与同级有效沟通：关键在于理解与支持

对中层来说，哪一种关系在企业中最难处理？

不是上下级之间，而是同级之间。原因在于：大家都是同一战壕里的战友，并肩作战，地位上是平等的，不存在谁领导谁的关系，在沟通中不理会对方的反应，也是常有之事。不同部门有不同的利益，出于本部门利益的考虑，谁都认为自己部门的工作更重要，做到开诚布公和着眼于大局并不容易。另外，不同部门从事的工作也不一样，这也给沟通制造了障碍。

有些事很难，可依然要去做，同级沟通便是如此。中层管理者在处理同级关系时，要掌握一些原则和技巧，主要体现在以下几个方面。

任何一个中层管理者都希望和同级之间建立良好的人际关系，在融洽和睦的环境中开展工作。要达到这一目标，最重要的就是拿出真诚与善意，去换取他人的友好与真心实意，以真心换真心。

同级之间所处部门不同，但都是为同一目标工作的，不是完全对立的关系。所以，在同级取得成绩时，要真诚地祝贺，不要讥讽挖苦；在同级遇到挫折时，要主动给予关心，不要幸灾乐祸。以诚相待，与人为善，是中层管理者处理好同级关系的基础。

这是一个讲究合作共赢的时代，那种“各人自扫门前雪，休管他人瓦上霜”的旧思维和旧做法，已经不符合时代要求了，在实际工作中也行不通。同级之间要正确把握集体利益和个人业绩之间的关系，要积极主动地配合，齐心协力地工作，更要有互相补台的意识。只有这样，才能获得最佳的整体效应。

每一位中层管理者都有其明确的分工和职权范围，彼此之间需要相互尊重，切忌擅自越权插手其他管理者职权范围内的工作，这会让对方产生一种被看不起、不被尊重的感觉，伤害到对方的自尊心。所以，在完成自己本职工作后，有能力和必要帮助同级工作时，一定得掌握好分寸，注意时机和方法。(www.xing528.com)

同级之间在交往过程中，经常会因为对某些事情的看法、意见、态度不一致而产生分歧，甚至出现争吵、发脾气。在这样的情况下，学会控制自己、提升自制力是很重要的。每个人的脾气秉性都不一样，如果针对某个问题交换意见时，不考虑对方的性格，也不能控制好自己的情绪，必然会闹得不可开交。不加控制肆意而为的最终结果就是两败俱伤。

碰到那些明知故犯的错误、不合理的要求、被人造谣中伤等问题，难免会令人愤怒，但越是在这样的时候，越应该保持理智：想想自己的激烈言辞和愤怒，会给对方带来什么影响？发怒是否能解决问题？发怒会导致什么后果？自己有哪些做得不当之处？如果能够想到这些，就能够让情绪冷静下来，减少争吵和对峙的情况发生。

身为中层管理者，一定要加强自身修养，学会理解人、尊重人、平等待人，用自身的修养、语言、气质等影响别人，使其理解自己、尊重自己，不可盛气凌人。在发生冲撞时，尽量克制自己，必要的忍耐和退让不是软弱，而是有教养、有气度的选择。在发生冲撞后，要妥善处理问题，心平气和地谈心，避免意见积存，久而久之成了解不开的成见。

尽管问题发生后及时处理是良策，但比这更重要的是防患于未然。同级之间要减少误解和冲突，就得在言语沟通时多加注意：讲话要慎重，特别是在严肃的事情上、正式的场合中，语言表达一定要周密；听对方讲话，要全面客观地理解，不能只抓细枝末节，曲解人意；经过反复传播的话往往最后意思就扭曲了，很容易引起误会，一次有话当面说，不要在背后议论。

同级之间思想沟通不到位，轻则容易产生误解，重则导致偏见。偏见是对人和事进行客观评价时所得出的不正确印象和结论，它比误解的危害更严重，在处理问题时很有可能会脱离实际，变成“对人不对事”。

处理同级关系，不但要秉持客观的态度，有容人不足的雅量，还要有容人长处的胸怀。同级身处在同一起跑线，潜存着竞争的因素，且个人能力、水平、气质、修养等方面都存在差异，因此要积极地向贤者看齐，虚心地向强者学习。切忌嫉贤妒能，采用不正常的手段去“挤”别人，非要弄得“我不行你也别行”“我不好你也别好”。这样的话，既不利于自身的提高，也有损同级之间的关系，还可能会背上受人唾骂和为人所不齿的“小人”标签。