掌握4M理论：流量制造时代必备的营销法则

开心的同时，有些朋友免不了焦虑。

假如未来某一天，我有100万用户，但是我与他们的关系叫“一面之缘”，我的对头也有100万用户，但是他与他们的关系是“朝朝暮暮”。如此对比，高下立判，胜负已决。所以，当务之急是先下手为强。

那么，怎么造流量呢？说实话，很难，非常难。

这门功夫很难练，需要练很长时间，且需要很多人一起练。练的时候，可能相当长的一段时间里，没有效果、没有动静、对手看不懂、自己人看不惯，大概率所有人看不上。不过，一定可以练成，一定有人会练成，其实有人已经基本练成，至少是上部（公域精准捕鱼）或下部（私域精细养鱼）。

一旦练成，一招制敌，降维打击。

玩转流量制造或者说数字化用户运营这件“瓷器”活儿，必须实现“一变四造”。“一变”指的是从位置流量思维升级为用户流量思维；“四造”指的是需要练就四项全新功夫——造“画像”、造“内容”、造“场景”、造“工具”。

超级流量场的四大核心能力

如果用缩写的话，可以称之为“4M”，即四个Making（造）。说到4M，你可能会想到4Ps。是的，4Ps是营销的基本原理，仍然有效，但是4M定义了营销新时代的“基本盘”，即一家企业营销团队的核心能力、基本组织结构。

这些都是以前没有的能力，谁都没有，也不可能有，因为以前大数据应用与新媒体生态还没有出现或成熟。

造“画像”是对用户进行精准画像，是人的数字化，它是与用户互动的基础，让“货找人”成为可能，让“精准”与“精细”成为可能。用户数据沉淀是造“画像”的基石，一方面，要尽可能将线下用户行为数字化，另一方面，要尽可能增进与用户在线上的各种互动，从而轻松地累积更大规模、更多维度的用户数据，进而才能绘制出更清晰、立体、鲜活的用户画像。

数据中台是造“画像”的高配甚至顶配生产线，如果有条件，建设一方数据中台，会有效解决数据孤岛问题，让公域捕鱼的精准性与私域养鱼的精细度结合，从而获得持续的大幅度提升。

实际上，对于线下企业，沉淀线上用户数据，往往更重要、更容易，也更有价值。但是，很多朋友却忽视了这个问题。(www.xing528.com)

造“内容”是制造与商品相关的内容，是货的数字化，它是与用户互动的介质。其中品类内容品牌商造不了，需要品类商躬身入局。在流量制造的新时代，每一次用户互动都离不开有价值的信息交互，很多场景里，传统广告很低效甚至是无效的，这是不争的事实，尤其是在私域场景里。此时，内容就是产品的再造，而产品只是“半成品”。现实中，很多企业的产品高度同质化，而彼此之间的内容制造能力却相差十万八千里，无论是内容制造的产量还是质量，导致两者在用户心智中不是一个段位，落选者自己感觉很冤，其实不冤，营销从来都是“认知大于事实”。

造“场景”即造线上五大场，是场的数字化，它是与用户互动的渠道。具体包括全域精准投放矩阵、电商旗舰店矩阵、官方自媒体矩阵、社群矩阵、全民营销矩阵，恰好对应用户在线上获取商品信息的五个主流场景。

超级流量场的线上五大场

造“工具”即造各种数字化营销工具，是互联网产品。为了高效顺滑地连接B与C，同时让E的绩效管理实现全面数字化。

无论是造“画像”、造“内容”、造“场景”，都需要一套数字化工具支持，同时面向C端、B端、E端。即使不能自己研发，也要有懂技术与产品的技术人员能够整合通用工具，并落地定制化开发，实际上，还特别需要既懂业务又懂产品的产品运营者运用复合知识与经验，来把握产品研发与应用推广的准确方向并使过程顺滑。

每一“造”都需要一支技术密集型的专业团队，传统营销人员不能直接胜任，而转型需要时间并考验学习力。一家企业如果没有这些“新兵种”，还讲数字化，可谓是典型的空谈。然而目前的现实很骨感，除去少数在“公域精准捕鱼、私域精细养鱼”两个赛道上领跑的企业，绝大多数企业几乎都没有真正开始发力建设这些“新兵种”。练就整个组织的新能力不易，改造或建构新团队更难。

这就是这门功夫难练的根本原因，有多少钱也没有用，是要练出多个专业性极强的“新兵种”，且能够相互协同作战、与“老兵”志同道合、与原有管理层和老板在同一语系里对话。

既然这么难练，是不是只能由大企业、有钱的企业来练？

肯定不是！造流量，中小型企业普遍适用，也是新创企业冷启动的最佳方式。找两个人生产与产品相关的内容，而不是打广告或“守株待兔”；做好社群的种子用户运营，或者让导购等员工在线上某平台、某场景或多平台、多场景，一对一与用户互动；老板最应该亲自上阵，持续观察数据、绘制用户画像、挖掘用户潜在需求，迭代产品、迭代推广策略，同时多看看营销工具的推陈出新，找到称手的兵器用起来。就这样，三下五去二，“造画像、造内容、造场景、造工具”都转起来了，也会直接发挥效力了。当然，本质上，最有价值的是有了可以看得懂、朝朝暮暮互动、带来层层裂变的种子用户。很多快速跑出来的品牌都是这么做的，也是他们成功的要诀之一。

用户运营数字化这门功夫这么难练，投资回报率划算吗？

各行各业都在搞数字化，从研发、生产、供应链，到服务、营销、组织、物业、物流等，我认为无论从先导性、规模性、经济性，还是确定性而言，用户运营都是传统企业做数字化转型最有价值的洼地。