很多企业的培训效果一般,时间长了甚至会觉得培训没有什么大的作用而对培训产生怀疑,究其实质,我们发现企业的培训主要分两种:一种是内部自己组织的培训,另外是上游厂家或经销商组织的培训。以上无论哪种培训均存在一定的问题,这些问题也是导致培训效果不佳的主要症结所在。
一、培训的主要四方面问题
(一)由不懂销售的人员担任培训负责人
由不懂销售的人员担任培训主要负责人,这是企业培训的第一大怪现象,甚至很多名头很响的大厂家也这样做,专业的人基本上只能就产品讲产品(虽然他们可能不这样认为),他们不了解顾客的特点和需求,只是站到自己的角度上按照自己专业的理解就产品讲产品,这样的效果可想而知。有些比较聪慧的销售人员还能按照自己的理解部分转化成销售技能,一般销售人员只能是云里雾里一点效果没有。
(二)泛泛而讲,没有与实际销售相结合
很多企业的培训除了产品培训之外,也会有关于销售技能、心态等方面的培训,但大多是照本宣科、泛泛而讲,讲完之后大家也不能说没有道理,但就是没有办法很好地应用,基本不能落地,不能解决实际销售当中产生的问题。
(三)对营销模式不了解,没有解决动销的关键环节和关键问题
很多企业的培训师对营销体系和市场动态变化缺乏了解,也不知道不同的阶段要解决什么问题,在培训当中眉毛胡子一把抓,什么都想涉足,什么问题都解决不了,在培训当中完全不能解决动销的关键环节和关键问题。
(四)没有销售跟踪
培训之后没有跟踪这个问题也很要命,因为销售不跟踪,一切皆成空,你培训的内容大家有没有应用,应用的效果如何,接下来如何调整,什么都不知道,两眼一抹黑,这样培训的效果可想而知。
企业要解决人员教育和销售业绩提升乃至管理效率执行力提升等问题,绝对不能只是简单地对人员进行培训就可以了,一定要对人员进行训练!这是因为培训与训练有本质的区别,两者遵循的逻辑不一样:培训是我讲你听,你能不能做好是你的事;而训练是我讲你听,我做你看,你讲我听,你做我看,出现问题再改善的逻辑,这样一来,孰高孰低自然就很清楚了。
那么,企业的销售团队究竟应该如何训练呢?实践证明,要通过训练实现销售业绩增长,企业内部体系内生出来训练体系很难,这对企业而言几乎是不可能完成的任务。这里面主要的原因是企业内部很难找到既对营销战略、营销模式、关键策略和关键技能非常熟悉,又对销售团队训练非常专业的人和团队。
因此在互联网时代,企业方最好找一家第三方机构,以实战、专业的角度来与企业的核心管理层一起来设计营销模式、制定方案、设计训练内容,然后接下来进行训练并进行训后每日销售动作跟踪,这样第三方机构才能以“顾问+训练”的方式帮助客户创造价值。实践证明,这样做对企业来讲才是最有效的,这样才能够实现销售业绩的快速增长。(www.xing528.com)
二、培训时具体操作套路和步骤
(一)确定营销模式和关键训练目标
第三方机构与企业一起根据公司整体的营销战略和关键策略梳理出自己的营销模式,确定了营销模式,我们才能梳理出销售团队的关键技能指向,训练才能有的放矢,另外要制定出阶段性的训练目标和关键训练工作内容和完成标准。
这是训练关键也是核心要素,这也是众多企业培训中最容易忽视的环节。
(二)提炼关键技能并编写教材,并在这个过程当中教育中层管理人员
阶段性的训练一定要根据训练目标和市场的实际提炼关键技能,包括:技能呈现的关键动作和话术是什么,在训练当中轻重缓急如何控制,实现什么样的训练目标,也就是说在每次训练之前对训练内容要设计编成实用型的教材,这也是训练的一个关键环节。如果训练内容能够设计精准,那么训练效果的呈现就不会差。
另外,在训练内容设计的时候,尽量让众多的中层营销管理人员多参与进来,这样他们就会对训练内容和训练目标有透彻的理解,大家理念上达成高度统一,便于训练的执行和主力黄金单品的快速上量。
(三)迭代训练
训练内容设计好之后安排专项训练,在训练中有训前辅导会和训前动员,让大家知道本次训练要达成什么销售目标,要训练什么内容,为什么要训练,对大家以及每个人有什么好处,这样团队的训练信心就会大增;其次训后要对本次训练进行总结,关键人员要发表感想并表态接下来怎么做,实现什么目标,如果在训练之后导入PK销售竞赛机制,那样效果就会更加明显。
(四)训练跟踪,每日分享和提升
训后跟踪是检验训练效果、调整训练内容以及改善策略实施的关键节点,必须在训后进行每日销售跟踪并每日公布结果,在组织内部要每日训练技能分享,做得好的人员要进行分享,并组织每日进行指导和针对性的简短训练。
企业业绩提升,绝对不能只是简单地一培了之,一定要通过“顾问+训练”的方式使每一个人每一家单店掌握关键销售技能,并且要设定目标每日进行实战应用,同时在这个过程当中进行跟踪和指导,这样企业业绩才能快速提升,训练在体系内部才会迸发出巨大的能量,从而进一步实现管理提升乃至执行力提升的效果。
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