跨境电商购物存在很多阻碍沟通的因素，如产品质量、物流服务、售后服务等在商品描述和沟通环节上存在着信息失真的可能，交易双方对于这些理解各不相同，如果无法达到自己要求和／或预期的效果，就很可能给中差评。
在电商平台上，买卖双方都可以给予双方评价，在这里，我们主要讨论买家给予中差评的情况。卖家要减少买家这种行为，迫切需要做到以下几点：
网上购物有很大的便捷性，但买家如果觉得买的东西没有达到自己的要求或预想的效果，就很可能会给卖家以中差评，按大多数平台的规则，中差评都会给卖家带来不好的影响。因此，卖家首先要预防中差评。
1.严把商品质量关
“以质量求生存”不是一句口号，产品的质量关系到卖家能否长期生存和发展。产品质量太差，得不到消费者的支持，就很难在网上立足。这就要求卖家进货的时候一定要把好关，如果质量有问题，一开始就不能发货。同时，在发货的时候再检查一遍，保证货物的包装等没有问题。
2.进行实物拍摄(www.xing528.com)
现在很多卖家都是用杂志或其他网站或厂家提供的模特图片，而不去拍实物图，造成图片失真，由此产生很多纠纷。买家无法看到实物，因此图片就成为买家判断商品外观的重要依据。图片应尽量和商品接近，商品描述要全面客观，同时，对于颜色写上“模特图可能有色差，对颜色敏感者慎拍”字样。
3.提升售后服务
接单并不是一个业务的结束，而是真正服务的开始，当买方下单后，卖家应尽快发货，发货后把快递单号和物流信息查询方式告知买方。如果中间买家有什么疑问，应尽快答复，让买家感到自己是被重视的，卖家是很负责的。
4.满足客户需求
在交易前，可查看下买家的信誉度，买家对别人的评价以及别的卖家对买家的评价，再综合各类买家的不同特点区分对待。比如，美国买家对于物品的外包装非常重视，因为他们有时会把在跨境电商平台购买的物品作为礼物送给亲友。那么，针对美国客户群，卖家就可以定制精致美观的包装。
免责声明：以上内容源自网络，版权归原作者所有，如有侵犯您的原创版权请告知，我们将尽快删除相关内容。
