中层管理者的职位有其特殊性，要直接处理的具体事情多，要面向的沟通对象有上级、同级和下级，时刻都在考验着中层管理者协调问题的能力。
跟上级沟通好，才能得到上级的理解、支持和关心，从而为所带领的团队完成目标、争先创优奠定基础；跟同级沟通好，才能取得相关部门的支持协助，避免因分歧和阻碍影响执行力；跟下级沟通好，才能让下属们心情舒畅、状态良好、步调一致，实现1+1＞2的结果。
一旦做不好沟通工作，中层管理者就要受“夹板气”：上级批评你办事不力，同级指责你拖后腿，下级埋怨你领导无方，委屈无处可诉，只能自己默默忍受。对上级、同级和下级在沟通方面有不同的侧重点和技巧，我们在后面的章节中会谈到，这里想强调的是中层管理者在沟通方面务必遵循的一些原则、技巧和禁忌。
所谓沟通，就是借助语言把思想、感情、信息、知识等传递给其他人。中层管理者作为一个信息中转站，要想达到传递者所希望的结果，就得在传递信息的过程中遵循一些基本的原则和技巧，以免造成误解和偏差。
主题是语言表达的中心意思，无论是开会、演讲、谈话还是下达任务，都要有明确的主题。没有主题的话，交流不能深入，听者只能感受到一堆支离破碎的语言刺激，无法实现有效沟通的效果。在一些非正式的场合，思想可以放开一些，形式也可以活泼一些，这样有助于缩短沟通双方的距离，打开彼此的心扉，但还是要围绕主题去交谈。
语言准确指的是，遣词造句不能模棱两可、似是而非，不能使用晦涩的、模糊的语言，或是不恰当的比喻、不准确的概念等。如果语不得体、词不达意，会影响听者对信息的理解；如果故弄玄虚、哗众取宠，又会让人觉得做作、不够真诚。
亚里士多德说过：“语言的准确性，是优良的风格的基础。”在语言使用上，要真诚、平易，让人感到亲切自然；同时，还要把握好“繁”与“简”的关系：“简”是少而直，让接受者易于明白；“繁”是多而曲，对接受者不懂的地方，多方设喻，利于对方理解。
有趣有料的生动表达，总能给人留下深刻的印象。所以，在沟通时要掌握一些技巧，如在说明问题时，巧妙地编织一些生动的形象，有助于理解和打动人；在气氛紧张、有隔阂的处境下，可以用幽默的语言来化解。这些都是中层管理者要掌握的沟通技能。
调查研究发现，来自领导层的信息只有20%～25%被下级知道并正确理解，而从下到上反馈的信息被知道并正确理解的不超过10%，平行交流的效率则高很多，能够达到90%以上。为什么平行交流的效率如此之高呢？原因在于，平行交流是一种以平等为基础的交流，打破了等级壁垒，让人在轻松的沟通氛围中开诚布公、畅所欲言，表达出自己真实的想法。营造平行交流的氛围，有助于征求各个方面的意见，求同存异、择优去劣，达成共识。
沟通在形式上要灵动一点，因地制宜。沟通的最终目的，是为了实现企业生产经营的目标，不必非得拘泥于某种固定的沟通模式，具体是采用正式沟通还是非正式沟通、会上沟通还是会下沟通、集体沟通还是个别沟通、直接沟通还是间接沟通，可根据沟通的对象、内容、地点、环境和时机灵活选择。(www.xing528.com)
通常情况下，职位越高的人，越容易不自觉地触犯一些沟通禁忌。中层管理者也需反省一下，避免在沟通中采取了不合适的态度和方法，影响了与各个环节的配合。
在很多问题上，一些中层管理者的看法确实比多数下属更全面、更长远，故而就不自觉地犯了这样的错误：嘴上说要跟下属沟通，心里却只想让下属赶紧听命行事。这样的中层管理者其实是抱着预设的立场，在已有定见的状态下沟通。碍于上下级关系，下属必须要听从领导的安排，但这样的沟通方式却难以让下属心甘情愿地合作；与此同时，中层管理者也很难真正地理解下属的想法。在这样的情形下，沟通就成了走形式，时间久了，下属就不愿意表达自己的真实想法了，因为说了也没用，干脆就选择虚与委蛇。
“你不懂……”“没有人比我更清楚……”“这是你的问题……”“废话少说……”“太笨了……”这样的口头禅，无论是同级还是下级，任谁听了都觉得刺耳。
威胁的语句肯定会招来反感，有了抵触的情绪，沟通就会受阻。最常见的威胁口吻包括“你最好……不然……”“我给你两个选择……”“如果你不能……就别怪我……”。试想一下：如果是上级或同事对你说这样的话，你会乐意按照他的要求和意愿行事吗？己所不欲，勿施于人。
沟通需要一个不受干扰的环境，这样才能专心表达信息，听者也能够静下来领会谈话的要领。如果谈话不时地被打断，很容易让人产生负面情绪，降低沟通的质量和效果。
沟通是为了让听者清楚地了解自己传达的意思，有些专业术语虽然可以正确表达一个定义完整的概念，但前提是听者必须也明确知道专业术语的含义。如果听者并不明白这些高深的专业术语，你使用这些专业术语传递给对方的信息就是不完整的，难以让人充分了解。
只听那些跟自己立场一致的话，无意识地忽略对方的一些其他意见，就等于没有完全掌握对方全部的信息，很容易断章取义，产生分歧和偏差。对于那些不同的意见，以及自己确认不了的信息，千万不能不懂装懂，要及时反馈，这样的沟通才能避免误会。
上述的沟通要点和禁忌，每个人都可能会不时地触犯。作为中层管理者，要把这些内容记在心里，时刻提醒自己；沟通完毕后，也要进行反省：刚才的沟通有没有触犯禁忌，彼此间的信息互动是否顺畅、明晰？如发现不妥，要及时更正，减少不良后果。
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