正确识人，洞察微观，用人精准干出成果

我们经常会听到“领导艺术”这四个字，就一个管理者而言，无论他的领导艺术如何高明，其本质最终都要落实在用人上：用对人，开展工作得心应手；用错人，管理起来处处掣肘。作为中层，怎样才能保证尽可能地“用对人”呢？第一要点就是学会识人。

识人，相当于用人前的一道关卡。一个优秀的团队离不开有责任心、上进心、积极主动的成员，如果中层管理者从一开始就认错了人，所选的下属都是浮于表面、敷衍了事之人，后面的工作就会变得很被动，且后患无穷。

俗语说得好：“知人知面不知心。”短时间内，要想觉察一个人的本性，绝非简单之事。但我们也知道：“见一叶落而知岁之将暮。”足够细心的中层管理者，通常还是能够透过个人的细微举动来识人的。比如，《清史稿·曾国藩传》里提到，曾国藩在选吏择将时，先面试目测，审视对方的相貌、神态，同时还会留意对方的谈吐行藏，二者结合，判断人物的凶吉祸福和人品才智。

对于现代社会的中层管理者来说，曾国藩的识人方法有借鉴的意义，但不够全面。为了避免仅以表象识才的错误，建议借助以下几种方法，更深入地辨识人才。

心理学上有一个说法：一个人越是卖弄显摆什么，就表示他越欠缺什么。

有些人自身能力不算太强，内心很怕别人说自己没本事，于是逢人就炫耀自己的长处。这种人很喜欢发表“高见”，还总是说得头头是道。一旦你让他扛起大任，他的那些“高见”就成了空谈，根本无法实现。

当然，我们也不能完全确定，所有夸夸其谈的人都没有能力。一个人的本事高低，在言谈方面不太容易完全暴露出来，这个时候，观察他的行为就是一个可靠的办法。正所谓：是骡子是马拉出来遛遛，真有才能的人不怕检验，而滥竽充数的人，在要求他展示真本事的时候，往往会找理由和借口往后退。

无法短期内看清一个人，那就留意一下他经常跟什么样的人为伍，正所谓“物以类聚，人以群分”。没有真才实学的人，也许会故作高深，不露破绽，但他身边的人却难免会现出原形。有能力、有教养、有格局的人，自然愿意与层次高的人交往，他们不屑与那些品质低劣、做事不靠谱的人为伍。

有些中层管理者在思想方面，既保守又封闭，深受论资排辈观念的影响，只看重个人的名分、声望、社会地位，而不重视人的实际品行和能力。这样一来，就导致他们在识人时把徒有其表的资格和辈分看得特别重要，而不去关注员工实实在在的业绩，导致一些有真本事的年轻人处处被压制，而一些没做出什么成就的元老却备受重视，最终使得人才流失。

有些中层管理者特别看重学历，甚至以文凭取人，完全不考虑对方的才干。这样的用人理念对知人、识人都会造成负面的影响，就如日本管理学家占部都美说的那样：“注重学历，只看毕业时间早晚的形式主义人事工作方法最省事，不需花费精力，但永远无法具备正确识别人才的能力。”(www.xing528.com)

我们见过不少高才生，毕业院校赫赫有名，成绩也很出色，可到了工作实践中，动手能力很差，思维也很局限，丝毫没有创新意识。这样的员工，单看简历是很出彩的，可论能力来说，却实在不敢恭维。

身为中层管理者一定要杜绝凭主观偏好看人的习惯，这是识人的一大障碍。

有的中层喜欢唯唯诺诺、善于逢迎的下属，因为有了他们的衬托，才会凸显自己的才能；有的中层只信任自己小圈子里的、与自己气味相投的人；有的中层喜欢用自己的一套模式来衡量下属……这种依靠个人喜恶、恩怨、亲疏择人的不良习惯，很大程度上会影响中层管理者对人才的识别力和判断力。

与此同时，依靠个人喜好来择人，也会让那些和自己有不同意见、有真材实料的人被拒之门外，导致真正有才能的人遭受冷落和埋没。所以说，领导看人，不能主观武断，还得全面衡量，要时刻反省自己，在对待下属的问题上是否存在偏见。

某工厂的车间主任听说部门新调来一位女工程师，他还没见过本人，就说了这么一句话：“一个女同志，将来能挑什么大任？”言语之间，透露出了他内心有一个根深蒂固的偏见，那就是“女不如男”。

等到那个女工程师到任后，没过多久部门的很多男同志都对她竖起了大拇指。这位女同志丝毫不矫情，专业技术也很厉害，在解决实际问题方面超过了车间里不少的男工程师，且干活十分麻利，一点都不拖沓。这时，车间主任才意识到，当初自己说的那一番话是多么的狭隘。

在评价一个员工时，要保持客观的态度，不能因其一句话说得好，一件事办得漂亮，就认定这个人各方面都好；也不能因其说了一句失误的话，办错了一件事，就对这个人进行全面的否定。要彻底了解一个人，得结合他的全部历史和全部工作；同时，还得用发展变化的眼光看人，过去好不代表现在依然优秀，过去出色不代表现在没有退步，用静止的观点看人，很容易偏颇。任何事物都在发展变化中，人也会变，中层管理者要做的就是，尽量让下属通过积极的努力，让坏的方面朝着好的方面转化，防止好的方面向坏的方面转化。

最后要补充的是，中层在识人看人时，不能单凭一己之见，这样会有很大的片面性。要结合下属长期的工作情况，也要依靠其他下属和团队的力量来鉴别，只有这样，才能对一个人有全面的、深入的了解，而不至于被某一方面的优劣所蒙蔽。