物流运输中，客户经常会问一些问题，这些问题都是从业者可能需要解答的，这里列举了一些常见原因。
Q1.我的包裹在哪里？我一个月前购买的！
以下是通常情况下，全球邮政挂号小包／e邮宝的处理及运输状态（不包括偏远国家及地区）：
第1～2天 接收／原发货地
第2～3天 转运／出口互换中心
第2～4天 待海关检验／出口互换中心
包裹封发离港后，大部分将不再更新包裹状态，直至到达目的地国家！
第4～10天 抵达目的地国家港口或机场／目的地
第10～15天 待海关检验／进口互换中心
第15～30天 国内转运以及最后1英里[1]交货
如果超过60天仍未顺利投递，包裹可能会退回给发件人。
当您的包裹到达目的地国家后，如果您急于收货，可以尝试联系您当地的运输商加快交货。
Q2.我的包裹的确切位置是什么？
对于大多数国际挂号小包、大包以及快递服务，国际件一般没有预计到达日期，所以运输时间可能比你预期的慢。由于进出口海关程序和航空公司的安排不同，国际航运与国内快递有很大的差异。
Q3.为什么我的包裹“查询不到”？
“查询不到”表示我们找不到该单号的任何信息。可以仔细检查跟踪号是否正确，或者联系发货人（物流服务商）验证一下单号。(www.xing528.com)
如果跟踪号是正确的，请在包裹发出至少1～2天后再查询跟踪详细信息。因为通常情况下，运输商还需要一些时间来进行包裹的收取及处理。
Q4.如何修改包裹收件地址？
一般情况下，如果包裹已发货，则无法更改地址。只能等包裹到达目的地国家后，联系当地的运输公司来反馈想要更改地址的请求。
Q5.包裹被卡在某地时，会有更新信息吗？
如果包裹已经有很长一段时间没有更新物流信息，这可能意味着该包裹仍在运输途中或者运输商省略了这一部分的跟踪信息。也有一些运送方式不支持全流程的物流跟踪，在这种情况下可以直接联系收件国本地的运输公司来正式调查包裹下落。
【技能拓展】
1.宁波思动电子商务有限公司接到一个订单，客户选择了中国邮政挂号小包，发货目的国为瑞典，产品包装后的重量是500克，运费折扣9折，运价表如下，请你据此计算以下产品发到客户手中所需要的运费。
续表
2.设置运费模板：
E邮宝：美国、乌克兰包邮，俄罗斯8折，其他国家标准运费。
速卖通平台线上发货指南
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各国通关经验
【注释】
[1]1英里＝1.609千米。
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