中国移动支付的性别比例、年龄和地域特征及其优势

中国的移动支付发展得越来越快。那么，通过中国支付清算协会的调查数据来看一下中国的移动支付情况。

1.移动支付用户特征分析

一是移动支付男性用户多于女性用户。2016年男性用户占移动支付用户的76.7%，而女性用户占移动支付用户的23.3%；2015年男性用户占移动支付用户的78.4%，而女性用户占移动支付用户的比例为21.6%。两年调查结果相似，男性用户远远多于女性用户。在大家的普遍印象中女性比较乐于网购，但是结果却截然相反，说明男性比女性更容易接受移动支付方式（见图3.35）。

图3.35　移动支付用户性别比例

资料来源：中国支付清算协会；数据商业实验室。

二是移动支付用户主要为中青年群体。2016年，移动支付用户中30岁以下群体占比最多，为76.4%；其次是31—40岁用户，占比为16.8%；41岁—50岁及51岁以上用户共占比为6.8%。从近几年看，中青年越来越喜爱移动支付（见图3.36）。

图3.36　移动支付用户年龄比例

资料来源：中国支付清算协会；数据商业实验室。

三是城乡移动支付用户比例差异较小。2016年，县城的移动支付用户最多，占比为19.6%；省会城市列第二位，占比为19.0%；农村地区列第三位，占比为17.0%；地级市列第四位，占比为15.8%；直辖市和乡镇地区分别为14.5%和14.2%。从各个行政级别上看，这几个差距较小。但是城镇比例较高，农村比例较小（见图3.37）。

2.移动支付用户使用行为分析

图3.37　2016年移动支付用户城乡比例

资料来源：中国支付清算协会；数据商业实验室。

一是移动支付用户具有较高的使用频率。2016年，有22.8%的用户每天使用移动支付；一周使用2—3次移动支付的用户，占比为26.7%；有10.3%的用户每周使用1次移动支付；半个月使用1次移动支付的用户占比为13.0%；一个月使用1次移动支付的用户占比14.2%；有12.9%的用户不常使用移动支付。也就是说，每周使用1次以上用户将近6成。可以看出，人们使用移动支付的频率还是挺高的（见图3.38）。

图3.38　2016年移动支付用户使用频次比例

资料来源：中国支付清算协会；数据商业实验室。

二是移动支付用户每次以100元以下为主。2016年有77.25%的用户每次支付金额在100元以下；18.8%的用户每次支付金额在100—500元；有2.2%的用户每次支付金额在500—1 000元；1.7%的用户每次支付金额在1 000元以上。每次支付金额在100元以下占比最高，充分体现了移动支付服务于用户小额便民支付需求的特点（见图3.39）。

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图3.39　移动支付用户消费金额比例

资料来源：中国支付清算协会；数据商业实验室。

三是操作简单方便使用户愿意使用移动支付。在调查中，有79.6%的用户是因为操作简单、方便而选择移动支付，排名第一；选择无需带现金或银行卡这一原因的用户占比为47.5%，排名第二；排名第三的是优惠促销活动多，占比为30.7%；随后是商户支持该方式和安全性高，这两项分别占比24.1%和24.0%；其他因素占比15.1%（见图3.40）。

四是安全隐患和付款失败是用户最担心的问题。在调查中，安全隐患和付费失败是移动支付用户最担心的问题，分别占比为46.5%和42.6%；排名第三的是手机网速慢，占比为39.1%；排名第四的是商户不支持，占比为34.1%；上网流量费用高和支付环节操作复杂的占比分别为27.2%和22.2%；担心限额低的用户占比为21.7%；担心开通繁琐的用户占比17.0%（见图3.41）。

3.移动支付用户属性与行为偏好分析

图3.40　2016年移动支付用户使用原因比例

资料来源：中国支付清算协会；数据商业实验室。

图3.41　2016年移动支付用户关心问题的比例

资料来源：中国支付清算协会；数据商业实验室。

一是超市或便利店为最常使用的条码支付场景。用户最常用的条码支付场景为超市或便利店，占比为47.7%；其次是餐饮店，占比为23.0%；自动售卖机及电影院的占比分别为17.1%和16.9%。在其他场合使用条码支付的用户占比为33.0%，不使用条码支付的用户占比为28.0%（见图3.42）。

条码支付凭借其操作简单便捷、搭建成本低廉等特点，近年来在零售业、餐饮业迅速普及。目前各大超市、便利店已全面支持各支付服务提供商的条码支付应用，因而超市或便利店成为用户最常使用条码支付的场景；部分连锁快餐店与支付服务提供商进行合作，也已实现扫码支付等应用。

图3.42　2016年移动支付用户使用条码支付场景的比例

资料来源：中国支付清算协会；数据商业实验室。

二是用户最常在娱乐类业务下载和购买生活所需品时使用移动支付。60.3%的用户表示他们最常在娱乐类业务下载时使用移动支付，如购买会员服务、游戏下载等；其次为生活类，如购买生活所需品等使用移动支付，占比为42.4%；排名第三的是水费、煤气费等公共事业费缴纳，占比为23%；票务类排名第四，占比为14.5%；通过移动支付进行商旅类及投资理财的用户较少，分别占比为10.9%和9.1%；另外，还有29.3%的用户选择了“其他”（见图3.43）。

图3.43　2016年移动支付用户使用条码支付情况的比例

资料来源：中国支付清算协会；数据商业实验室。