【摘要】：管理常常意味着持续、漫长，专卖店管理更是意味着繁杂、沉重。专卖店基本管理异常重要，良好的基本管理才能保证店铺的正常运行。专卖店基本管理主要包括九大方面，如图3-8所示。营业结束收银机管理。
管理常常意味着持续、漫长，专卖店管理更是意味着繁杂、沉重。专卖店基本管理异常重要，良好的基本管理才能保证店铺的正常运行。
专卖店基本管理主要包括九大方面，如图3-8所示。
图3-8 专卖店基本管理
1.专卖店组织架构
（1）组织构成。
（2）岗位设置。
（3）各岗位人数。
2.岗位划分与职责
（1）岗位的上下级关系。
（2）主要权利。
（3）工作分工。
（4）管辖范围。
（5）素质要求。
3.员工的聘用
（1）聘用途径。
（2）招聘对象。
（3）招聘岗位。
（4）聘用标准。
（5）招聘程序。
4.员工的培训
（1）培训程序。
（2）培训内容。
（3）培训方法。
（4）培训原则。
（5）培训考核标准。
5.综合管理(https://www.xing528.com)
（1）店员管理。
（2）财务收银管理。
（3）销售管理。
（4）人事管理。
（5）作业流程管理。
（6）客户管理。
6.经营管理
（1）产品管理。
（2）物流配送管理。
（3）宣传管理。
（4）促销管理。
7.行为管理
（1）仪容仪表管理。
（2）礼仪接待管理。
（3）考勤与交接班管理。
（4）例会管理。
（5）奖惩管理。
8.收银管理
（1）收银作业流程管理。
（2）营业结束收银机管理。
（3）收银出错管理。
（4）收银作业纪律。
9.顾客管理
（1）客户档案资料管理。
（2）客户投诉处理。
（3）售后服务管理。
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