理,注定是要招致失败的。即便是像拿破仑那样的天才领袖,也不可避免。
1815年6月18日,拿破仑带领的法国军团向比利时的滑铁卢小镇发动进攻,他的对手是威灵顿公爵。拿破仑一度在战场上占得了先机,但是威灵顿公爵顽强抵抗,双方的战时一时间陷入了僵局。
这个时候,谁能等到援军,谁就能获取最后的胜利。威灵顿等待着一个叫布吕歇尔的普鲁士将军,拿破仑则在等待手下的格鲁希将军。
格鲁希在哪儿呢?他正在严格执行拿破仑的军令。
几天前,拿破仑在一场小规模的战斗中获得了胜利,击败了敌人的先头部队。敌人在遭遇重创之后,仓皇逃跑。拿破仑一心要指挥大军与威灵顿公爵率领的主力部队展开决战,所以,他自己没有去追击残敌,而是调出了一部分军队交给格鲁希,让他去追击敌人。
此时,正在与威灵顿对峙的拿破仑认为,自己已经和敌人打了这么久了,惊天动地的枪炮声百里之外都听得到,不远处的格鲁希一定也明白,在关键的时刻,他如果前来助战,就一定能打败对手。(www.xing528.com)
可是,格鲁希是怎么想的呢?
其实,当拿破仑与威灵顿的战争刚刚打响的时候,格鲁希就察觉到了一场大战正在进行。此时,只需要三个小时,他就可以赶到战场,与拿破仑合兵一处,击败敌人。但是,格鲁希没有这么做,因为他接到的命令是追击敌人的残部。
过了很久之后,格鲁希手下的副将有些坐不住了,他对格鲁希说:“前方大战已经打响,我们现在应该马上去增援。”但是,格鲁希却不敢承担“抗命”的责任,他说:“在拿破仑皇帝撤回命令之前,我决不能擅自行动。”
副将见自己无法劝服格鲁希,就提出了一个折中的方案:“将军,你继续率领大军完成皇帝交给你的使命,我自己带领一小队人马去增援战场。”格鲁希思考了一秒钟,否决了副将的提议,因为皇帝陛下也没有给他下达“分兵”的命令,所以他又一次拒绝了副将的请求。
此时,不远处的拿破仑还坚定地认为,格鲁希一定能在战场上做出正确的判断,在某个时间前来增援自己。过了很久之后,远处出现了一支部队。拿破仑高兴极了,他以为那是格鲁希的军队。于是,他下命令展开总攻。
让拿破仑万万没想到的是,那不是前来增援的友军,而是敌人的援兵到了。拿破仑顿时陷入绝境中,他手下的军队全面溃退,他自己趁乱逃脱。满身污垢、头晕目眩的拿破仑躲进了一家乡村客店里。法兰西帝国,就此落幕。
一般人在读到这个故事的时候,可能会感慨“格鲁希真愚蠢”“拿破仑用错人了”……但是,作为一个中层领导,从管理学的角度去理解这个故事,还应当有额外的思考和启迪。
首先,站在中层的角度来考虑的话,格鲁希真的做错了吗?
未必!因为格鲁希是严格按照领导的要求行事,即便他最终酿成了大错,但最终的责任并不全在于他。试想一下:我们在平时的工作中,是不是也希望下属能够按照自己的计划严格执行?肯定是的。如果他因为擅作主张,导致了失败,那么他自然要承担相应的责任。但是如果他因为遵守命令而铸成大错,那么这个责任,其实是领导者的决策失误。
对待员工,你不可能设立双重标准:既要求他在你作出正确决定的时候,严格遵守你的计划,又要求他在你计划失误的时候,能够根据自己的判断作出正确的决策。如果每个员工都有这样的能力,那为什么你是领导而他不是呢?
所以,中层应该认识到,如果你处在“拿破仑”的位置,一定记住两件事:
拿破仑错在哪儿?他错在,认为自己的下属能和他一样,在大多数时候作出正确的决策,有解决问题的能力。所以,中层也要记住,虽然我们不能低估下属的能力,但是也不要过分高估他们的决策力。
为什么这样说呢?因为很多情境下,下属在行动的时候,会受到两方面的影响:一是他自己的判断;二是你的判断。能力一般的下属,往往是你指向哪儿他就打哪儿,能够按照你的计划把事情完成,就已经很不容易了;能力突出的下属,虽然有时会有自己的判断,具备一些随机应变的能力,但他们会有所顾忌。
某部门的精英员工,曾经这样表述他的看法:“如果我按照自己的方式做事,成功固然好,失败了责任就全是我的。如果按照领导的要求做事,成功了皆大欢喜,就算失败了,责任也不全在我。”
听起来,似乎不那么“励志”,但在现实生活中,这也算是道出了不少员工的心声。按照领导的要求做事,就算无功,起码可以无过。所以,我们才要提醒中层,要把下属当成“一般人”来看待,不仅是出于对下属实际能力的考虑,更因为有些下属就算能力非同一般,但他们处在“一般岗位”上,会趋向于用自己职权范围内的方式来解决问题。
所以,不要过分高估下属的主观能动性,自身的能力加上所处的位置,决定了他们难以时时刻刻都能灵活地作出正确的决策。
作为中层领导,希望别人“跟我走”,那么就要清楚一点:既然是跟你走,走到辉煌境地,自然是你领导有方;假如一不小心走到了泥沼之中,也是你的责任。
“跟我走”,不仅意味着你拥有了团队的领导权、决策权,也意味着你背负起了团队的主要责任。成败荣辱在你身上,哪怕是遭到了挫折,你也不能说:“我的下属都是一群庸才,拖累了我!”这样的话,一个合格的中层,是永远不应该说出口的。
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