忍耐：从挑战到成功的必经之路

中层管理者在企业中的位置比较特殊，是上级和下属的直接接触人，能在第一时间获悉双方的情况。上下级之间产生矛盾时，避免矛盾双方直接碰撞，以及缓冲双方矛盾，是中层管理者的一项重要工作，恰当介入并得当处理，可以让矛盾双方比较冷静地思考问题，作出理性的判断。

然而，在现实工作中，中层管理者这一特殊职位并不好做，经常会受到来自各方面的压力：上级的责难，同级的误解，下级的抵触，客户的埋怨。面对这样的处境，中层管理者该怎么办呢？是抱怨、发脾气，还是一走了之？显然，这些都不是能行得通的办法，甚至还可能因为一时冲动，让自己陷入更加被动的局面。

拿破仑说过：“能控制好自己情绪的人，比能拿下一座城池的将军更伟大。”心理学研究也证实，在决定成功的诸多因素中，学识上的智力仅起到20%的作用，其余80%来自情绪、心理等其他因素。

作为中层管理者，如果情绪易于波动、暴躁，必然会妨碍上下级的沟通。纵然受到误解和委屈，也得学会适当忍耐，没有沉下去的耐心，就难有浮上来的辉煌。只有善于忍耐一时的屈辱，才能锻炼出承担重任的能力和品质。

八寻俊郎曾是日本知名企业三井物产的总裁，也是一个历经了忍辱负重，最终成就事业的人。1940年，他从越南被调回三井物产的总部，晋升为神户分店的橡胶课课长。在他任职期间，橡胶行情突然大幅度地下滑，加上他没有及时采取应变措施，给公司造成了严重的损失。上级对他的表现很不满，直接把他从中层管理者降到一般职员。

实际上，业绩的突然下滑并不全是八寻俊郎的责任，主要原因还是市场的突然变化，上级把所有的错误都归咎于八寻俊郎，显然有失偏颇。更何况，八寻俊郎在越南工作时业绩突出，也算是有功之臣。

很多中层管理者遇到这样的情形，可能都会觉得很委屈，甚至对公司失去信心，另谋高就。然而，八寻俊郎却忍受住了这些屈辱，受到处罚之后，他对自己说：光荣都已经成为历史，重要的是学会如何处理这样的问题，提升自己对市场的应变能力。(www.xing528.com)

带着这样的心态，八寻俊郎又重新投入工作中。一年后，他被分配到石油制品部门，他紧紧地抓住这个机会，大展拳脚。很快，他就被晋升为三井物产化学品部门的部长。之后，经过不懈的努力，他又荣升为三井物产的总裁。

八寻俊郎的经历告诉我们，忍辱不代表无能！今天忍受屈辱，为的是明天更好地施展抱负。遗憾的是，现实中有很多的中层管理者并未真正领悟到这一点，有的人是暴脾气，一点委屈也受不了，动不动就撂挑子、生闷气，甚至自暴自弃；有的人虽然当时能忍耐，但内心的委屈消化不掉，总想趁机挽回面子；只有极少数人，才能做到像八寻俊郎那样，听得进指责，咽得下委屈，借机发现问题，提升自己的能力。

显然，唯有最后一种人，才能把中层管理者的角色饰演好。我们可以想象得出，一个中层管理者在自身的决策和工作能力被怀疑时，如果选择与上级激烈地争辩，或者是愤然离去，会是什么样的结果，所谓的理想、价值统统都变成了泡影，还可能给上级和下属留下脾气暴躁、狂妄自大的印象。即便是还留在公司里继续任职，也会影响团队的工作效率，下属会不由得产生这样的想法：你连自己都管不好，凭什么管我们？

罗马哲学家希尼卡说过一句话：“拖延是平息怒火的好办法。”这句话值得中层管理者铭记。遇到上级的指责时，先别急着去争辩，可以到咖啡间休息一会儿，也可以到外面走走，让自己尽快平静下来，再找寻解决问题的办法。

曾经有人向日本的矿山大王古河市兵卫请教成功秘诀，他笑答：“我认为秘方在于‘忍耐’二字。能忍耐的人，才能得到他所想要的东西。能够忍耐，就没有什么力量能阻挡你的前进。忍耐即是成功之路，忍耐才能转败为胜。”

有些果实不是争来的，而是等来的。作为中层管理者，能忍住当前的不快和委屈，才能锻炼出承担重任的能力和品质。在争中忍，在忍中争，也是一种能耐。