出货是一项非常严谨的工作，出货工作的质量会直接影响客户收到货物的质量，进而决定客户的满意度。出货过程中需要注意：
（1）站内信和留言信息。
客户在购物付款后，可能对订单相关信息有一些需要修改的请求，较为常见的有：修改收货地址、更改包装盒、调换颜色和尺寸、调换其他同类产品等。一般遇到这些情况，客户申请退款然后重新订购是一种非常理想的解决方案，但是，不推荐这么处理。一方面，由于客户对平台操作不熟悉，退款处理缓慢；另一方面，跨境电商平台考核商家的退款率，一旦过高会对商家信誉产生影响。那么，这就要求在出货的过程中，仔细查看订单相关的站内信和留言信息，按照客户的合理要求进行处理。
（2）包裹的合并和拆分。(www.xing528.com)
客户有可能下多个订单，收货地址是同一个，那么我们就可以根据情况进行订单合并。对于中国邮政挂号小包这种运输方式，可以节省包裹的挂号费用，因为后者对于每个包裹都收取挂号费，而合并到一个包裹中，则只收取一次挂号费。国际物流具有很大的复杂性，同日发送同一收货地址的两个包裹未必能同时投递到客户手中，这就非常容易引起客户的不理解，从而引起投诉纠纷。合并包裹以后，可以确保同一客户同一地址的包裹能同时到达。当客户购买多件货物，重量已经超过某种国际物流的承载重量，我们就要进行拆包。我们以中国邮政挂号小包举例，其单个包裹最大承载重量是2 kg，当多件商品重量超过这个重量时，我们就可以拆成几个包裹发送。
（3）包装材料的选取。
国际物流运输，路途遥远，经过环节多，花费时间长，这就要求我们针对产品选择合适的包装材料。易碎的物品，需要使用气泡膜进行包裹，防止跌落损坏；鞋帽则需要用加固纸盒进行包装，防止变形。
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