管理的终极任务是提高执行力,而执行力主要体现在两个方面:
第一,解决问题的能力。
当你的团队面对一个任务时,先要具备完成这个任务的能力,才算是具备了执行力。
第二,在一定时间内解决问题的能力。
光有能力完成任务是不够的,还要考虑完成的时间。
比如,如果一项任务交给你,你有能力完成它,但需要花费一年的时间,而这项任务必须在一个月之内做好。很显然,你并不具备完成这项任务的执行力。
再如,有一项任务摆在两个团队面前,第一支团队需要一个月完成任务,第二支团队十天就能完成。那我们就可以说,第二支团队的执行力更强。
可见,执行力包含着两层意思,一是能力,二是时效性。能力是执行力的基础,时效性是执行力的重要考核标准,两者在管理中缺一不可。
大部分中层管理者其实都不缺乏执行力,但有时就是不能体现出很好的执行力,这是为什么呢?其中最重要的原因是,许多管理者把执行力当成了一个固定值,而在实际的工作中,同一个团队在不同的状态、时间段下,执行力是不一样的,它是一个动态的、变化的值。不能认识到这一点,就会错误地估计团队的执行力,产生较大的管理疏漏。
执行力为什么会是一个动态值呢?这是因为,员工有自己的“生产力周期”。
你可能听说过产品的生产周期,或是经济发展周期,但还从来没有听说过员工的“生产力周期”。其实,这个概念很好理解,它指的是,一个员工在不同的时间工作效率也不相同。
举个例子,某团队中有这样五位成员——
A员工,习惯每个月月初努力工作,快到月底的时候,他就会考虑到什么地方玩,放松一下。所以,他在月初时的生产力达到了顶点,越靠近月底,生产力越低。
B员工,月初慢条斯理不着急;月中的时候发现很多工作没有做,开始努力;到了月底的最后几天,正是他头悬梁锥刺股努力赶工的时候,生产力达到了巅峰。
C员工是一位13岁孩子的母亲,每个星期五孩子都会提早放学,所以星期五的时候,她倾向于早回家,无心工作。周末的时候,她要带着孩子四处玩,所以星期一的时候精神状态较差,但是星期二到星期四这三天,是她生产力最高的时期。
D员工,“夜猫子”一枚,每天睡得很晚,早上状态不好,中午休息一会之后,效率达到巅峰,且习惯加班。所以,他效率最高的时候,是下午两点到晚上九点。
E员工,状态相对稳定,生产力始终保持在一个水准上。
如果你是这个团队的管理者,你会怎么安排工作?
如果你在月初的时候,把重要的工作交给B员工,他肯定完成不了,会影响整个团队的执行力。相反,你如果在月底的时候重用他,却会有很好的效果,执行力也会加强。(www.xing528.com)
如果你有一件事情,星期五布置下去,星期一要看到效果,你却恰恰把这件事情交给C员工,那么,很抱歉,她十有八九会掉链子。你觉得,这是她的错,还是你的错?
中层管理者当然希望,所有的员工都能像E员工一样,保持稳定的状态。但如果你把非常重要的事情全都交给E来做,你也应该能够预料到,在漫长的执行周期里,E员工的生产力也是会逐渐递减的,且递减到某一个临界点的时候,会出现断崖式的下跌。到那个时候,还是会影响团队的执行力。
所以,中层管理者最忌讳的一点就是——认为自己的员工是机器,他们永远稳定,你掌握着那个开关,说开就开,说关就关。事实上,这是不可能的。人和机器最大的不同在于,人有主观意识,而主观意识会让他们的生产力产生波动,这是不可避免的。
那么,如何解决上述这一问题呢?答案就是,通过合理的管理,尽量减少生产力周期性波动带来的负面作用,进而让团队的执行力保持在一个比较稳定的数值之内。
为了达成这一目标,你首先要熟知每一个员工的生产力周期。如果有些周期是你可以干预和调整的,你就可以通过交流帮助员工调整他们的生产力周期,尽量让它趋于稳定。如果有些生产力周期是不可能被干预的,比如说,C员工的生产力周期,只要她的孩子还是一个在校的学生,就很难发生改变,你总不能让人家对孩子不管不顾。对于这样的情况,你就需要在安排工作的时候,把C员工的生产力周期考虑进去。
除此之外,还有几种管理方式可以让生产力周期的负面作用降至最低:
你可以给员工安排几种不同模式的工作,让他自己选择执行时间。
如果一个员工只领到了一种工作,那他就不能进行自我调整。你可以安排几种不同模式的工作,如机械化的工作,大量动脑的工作,比较紧急的工作,不太着急的工作,这样就能让员工根据自己的生产力周期,主动安排自己的工作。
比如,脑子混沌的时候,可以完成那些机械化的工作;精神状态好的时候,可以完成大量动脑的工作。一天内工作效率低的时候,可以做不太急的工作;工作效率高的时候,可以去突击比较着急的工作。
如此一来,就可以有效地提高员工的执行力。
如果是一项要求在5天之内必须完成的工作,你可以安排员工4天完成,把最后1天作为弹性时间。因为在现在的工作环境中,大部分员工的工作量都不是“满负荷”的。
通常上级交代用5天完成的工作,如果员工能够保持比较好的状态,3~4天就可以完成。所以,当你压缩了工作完成周期之后,他们其实在理论上依然可以完成。这样一来,他们就会根据那个较短的时间来调整自己的生产力周期,从而主动提高工作的效率。
如果员工最后安排得当,确实完成了任务,那么最后1天的弹性时间,可以作为对他们的“奖励”(当然这件事情,或许只有你自己清楚);如果没有完成任务,那么还有1天弹性时间,能让他们接着去完成任务。此时,你要象征性地给一些小小的惩戒。千万不要让员工觉得,你安排的工作时间都有水分,可以拖延,那样的话,只能让你团队里的人都患上拖延症。
另外要强调的是,如果员工提前完成了任务,一定要把最后1天的弹性时间给他们。很多管理者看员工提前完成了任务,似乎就忘了有这么一个弹性时间的存在,马上让员工进入到下一项任务中。如此一来,员工始终都在高负荷工作。时间长了,他们就会反弹,变得消极怠工,到时候再想扭转他们的工作态度,就晚了。
员工在对待一般性工作的时候,生产力周期是牢不可破的。但如果你挖掘员工的兴趣所在,让他们做自己擅长的、喜欢做的事,他们很可能会主动打破自己的生产力周期,以更大的热情、更高的效率投入到工作中,执行力也会得到提升。
人们常说,管理者要“知人善任”。知人善任,是每一个中层管理者都要追求的境界。你要知道员工的能力所在、兴趣所在,然后将其放到能够让他们感觉到舒适,并能激发他们最大激情的岗位上,这样才能充分地调动一个人的主观能动性。
唯有这样,管理者才能进入“无为而治”的至高境界,成为真正的执行慧才。
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