智慧五角场：打造智慧商圈的成功案例

在全面推进智慧城市区域创新试点过程中，涌现出一批应用示范效应明显的地标性商圈，为智慧城市区域创新提供了示范性的解决方案。其中，五角场商圈作为首批上海市智慧商圈试点，同时也是上海市级副中心及市级商业中心之一，商业巨擘汇集，人气与日俱增，其所在区域交通与周边园区、校区、社区等多种城市综合体元素深度融合，给商圈在人流监控、交通诱导、应急响应等城市公共管理工作带来新的挑战。

杨浦区以五角场商圈获批首批上海市智慧商圈试点为契机，以云计算、大数据等新兴信息化手段为支撑，建设以数据为核心的五角场智慧商圈，以达到整合和扩充区域内商业、办公、交通、人流、舆情、城市公共服务等多种维度和渠道的信息资源。通过数据充分共享和避免信息孤岛为原则，构建集成统一、协同高效的公共大数据平台，激发线上线下的O2O互动活力，提升区域的整体综合能级。着重围绕技术创新、模式创新、业态融合、跨界融合四方面推动智慧商圈生态链的建设。

1.技术创新

以互联网、移动互联网、大数据和云计算等为基础，通过创新型的技术应用，建设涵盖“智慧营销”“智慧环境”“智慧生活”“智慧管理”“智慧服务”的智慧商圈。

2.建立以五角场广场为核心区的商圈多系统交互平台

这包括商圈信息索引（商业品牌、商业活动、企业信息、公交信息）；信息发布（商业信息、生活服务信息、预警信息、公益信息、政府信息等）；生活服务（公共事业费缴纳、公交卡充值、电话费充值等）。

以商圈App和微信公众号通过自动信息聚合和人工内容编辑相结合的方式，实现对五角场广场公共区域，主要核心商城及周边辐射区域的商业和生活信息覆盖，为打造五角场商圈的用户移动端统一入口奠定了良好基础。后续将扩展该平台与各商场及社会化应用的数据接口，进一步丰富业务应用功能，利用五角场商圈顾客群体相对稳定的特点，不断提升用户对该App和公众号的使用黏度，并叠加特色化的公共服务功能，使其成为五角场线上引流的主要渠道之一。

3.五角场智慧交通逐步建成

商圈周边主要商城及社会化车库的空闲车位数据目前已实现联网并可通过各主要道路的指示牌实现区域停车诱导。五角场地区智能交通系统从初期的五角场地区停车诱导一期、二期工程，到2012年开建、2013年建成的停车、行车诱导三期集成工程，标志着包含停车诱导系统、行车诱导系统、网站发布系统和交通信息平台在内的五角场地区智能交通系统基本建成，实现了该区域行、停车系统高效和精细化的管理。经国家住建部评选，杨浦区五角场智能交通系统建设项目成功获得国家住建部2013年中国人居环境范例奖。该奖项旨在鼓励和推动城市高度重视人居环境的改造与建设，在环保、生态、大气、水质、绿化、交通等多方面为居民提供良好的生活和工作环境。

随着各商场智慧停车系统的逐步建成，将各车库的停车地图、反向寻车等功能也将进一步实现集中共享，实现在App及微信等移动终端渠道的展示。

4.以五角场广场为核心，建设人流监控分析预警系统

通过掌握实时人流量能够及时预警，与消防、医疗、公安等相关部门合作，设立相应的应急预案，能够防止安全事件发生。商圈内主要商城均部署客流分析统计系统，可基于智能视频分析技术实现各商场主要出入口的客流统计。所有客流分析统计系统均提供开放接口，可实现客流信息的共享，后续各商圈的共享客流信息将随下沉广场改造后公共区域客流统计分析的一起，形成基于整个商圈的人流分析系统，服务于商业决策及公共管理等多种应用的需要。商圈内部分商场已通过Wi-Fi和蓝牙beacon技术实现基于顾客的LBS定位功能，不但可以为顾客提供定位导航和基于位置的精准推送，同时可以为商场或商圈运营者提供用户轨迹和商业热区的大数据统计。(www.xing528.com)

商圈及商场内部分业务系统已逐渐迁徙并采用云平台方式。采用云计算及虚拟化等技术不但能够大幅降低建设和运营维护成本，还能够根据用户规模的变化快速灵活地调整配置，并加快应用服务部署上线的速度。

5.模式创新

不同于智慧城市其他领域的信息化建设，商圈中由于业务的参与主体众多，且利益和诉求有所差异，因此在建设、运营维护和服务模式上很难实现完全的统一。五角场商圈在信息化建设实践中，秉承“众筹建设、共享共赢”的原则，即对每种业务系统的建设都独立考虑其最适合的建设主体和运营服务模式（包括商城、商圈、政府以及市场化资源），以确保业务具备可持续发展的能力；同时提前并充分考虑系统间的接口开放和数据共享，在减少重复投资建设的基础上，实现共同利益的最大化。

以Wi-Fi建设为例，目前商圈内有条件的商场采用对其营业区域AP自建自维的方式，而在公共区域或不具备自建自维的商业区域则采用运营商或社会第三方参与的方式。虽然两种方式在AP物理设备的建维上有着明确界限，但业务层面却已经在考虑互联互通，目前五角场商圈已着手准备建设服务于Wi-Fi网络的统一身份认证平台，改善用户接入Wi-Fi时的使用体验。与此类似的还有智慧停车的实现，将商场自建的停车管理系统、市场化的第三方停车管理系统与商圈的综合停车信息共享平台三者相结合，各系统负责各自的建设和运营维护，但同时又可实现数据共享和互通，相互促进业务应用被用户最高频度地使用，形成良好的业务生态系统。

五角场商圈后续将建设商圈大数据平台，进一步规范数据采集渠道、扩充数据采集类型，并通过数据挖掘形成商圈独有的数据资产，除了可满足商圈自身运营决策及政府公共管理的需要，同时还可以逐步为其他市场第三方系统提供有偿数据服务，解决平台的可持续运营的投入和收益问题，使不断累计的动态数据能够形成商圈的核心竞争力。

6.业态融合

五角场商圈作为新兴的城市综合体，除了购物消费外，周边以科创中心为代表的商业办公也是商圈组成中重要业态之一。考虑到五角场周边年轻白领对工作午餐消费的刚性需求，通过与商圈内部分餐饮企业合作，将政府对区域办公白领的午餐补贴通过App内的“白领午餐”优惠券下发，在协助政府进行公益服务的同时，也为核心商城实现了对商业办公人群的互动和引流。此外，目前商圈内各主要商城已逐步开始O2 O建设的尝试，但单个商城的O2O在业务融合上的吸引力和影响力有所不足。目前五角场智慧商圈将建设多功能互动平台将实现对主要商城内及周边商户的分类展示，将各商城的O2O的数据进行整合，基于商圈层面进行跨商圈、定制化的团购和热卖，形成商城间的深度业态融合，打造用户对五角场商圈一体化品牌的认知和认可。

7.跨界融合

五角场商圈周边高校林立，高校所特有的文化氛围和资源，为五角场智慧商圈的建设提供了跨界互动的条件，开始了探索在信息网络技术支撑下的校区和商圈互动融合的发展之路。

五角场商圈附近社区众多，周边居民也是商圈的固定消费群体，通过在五角场广场建设多点分布的多媒体互动平台，发布商圈的信息服务中包含社区的街道服务信息、文化活动信息、社会民生信息、政府公告信息等，也有利于体现出商圈信息化中公共服务的功能。