产品上架流程简述：提高工作效率，减少出错

【任务描述】产品上架有比较多的环节，为减少工作中出现错误，李明想梳理一下产品上架的大致流程和环节。

【任务分析】熟知产品上架流程，能够提高新进员工的工作效率，减少出错。不同的跨境电子商务平台的产品上架流程不尽相同，但需要呈现给消费者的关于产品和服务的信息等要素都是一样的。因此，在做上架工作前，要把需要做的工作梳理清楚。

【相关知识】

对比几个主流的跨境电商平台，归纳主要的工作环节：设置产品标题、放置产品图片、计算产品价格、填写商品属性信息等。由于上架的产品数量不断增多，为了便于管理，还需要填制产品信息表格，涵盖产品的SKU编号、成本、重量、不同利润率下的价格等。以速卖通平台为例，产品发布的流程如图5-3所示。

图5-3　产品发布流程

一家网店里会上架非常多的产品供客户选择，为了便于管理这些产品，我们会给产品编号，产品编号可以和SKU结合起来，便于掌握产品情况。

SKU＝Stock Keeping Unit（库存量单位），即库存进出计量的单位，定义为保存库存控制的最小可用单位，可以件、盒、托盘等为单位。

针对电商而言，SKU有另外的注解：

（1）SKU是指一款产品，每款都有一个SKU，便于电商品牌识别产品。

（2）一款产品多色，则有多个SKU，例：一件衣服，有红色、白色、蓝色，则SKU编码也不相同，如相同则会出现混淆，发错货。

SKU的设置可以根据自己公司的情况制定统一标准，主要是便于进行产品和库存管理。比如，可以设置店铺名称+员工编号+产品序号。总之，公司最好形成统一的产品SKU设定规则，便于日后的管理。

【任务实施】

（1）发布产品流程的第一步便是选择产品类目（图5-4），选择正确的类目能够让卖家的产品得到更好的曝光，使产品被买家更快、更好地找到。

图5-4　选择类目

那么如何来选择类目呢？可以在“选择类目”的下方输入产品英文关键词来搜索，如果搜索不到，就单击“查找类目”按钮后面的“查看中英文类目对照表”，下载平台类目Excel表格来手动查找（图5-5）。

图5-5　查找类目

如果再找不到，可参考同行卖家，在前台搜索要发布的产品，看看在卖同类产品的其他卖家是如何选择类目的，在产品页面的右上角我们就能够看到此卖家对该产品的归类（图5-6）。需要注意的是，不可随便找一个卖家就模仿其归类，一个比较简便可行的方法是找销量不错的卖家。一般情况下，销量不错的卖家的归类是正确的、获得平台认可的。

（2）选择类目完成后，单击“下一步”，就来到了填写产品基本信息（图5-7）的部分。产品基本信息的第一部分就是产品属性的填写（图5-8）。产品的类目属性是产品属性的重要组成部分之一，买家经常会根据类目属性来筛选产品。正确填写类目属性可以让产品更精准地被买家找到。然后是item specifics，即产品属性。产品属性关系到买家能否准确地搜索到卖家的产品，个性化的属性可以用自定义属性，属性填写率应达到78%以上。

图5-6　参考同行卖家(www.xing528.com)

图5-7　产品基本信息

图5-8　产品属性

（3）在填写完产品属性之后，就需要填写产品标题（图5-9），产品的标题是买家搜索到产品并吸引买家单击进入产品详情页面的重要因素。填写完产品标题之后需要填写产品关键词，建议选择能突出产品特点和销售优势的词进行填写。

图5-9　产品标题填写

（4）下一步是上传产品图片（图5-10）。产品的图片应能够全方位、多角度地展示产品，建议上传不同角度的产品图片。

图5-10　产品图片

（5）在上传完图片以后，需要根据实际情况来选择销售方式以及单位。例如卖的是衣服，可以选择“件／个（piece／pieces）”；卖的是鞋子，可以选择“双（pair）”。如果单件销售，选择“按件／个（piece／pieces）出售”即可；如果是把产品打包出售，那么卖家只需选择“打包出售”并填写每包的数量。

（6）在填写完销售方式后，就来到了产品属性规格的填写区域（图5-11）。假如衣服有蓝色和粉色两种不同颜色，有M和L两个不同的尺码，可以勾选两种不同的颜色和尺码，得到四种不同的规格。在选择颜色时，可以自定义颜色，也可以根据不同的颜色上传相应的图片。对于不同的属性规格，可以设置不同的价格，也可以批量设置为统一的价格。如果某种规格的产品缺货，可以单击库存按钮里的“无货”键。如果卖家有自己的产品管理系统，也可以输入产品编码，产品编码可以便于卖家对产品进行管理。

图5-11　产品属性规格填写

如果卖家产品支持批发，那么可以勾选“批发价”并设置批发价（图5-12）。

图5-12　设置批发价

（7）下一步是设置发货期，发货期是指买家付款成功到卖家完成填写发货通知的时间。在此时间内，卖家需要完成备货、发货操作，并且填写发货通知。逾期未填写发货通知，订单将自动关闭。现在主流的跨境电商平台的发货期一般都设置在5天以内发货，速卖通平台以填入单号时间为发货时间，wish平台以网上跟踪信息时间为发货时间，因此卖家要注意设置合理的发货期，以避免产生成交不卖。

（8）最后是产品详细描述。产品的详细描述是让买家全面了解产品并有意向下单的重要因素。优秀的产品详情页能增强买家的购买欲望，加快买家下单的速度。产品的详细描述部分是对标题和属性的补充，包括产品重要的指标参数、功能的描述；产品的尺寸、颜色及测量方法的描述；还可以配以图片说明产品的维护打理方式等。

【拓展知识】

产品发布的相关规定

速卖通平台重复铺货的规则如下：（包含但不仅限于以下情况）：

规则1：产品主图相同，且标题、属性、价格、详细描述等关键产品信息雷同，视为重复铺货。

规则2：产品主图不同（比如主图为同件产品不同角度拍摄图片），但标题、属性、价格、详细描述等关键产品信息雷同，视为重复铺货。