如何正确匹配加盟服务和适配动作？

整装通过加盟扩张是走不通的，为什么？首先家装本身链条很长，呈现方式就不是一个单一的产品；其次是装修本身有服务属性，假设你在广州，从广州东到广州北也要一两百公里，不管是泥工还是水电工，都有物理距离，效率太低；最后家装消费市场最大的问题就是各地的生活习惯不同，比如说北方有地暖，南方没有地暖，这样产品及施工就有差异。所以产业链条需要通过服务来呈现，服务因人而异，因地而异。例如为什么顺丰做成功了？因为顺丰都是网格化的路线图，早上收件、下午派件、下班的时候就开发业务，这是顺丰每个网格里面做的事情，如果需求很密集，网格就多，人少网格就少。

我们家装行业的逻辑为什么出现问题，就是没有确定是先服务，还是先获客，我们之前也走过这个误区。这种扩张会演变成权威思维，以为成功可以复制，但最终很多外围的生意都收缩了。所以要先把门店的服务网格划分好，例如靓家居以门店为中心把周围商圈切割成东南西北四个服务网格，店里面的服务有多少就匹配相应的服务人员，除了常规的整装套餐外，网格里面有几个重点小区，这几个重点小区有什么户型和需求特点，就针对这些特点做对应的专供套餐。

另外，施工人员和推广人员都是标配，离开门店服务半径的我们不做。用网格反推，刚开始是四个格，再到八个格，最后汇集成一个中心，形成一个区域中心店。这个店的租金、人员配置、服务、产品，一方面按照总部连锁化要求执行，另一方面针对商圈市场进行个性化再加工，如果有地段属性，就要相应调整适配。(www.xing528.com)

一旦你觉得可以扩张却没有匹配这些属性和动作，没有真正做整装，其实是没搞明白属性的问题。一旦做加盟就要考虑到标准化，连锁加盟的价值才能体现，还要考虑本地化，怎么才能做到平衡？其实就是先找出它的属性，哪一个属性可以从上往下，哪一个属性得从下往上？哪个要用总部赋能，哪些要到下面调整？这些都要考虑清楚。