销售员经常会为这样的问题而苦恼：自己已经将产品的基本信息传达给了客户，而且没有一丝遗漏和夸张，可是客户看上去仍然不能完全放心。
客户到底在担心什么呢？面对难以理解的客户质疑，即使销售员反复强调产品的种种优势结果还是无济于事。这时，销售员可以考虑运用精确数据来打消客户的疑虑。
技巧提示
用精确的数据引起客户信赖。
案例5-9
销售员：“试验证明，我们公司的产品可以连续使用10万个小时而无质量问题。”
客户：“那销量好吗？”
销售员“这种品牌的机器在全国100个市级以上地区的销量都已经超过了2000万台。”
客户：“那这机器生产出来的食品怎么样？”
销售员：“的确，儿童食品尤其要讲究卫生，我们公司的机器在生产所有儿童食品时都有30道严格的自动加工工序。这您放心。”
客户：“那先订购一台吧。”
案例中的销售员通过很多数据，说服了客户。和很多沟通技巧一样，销售员使用精确的数据虽然具有十分积极的意义，但是如果使用不当，同样会造成极为不利的后果。因此，在运用精确数据说明问题的时候，销售员需要注意以下一些主要事项。
1.保证数据的真实性和准确性
运用精确数据介绍产品的目的就是要引起客户的重视并增强客户对产品的信赖。销售员如果使用的数据本身就不够真实和准确，那就会失去其最初的意义。况且，一旦客户发现这些数据是虚假或错误的，他们就有充分的理由认为销售员及其所代表的公司在欺骗和愚弄消费者。这种印象一旦产生，就会很容易给销售员及公司带来极为恶劣的影响。(www.xing528.com)
2.用影响力较大的人物或事件说明
要想使你列举出的数据给客户留下更为深刻的印象，销售员可以借助那些影响力较大的人物或事件来加以说明，以此增加客户对产品的信任度和重视程度。例如：
“某明星从2010年开始就一直使用我们公司的产品，截至目前，她已经和我们公司建立了2年零5个月的良好合作关系。”
“这是某次奥运会的指定产品，仅那次奥运会就使用了8万箱。”
3.利用权威机构的证明
利用权威机构的证明，其影响力也非同一般。当客户对产品的质量或其他问题存有疑虑时，销售员可以利用这种方式来打消客户的疑虑。例如：
“本产品经过全国行业协会的严格认证，在经过连续7个月的调查之后，该协会认为我们公司的产品完全符合国家标准……”
要想让你的数据说明具有更强的说服力，销售员首先要挑选合适的时机。比如，当客户对产品的质量提出质疑时，你可以用精确的数据来证明产品的质量。
同时，销售员还要注意适当运用精确数据来说明问题，切记不要随意滥用。除了注意挑选数据说明的最佳时机和把握一定的度之外，销售员还需要结合其他手段来配合精确数据的使用。
另外，值得销售员注意的是，很多相关数据是随着时间和环境的改变不断发生改变的，如产品的销量和使用期限等。为此，销售员必须及时把握数据的变化，力求提供给客户最新、最准确、最可靠的信息。
小结
销售员运用精确数据可以打消客户的疑虑。运用精确具体的数据说明问题，可以增强客户对产品的信赖。
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