互联网电商巨头改造家具业

类似阿里、小米“入侵”家居业的消息，常常引发行业焦虑。但除了双十一引发了部分负面影响，实际进展很小，但同时也带来了更多互补和相互促进的结果。互联网企业对于家具业的改造是多方面的，主要体现在购物体验、物流效率以及思维方式的改造上。

从电商角度看，家具的线上购物体验在过去5年大幅提高，带动了一批家具产业基地例如南康的崛起，也让互联网思维初步进入传统的家具行业。不过，电商与家具行业的深度结合，未来依然要面对线上与线下的协同问题，也就是“新零售”。

获益于电商的迅猛发展，家具的物流效率大幅改善，最后一公里服务的难关已经基本被克服。相反也促进了一批线下家具企业的业务增长，可以说是意外收获。(www.xing528.com)

最为重要的，实际上是互联网对于家具企业“思维方式”的改造。家具企业讲究“经销商体验”，而电商追求极致的“用户体验”，于是在产品开发、服务方式、营销方式等方面，都带来了许多新的改变。此外，传统企业在产品开发、市场运营中主要靠经验和感觉，很难和消费者形成互动。而电商的最大特点，就是对于“数据”的重视以及和消费者的直接互动。

未来几年，互联网和电商对于家具行业的改造，还将进一步深入产业链的各个环节。例如典型的“阿里躺平”，努力打通“设计——生产——消费”的服务链。苏宁、国美这类“准互联网企业”对于家装行业的探索，可能促使家具和家电产业融合的加速。