导航栏包含产品管理、交易、消息中心、店铺、账号及认证、营销活动、数据纵横、经营表现等内容。具体介绍如下:
(一)产品管理(图2-4)
图2-4 产品管理页面
(1)产品信息:产品相关的运营、发布产品、管理产品等。
(2)人工翻译平台:人工翻译服务,可以在此提交翻译需求,会有第三方翻译公司提供有偿服务。
(3)淘宝产品代销:淘宝代销功能。
(4)货源中心:链接进入1688平台。
(5)诊断中心:了解店铺产品设置情况,是否出现重复铺货、类目放错、属性错选、标题堆砌、标题类目不符、运费不符等问题。
(6)模板管理:包括产品信息模板、运费模板、服务模板、尺码模板,在开店初期设置好模板可以为后期运营带来很多方便。
(7)管理订单通知:当有订单成交时,你希望通过哪些渠道收到通知,以便可以第一时间跟进;可以在这里设置产品所处的几个不同环节。
(二)交易(图2-5)
(1)交易核心区域:订单的详细情况,包括今日新订单、等待发货、买家申请取消、有纠纷的订单、等待卖家验款、等待留评、等待放款、未读留言;等待买家付款、等待买家确认收货。这块区域是卖家每天必关注的区域。
(2)管理订单:这包括和订单相关的操作。在这里可以导出订单信息,导出Excel格式的文件,便于进行统计。
(3)物流服务:如果需要线上发货的,可以在这里进行操作。
(4)资金账户管理:这包括和资金相关的操作。在这里可以查询放款订单的信息、资金进出记录,可以向蚂蚁微贷申请贷款。
(5)交易评价:订单评价的管理。
图2-5 交易页面
(三)消息中心(图2-6)
(1)买家消息:包括站内信和订单留言。国外大部分买家喜欢通过站内信和卖家沟通,包括售前咨询、讨价还价和售后问题等;订单留言包括买家对订单的特别要求等,卖家要留意观察
(2/3)消息搜索:通过搜索和筛选功能可以快速找到具体某条信息
(4)可以对站内信和订单留言做标示,方便查找
注:暂不支持半年前的数据查询;暂不支持超出500页的查询。
图2-6 消息中心页面
(四)店铺(图2-7)(www.xing528.com)
(1)店铺表现情况,分为卖家服务分和商品服务分。
图2-7 店铺页面
(2)卖家服务分和商品服务分的具体情况。比如图中右侧是卖家服务分的考核指标,查看店铺分类目服务分、当月服务等级和每日服务分。页面下方是各项指标的分数情况,数据更新时间:“当月服务等级”和“当月权益”在每个月3日之前完成更新。
(3)店铺管理:分为店铺资产管理、店铺装修及管理和商铺贸易通管理。
(五)账号及认证(图2-8)
(1)旺旺账号。
(2)管理子账号:在此可以设置运营、客服等不同岗位。
图2-8 账号及认证页面
(六)营销活动(图2-9)
(1)营销活动:营销活动分为平台活动和店铺活动。平台活动指速卖通平台不定期组织的活动,如双11大促、行业活动等,卖家后台会呈现所有可以报名的活动,并且可以线上报名。店铺活动则为店铺营销提供不同的营销工具。
图2-9 营销活动页面
(2)客户管理与营销。
(3)联盟营销:加入联盟营销可以在这里进行设置。
(4)直通车操作后台。
(七)数据纵横(图2-10)
(1)实时风暴:分析店铺的实时概况和实时营销。
(2)经营分析:店铺经营分析包含了成交分析、商铺流量来源、商铺装修、商品分析及营销助手。
(3)能力诊断:新增功能,目前仅对店铺做分析。
(4)商家发现:面向类目分析,有行业情报、选品专家和搜索词分析。
图2-10 数据纵横页面
(八)经营表现(图2-11)
在这里可以看到一些违规处罚。
图2-11 经营表现页面
免责声明:以上内容源自网络,版权归原作者所有,如有侵犯您的原创版权请告知,我们将尽快删除相关内容。