定制家居，如何选择最佳路线？

所有的科技、社会进步都是逼出来的，即压力能带来创新动力。

第一，在标准化中间寻找个性表现，在个性体现中寻找标准化的规律。将原材料、辅助材料、零件、部件、基础工艺以及半成品、中间品尽量标准化，降低备料、设备配置、初加工环节的资金成本和劳动力成本。

我们可以把它叫做“规模定制”，可以形象地理解为既要工业化的规模经济，也要定制化的个性表现；也可以理解为在规模经济和定制个性中寻求一个平衡。这一点，从事定制家居行业半年的厂家都知道，基本已成常识，不多赘述。

第二，广义的定制家居产业集群，即定制家居生产厂家、定制家居设计师、设计机构、设备制造商、工业软件开发商、行业协会、产业链的上下游参与者、产业集群关联协作商，需要真正理解定制家居这个行业的特点并做出分工和协作，专业的人和机构做专业的事情，提升效率。据我所知，至少在山东临沂，分工协作，不管是自觉的还是不自觉的，反正已经形成一定态势和规模。在广东和长三角的定制家居圈，也已经看到这种萌芽，尽管还不如临沂这么成熟。

第三，大企业、行业头部企业正确定位自己并合理引领行业。行业头部企业的战略、思路和行动路线，对其他参与者具有示范和引导作用，这是不容置疑的，尤其是在行业格局建构期间。一个合理、良性、健康的行业生态中，所有行业的参与者都是受益者，但是头部企业、行业领袖归根结底是最大的受益者。

遗憾的是，我国在产业集群的生态建构中，历史经验一再表明，实在是差强人意。行业领导品牌缺少“边界”意识，不为中小企业留生存空间，希望把所有的生意都做了，把所有的钱都赚了，逼得中小企业，尤其是小企业无路可走。最后，小企业只能“光脚的不拍穿鞋的”，为了生存，恶意破坏行业生态，结果导致行业规模还没有做大，恶性竞争已经不可避免，就是通常说的“行业还没有做出规模，但已经做烂了”。我国的人造木（科技木）行业就是最典型的案例。(www.xing528.com)

“穷人是富人的边界”，意思就是说，富人有良田万顷，穷人靠当佃农谋生，穷人在路边开荒所种的几平方米的菜地，富人就不应该去争夺。给人留活路，自己才能活得更好、更体面，社会才能更有包容性，更和谐。行业生态的建构，也应该如此。

行业头部企业应该“胸怀行业，定位企业”，建构合理、良性的产业链和产业生态，把产业链的有些环节留给中小企业去做，协作发展，才能优化产业生态，呵护产业良性、健康发展，使消费者和行业参与者一起受益，头部企业也会成为最大的受益者。

第四，重视设计师的价值。定制家居的特点，决定了在产品研发、制造工艺落地、客户落单等各个环节中设计师都起到不可替代的作用。因此，纵使不能把设计师都纳入合伙人的行列，设计具有吸引力的利益机制、培养并留住设计师，是定制家居品牌良性发展的必由之路。

第五，不要“红了设计师，绿了安装工”。设计师很重要，这一点很多老板都容易理解，但是很多老板不理解除了设计师之外，安装工也很重要，千万不要“厚待了设计师，伤害了安装工”。而且安装工的水平提升，不是一朝一夕的，没有技术过硬的安装工，基本不要指望有满意的交付和良好的口碑。我在领导北美枫情进入定制家居领域初期的制度设计中，就预见了这个问题并设计了北美枫情特有的SMDI模式，事实证明，对安装工特殊有加的厚爱，使得后续北美枫情在这方面事半功倍。