一名优秀的销售员总是在巩固老客户的基础上开发新客户。在销售中，他们往往能对客户表示想再次合作的愿望。销售员用心经营客户关系，与客户建立长期有效的联系对于每个销售员都是非常重要的。
技巧提示
1.让客户记住你，和客户成为朋友。
2.让客户看到你的关心，感受利益。
3.与客户建立长期合作关系的策略。
案例7-1
销售员：“张总，我是正源水泥厂的王兵，前一段时间您在我们厂里订购了一批水泥，您还记得我吗？”
客户：“当然记得。还是你给我签的单子，你的服务很贴心，我现在就用着你们的产品呢。”
销售员：“那您觉得我们的产品怎么样，对您公司的产品状况有改善吗？”
客户：“嗯，很不错，我的客户比以前增加了。”
销售员：“哦，那就好。对了，我昨天给您发了一封传真，您收到了吗？”
客户：“我收到了，不过由于太忙，还没来得及细看呢。”
销售员：“哦，没关系，就是怕您来不及看，所以我才特意跟您说一下。我们公司最近部分产品有优惠，您现在可以考虑一下是否再进一批货。”
客户：“是吗，真是太感谢了，那我回头仔细看看你发的邮件。”
销售员：“那您最近有什么采购计划吗？”
客户：“库房的水泥确实不多了，你邮件里给我发的是上次的产品吗？”(www.xing528.com)
销售员：“当然是，您用的是我们厂最好的水泥。这我很清楚。”
客户：“那就好，你等我电话吧。”
销售员：“好的，有什么需要的话，您可要及时联系我。”
客户：“好的，没问题。”
案例中的销售员不仅让客户记住了自己，还与客户建立起了朋友般的亲密关系。自然而然，在公司推出优惠活动时他会主动告诉客户，而客户有购买计划时也会主动联系他。这是与客户建立长期合作关系，对客户表示想再次合作愿望的好方法。
以下是一些与客户建立长期合作关系的具体策略。
1.服务要周到
一般来说，客户的购买行为能够直接影响销售员的业绩。有些客户往往在产品质量或服务方面有相当高的要求。针对这种情况，销售员想要与其建立长期有效联系的关键就是售后的服务与跟进。例如：“阿姨，外面在下雨，我去帮您借把伞！”有这样的服务，客户再有需要的时候会第一时间找到这位销售员。
2.与客户建立合作关系
作为销售员，在售后的跟进过程中，要善于和客户合作，在每一次与客户打交道的过程中都要保持真诚。如果你经常向客户拜访，既能够满足客户的需求，又会给客户留下好印象，从而拉近双方的距离，增强客户对你以及你产品的信赖。
3.多联系，套近乎
闲暇之余，销售员可以通过聊天软件、邮件、短信等增进与客户之间的联系，时时体现对客户的关心，拉近与客户之间的距离。
总之，留住客户就是留住销售机会。与客户建立长期合作关系，对销售业绩的提升是大有帮助的。
小结客户是每个销售员取得良好业绩的关键。要想让客户记住自己，有需求的时候想起自己，销售员就要利用多种方式与客户保持联系，逐步建立友谊，为长期合作奠定基础。
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