如何通过自省提升管理者能力？

《论语·里仁》里讲：“见贤思齐焉，见不贤而内自省也。”

这是孔子提出的一种自我道德修养的方法，也是一个人自我管理应有的正确态度。所谓“自省”，就是自我反省，觉察和反思自己的思想与行为，及时地“向内看”，改正自己的错误，把那些不好的东西消灭于萌芽的状态，从而成就更好的自己。

自省能力是中层管理者必备的能力。身为企业部门的领导者，只有不断地完善自己，敢于时刻面对自己的不足，自我鞭策，对自己有高要求，才有资格去要求别人。很多中层并不缺乏专业能力和分析能力，但缺乏对自己的觉察和反省，因而在工作中凸显了这样的毛病：高傲自负、藐视他人、刚愎自用、唯我独尊。当他们以这样的方式去处理工作时，很快就失去下属的尊敬与好感，没有了群众基础，如何打造高效能的精英团队？如何创造优秀的业绩？

2011年，看过一本关于人力资源深度开发与精确管理的书籍，名为《自省决定成败：标准细节日记》。这本书里提到了一个观点：什么是以人为本的核心竞争力？无论是个体还是团队，无论是家族还是国家，要取得任何成功，都离不开自省。

在实际的工作中，经常会出现这样的情况：管理者在统计团队员工人数时，总是有意无意地把自己漏掉，专门列在管理者或领导者的名单里，与员工“划清界限”。仅仅是一个无意的、细微的举动，却暴露了一个严重的问题：他们没有真正地认识自己的角色，任何一位中层管理者必先是承担责任的员工，后才是行使权力的管理者。管理者的首要工作是什么？不是管理别人，而是先管好自己，真正能够回答这些问题：我的职责是什么？我要怎么做？如何实现高效的管理？

如果中层管理者的惰性较强，这种作风会严重影响到团队员工，让他们滋生没有人催就不做事的思想。结果，整个团队就变成了“人不管事，事无人管，彼此推诿”。管理者是员工的标杆，作为团队的领袖，一定要以身作则，不断反思和总结自身的工作，找出新方向、新方法，为自己和团队加分。

作为中层管理者，具体该怎样实现自省呢？

要做到自省，先得具备勇于认错、主动接受批评和自我批评的谦逊态度。在和自省相关的众多因素中，谦逊极其重要。如果没有谦逊的态度，就无法诚恳地接受批评，更不能通过认真地反省去提升自己。

有些中层拒绝反省，原因在于害怕别人因此看轻自己。实际上，无论从哪个角度来说，这种想法都是自欺欺人的。倘若真的犯了错误，别人必然能够看到，在这样的情况下依旧坚持己见，反而会给人自视清高、刚愎自用的印象。

碍于面子而不承认错误，拒绝改进自己，并不是明智的选择。自省和接受批评的目的，是为了今后减少错误的发生；如果在错误发生后一味地遮掩，可能还会犯更多的错误，让问题变得更加严重，得不偿失。

自省的最终目的是提升，从而获得进步。因而，自满就成了自省路上的头号大敌，如果什么事都抱着“差不多就行”的标准，则很难懂得自省的价值，更不可能拥有继续前进的动力。一个出色的中层管理者，事事时时都要问自己：如何才能做得更好？只有这样，才能把自省的态度转变成前进的动力，不断地提升自己。(www.xing528.com)

一次，微软的一位新任市场经理，带着微软某个知名的软件产品参加行业内的一个展会。会后，他兴奋地给该产品的所有员工发了一封电子邮件，说：“我很高兴地告诉大家，我们在此次展会上获得了全部十项大奖中的九项！让我们一起庆祝和狂欢吧！”

让他没有想到的是，一个小时之内，他就收到了十几封回信，回信的内容惊人地相似，大家都在询问：“我们没有得到的是哪一个奖项？为什么会没有得到？你为什么不告诉我们这方面的情况呢？在这个失掉的奖项里，我们能总结出哪些教训？明年要如何才能够包揽全部奖项？”

看到这些邮件的那一刻，这位市场经理惊呆了。他完全没有想到，微软的员工竟然如此在意那个失掉的奖项。恰恰是在那一刻，他才真正理解，为什么微软能够不断推出深受市场欢迎的产品，并在软件巨人的位置上持续地获得成功。

企业里，无论是引领方向的高层管理者，还是身处基层的员工，都应秉持自省的态度和谦逊的美德，在问题面前敢于自我批评，朝着更好的方向努力。作为一名中层，要彻底扭转自得自满的思想观念，反思和改进自己不好的思想观念和行为做法。

比尔·盖茨曾对微软的员工说：“客户的批判比赚钱更重要。从客户批判中，我们可以更好地汲取失败的教训，将它转化为成功的动力。”除了听取客户的批评和意见，微软公司还鼓励员工畅所欲言，对公司的发展、决策、现状、问题乃至管理者的缺点，毫无保留地提出批评、建议或改进方案。比尔·盖茨总结说：“如果人人都能提出建议，那就说明，人人都在关心公司的发展——这样一家公司怎么可能失去竞争力呢？”

虚心听取他人的意见，是自省和进步的又一途径。与此同时，中层管理者还要主动去寻找自己尊重的、能够及时指出自身问题和不足的“导师”，他不但能在学识上教导你，在你犯错时提醒你，还能教给你一些为人处世的原则、看待问题的角度、应对突发事件的能力等。在选择“导师”时，为了能让对方更加客观地对你提出批评意见，选择与你没有直接的隶属和利害关系的人更为合适。

当他人给予你真诚的反馈意见时，你要学会倾听的艺术，在听取正确的意见后，用积极的、切实的行动去改正自身的问题。这样一来，你才能够在上级和下属面前，展示出可依赖、可信任、懂自省的真实品行。倘若只是表面承诺而不认真地反思悔改，不但让人觉得不靠谱，未来也不会再有人愿意花时间和精力去指出你的缺点和错误。

每完成一个项目之后，中层管理者要及时对自己的工作结果进行评估，列举需要改进和提升的问题，制订出切实可行的改进计划，让自己在有效的执行中完成自省和提升的过程。

在这方面，微软公司做得就很好，每推出一个产品后，它都会留出一段特别的时间，让整个产品团队进行一次全面细致的“事后自我批评”。产品团队的所有成员都要回答这样的问题：“你自己在什么地方可以做得更好？整个团队在什么地方可以做得更好？”进行这样的分析讨论，能够帮助其他产品团队避免类似的错误。微软的管理者相信，只有彻底找出研发过程中的所有教训和错误，才能避免今后重蹈覆辙。

当一个人置身于管理者的岗位上时，他是否拥有事后自省的态度和勇气，直接关系到他能否从失败中重新站起来，也直接关系到他能否在领导力方面实现从优秀到卓越的过程。