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流量制造:未来十年企业增长的核心驱动力

时间:2023-06-14 理论教育 版权反馈
【摘要】:正是因为这个原因,流量制造不仅带来了流量倍增,更带来了转化率、复购率、联购率、用户数的倍增。如此一对一、多对一的“养成”,意味着在每一个用户头上,种出的“流量”、收来的“销量”、传出的“新客量”,一定完败收割派。传统线下零售场与超级流量场的区别续表前十年,无数企业通过“渠道精耕”获得了巨量的增长;未来的十年,必然会有无数的企业通过“用户精耕”获得更加巨量的增长。

流量制造:未来十年企业增长的核心驱动力

以上只是冰山一角。

真正的要害是此流量非彼流量。造出来的流量,是关联到每一个用户的,精准的、持续的、定制化的。购买的流量恰好相反。

正是因为这个原因,流量制造不仅带来了流量倍增(少则10倍,多则百倍),更带来了转化率、复购率、联购率、用户数的倍增。完美解决了上文提到的传统营销的三大痛点——有用户无流量、有流量无转化、有转化无复购。

看一组模拟的实战数据:两家企业花同样一笔钱,各自推广自己的一款美妆产品。

老牌企业习惯买流量,其战果是:花一笔钱,砸传统广告,其中10%锁定精准目标用户,广告播完之后立即与用户失联,坐在店里静候佳音,最终,用户的1%产生消费,0.25%产生复购,0.05%产生口碑裂变。

新创企业擅长造流量,其战果是:花同样一笔钱,投精准广告,其中80%击中精准目标用户,但凡打过照面的,都会在公海反复激活、私域高频互动,种草、种草、再种草,最终,20%产生消费,12.5%产生复购,5%产生口碑裂变。

新创企业消费用户这一级是老牌企业的20倍,复购用户这一级是50倍,裂变用户这一级是100倍。

看上去很夸张,但逻辑如此,只是现实中比较难找这么完整的例子。所以不那么容易察觉和证明如此巨大的缺口。

前者的打法也叫流量漏斗式,属收割派,满脑子想着来一个收割一个。

后者的玩法也叫用户运营式,属养成系,满脑子想着见一个养成一个。

收割派对待用户本质上是很傲慢的,每天煞费苦心互动的对象是投资人、政府领导、名人、大经销商、渠道大客户等,而不是用户;养成系是把用户关系看得比其他任何关系都重要得多,每天付出心力与财力最多、互动最多的一定是用户。一个是“我的眼里其实没有你”,一个是“我的眼里只有你”。

这么说并没有夸大养成系,有以下实例为证。

红星美凯龙有2000多位设计师与星管家,每天在线上与1000万中高端家装用户进行着有关家装设计、施工避坑、尖货选购、评测报告、大促爆款、直播团购等各种热门话题互动,你侬我侬。(www.xing528.com)

宝岛眼镜有1600多名验光师,不仅是门店导购,还是大众点评、小红书、抖音、社群等平台上的种草达人,每天解答着3200万用户关于爱眼护眼、眼镜选配等各种实用问题。

特步有1.7万名导购,每天通过钉钉、直播、小程序等渠道为用户带来穿搭推荐、新品上架、联名款预订、秀款特惠、爆款内购等追潮省钱快讯。

老乡鸡更绝,在“自家双微、老板官博、大V热门微博、抖音头条”等数以十万计的自媒体内容评论中找话题、玩互动,最终在600多万粉丝心中建立了极具社会感的品牌人设。

原本猫粮最极致,线上养宠顾问大概有30人,其中包含医师专家团、行为训练组、营养学专业组。医生有来自线下知名宠物连锁医院的管理人员和临床医生,有着丰富的宠物医疗专业知识和临床经验,为用户24小时在线上回答宠物轻医疗问题,提供免费的远程诊断。

如此一对一、多对一的“养成”,意味着在每一个用户头上,种出的“流量”、收来的“销量”、传出的“新客量”,一定完败收割派。两者的“亩产能力”,或者说“柱产技术”,不在同一个时代。

可以说,养成系是大数据和新媒体时代才可能有的产物。

以上是流量制造,或者说数字化用户运营,对流量增长、销量增长、用户增长方面的价值贡献以及对产品创新、服务体验、供应链、组织建设等一系列业务与管理模块数字化升级所产生的重要贡献。逻辑很简单,与用户的互动不同了,与用户的关系完全不一样了,掌握的用户数据,又全、又准、又新鲜,且源源不断。这样企业在运营所有相关模块的数字化时,才具备了必要的基础和助力。

以前,用户资产无法真正盘活,从今往后,不一样了,大数据和新媒体让我们都拥有了将每一份用户资产深度运营、深度挖掘的能力。

传统线下零售场与超级流量场的区别

续表

前十年,无数企业通过“渠道精耕”获得了巨量的增长;未来的十年,必然会有无数的企业通过“用户精耕”获得更加巨量的增长。

线下拥有大规模门店的朋友心里一定很乐呵,摆明了逆袭时刻已来到,盘活每天自然到店的庞大用户资产、源源不断制造流量,成为大富翁指日可待。

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