贝壳的发展之路：长期主义与人性化服务

未来家装家居行业该往哪个方向发展，我们从以下两方面来看。

第一方面，贝壳上市之后，长期主义鼓励了很多人，同时也激励了很多同行业的人。因为家居行业整体属于慢行业，进化迭代速度较慢。所以，做难而正确的事情，要慢慢来，很多事情有本质的核心，选对了就随着时间做得越来越好，选得不对，投入的成本便无法沉淀形成核心能力。

贝壳彭永东

第二方面，任何行业的发展都有其标准，家装家居行业也不例外。

房产交易行业的第一个标准，就是关于物的标准，即“房子”的标准。全中国有三亿套房子，每套房子都是一个ID编码，具有不同的户型样式。所以，从2008年开始，贝壳开始做“楼盘字典”，至今已有2.2亿套中国房子在贝壳数据库中。未来的设计、家装可以链接贝壳的数据库，参照“房子”的标准来输出产品所需要的内容与创意。(www.xing528.com)

第二个标准是“人”的标准。不论是材料商、品牌方还是家装公司，企业都需要人在各环节中提供服务。尽管当下物联网、智能化发展势头迅猛，但科技无法替代人和人之间的交互，无法实现人和人之间独特紧密的联系与服务。

第三个标准是“服务”的标准。当前家居企业都在做“目标正确的事情”，而追求目标正确本身，实质就是在追求“服务的标准”，追求属于行业的确定性标准。

从链家到贝壳，我们始终贯彻执行着这三个标准——“物的标准”“人的标准”“服务的标准”，并向整个行业横向扩展。我们的目标是让每一个行业都能在实践中建立标准，输出标准，最终实现平台化。