运输纠纷是指交易双方在货物运输整个过程中形成的争议。在这个过程中主要有海关扣关纠纷、卖家私自更改物流方式纠纷、货物未送达纠纷等。
（1）海关扣关纠纷。
海关扣关纠纷即交易订单的货物由于海关要求所涉及的原因而被进口国海关扣留，导致买家未收到货物引起的纠纷。海关要求所涉及的原因包括但不限于以下几点：
●进口国限制订单货物的进口；
●关税过高，买家不愿清关；
●订单货物属假货、仿货、违禁品，直接被进口国海关销毁；
●货物申报价值与实际价值不符导致买家须在进口国支付处罚金；
●卖家无法出具进口国需要的卖家应提供的相关文件；
●买家无法出具进口国需要的买家应提供的相关文件。
货物被进口国海关扣留时，常见物流状态为：
Handed over to customs（EMS）；
Clearance delay（DHL）；(www.xing528.com)
Dougne（法国，会显示妥投，但是签收人是Dougne）。
全球速卖通在接到纠纷裁决之日起2个工作日内会提醒买家和／或卖家7天内提供海关扣关原因信息和证据，根据信息和证据确定责任并进行裁决。卖家在货物发出之后应及时关注物流情况，出现异常时与买家和物流公司保持沟通，及时了解扣关原因并尽可能提供相关信息及证据。
（2）卖家私自更改物流方式纠纷。
卖家未经买家允许，更改买家下单时选择的物流方式引起的纠纷。如果遇到买家申请更改物流运送方式，一定要在平台认可的聊天工具上进行协商，比如通过站内信和订单留言的方式进行沟通协商。因为一旦进入纠纷协商环节，平台只认可指定的工具上的沟通信息。这种纠纷方式多发生在买家支付了高额的国际快递运费，但是卖家却选择了经济类的包裹运送方式，从而导致货物延期到达买家手中。
（3）货物未送达纠纷。
除海关扣关外，还有买家购买的货物未投递到指定地址所引起的纠纷。这种情况比较复杂，存在着多种原因导致买家无法收到货，其中比较常见的如下：
●不可抗拒因素导致货物无法输送，例如：雪灾、地震、战争等；
●买家度假、外出，导致快递无法投递；
●运送过程中货物丢失。
在日常的运营过程中，为了降低此类事件的纠纷率，卖家要密切关注国际形势，对于无法保证正常运输的国家和地区，可以采取屏蔽销售的办法，以防止财货两空的局面。另外，谨慎选择物流承运商，保证包裹能够顺利投递，降低包裹在运输过程中丢失的概率。
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