【摘要】:不少人其实是用二维思维来理解整装,比如整装中的施工、产品这些东西是二维,是一个垂直思维、部品思维,但这些都不是一个完整的整装思维。所以在三维思维里,价格、产品、设计、施工都重要,最终体现在消费者的体验满意度上。
以前家装公司大部分时候是一维思维,就是井水不犯河水,我做装修公司,你做瓷砖厂,或者电器厂,或者灯饰厂,大家属于不同的细分行业;到二维思维就发觉家装可以归纳成几大板块,有了部品思维,设计、材料、施工产生关联,但本质上这些东西还像是一台汽车里的各种部件;到了三维,就好像我是买奔驰,还是买宝马,还是买吉利。不少人其实是用二维思维来理解整装,比如整装中的施工、产品这些东西是二维,是一个垂直思维、部品思维,但这些都不是一个完整的整装思维。
三维跟二维最大的区别是什么?三维就是围绕着消费者体验和完整装修一个家的诉求,整合优质服务商。现在的很多大品牌也在横向整合产品,原来做瓷砖又做卫浴,还做定制的思维就可以理解成二维思维。三维是把产品理解成消费端,它是立体的,对于整装而言客户体验是最终极的,体验里面又包含了价格、产品、设计、施工、售后,通过体验来解决一系列问题。(www.xing528.com)
三维思维是立体化思维,以消费的体验为核心,消费者关心公司靠不靠谱,大概要花多少钱,装什么风格,设计师设计出来后配什么产品,包括施工行不行,以后出问题了有没有售后保障,整个过程就是一个完整的体验过程。所以在三维思维里,价格、产品、设计、施工都重要,最终体现在消费者的体验满意度上。
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