怎样寻找潜在客户?这是很多销售新人的疑问。寻找潜在客户是销售循环的第一步,销售员在确定市场区域后,就应该找到潜在客户并与其取得联系。
如果不知道潜在客户在哪里,你向谁去销售你的产品呢?事实上,销售员的大部分时间都在寻找潜在客户,到底谁才是你的潜在客户?寻找潜在客户又有哪些原则呢?
在寻找潜在客户的过程中,销售员可以参考下面的“MAN”原则。
M:Money,代表“金钱”。这一原则意味着你所选择的客户必须具有一定的购买能力。
A:Authority,代表购买“决定权”。这一原则意味着该客户对购买行为有决定、建议或反对的权力。
N:Need,代表“需求”。这一原则意味着该客户有这方面的需求。
“潜在客户”应该具备以上特征,但在实际销售工作中,销售员会碰到以下状况,应根据具体状况采取具体对策。下面从购买能力、购买决定权、需求三个方面来作具体分析。
M(有)A(有)N(大)
m(无)a(无)n(无)
其中:
M+A+N:是有望客户,理想的销售对象。
M+A+n:可以接触,配上熟练的销售技巧,有成功的希望。
M+a+N:可以接触,并设法找到具有决定权的人。
m+a+N:可以接触,应长期观察、培养,使之具备另一条件。
m+A+n:可以接触,应长期观察、培养,使之具备另一条件。
M+a+n:可以接触,应长期观察、培养,使之具备另一条件。
m+a+n:非客户,停止接触。
由此可见,潜在客户有时欠缺了某一条件(如购买力、购买决定权或需求)的情况下,仍然可以开发,只要运用适当的策略,便能使其成为你的新客户。(www.xing528.com)
技巧提示
1.准确判断客户购买欲望。
2.准确判断客户购买能力。
下面让我们来详细解析这两种使用技巧:
1.准确判断客户购买欲望
判断客户购买欲望的大小,有以下五个关键点。
(1)对产品的关心程度:如对购买房屋的大小、隔间方式、公共设施、朝向等的关心程度。
(2)对购入的关心程度:如对房屋的购买合同是否仔细研读或要求将合同条文增减,要求房屋内部隔间修改等。
(3)是否能符合各项需求:如小孩上学、大人上班是否方便,附近是否有超级市场,周围环境是否安静,左邻右舍是否有喧闹的营业场所等。
(4)对产品是否信赖:对房屋使用的材料品牌是否满意、施工是否仔细、地基是否稳固等。
(5)对销售企业是否有良好的印象:客户对销售员自己印象的好坏左右着潜在客户的购买欲望。
2.准确判断客户购买能力
判断潜在客户的购买能力,有两个关键点。(1)信用状况:可从职业、身份地位等收入来源的状况,来判断是否有购买能力。
(2)支付计划:可从客户期望一次付现,还是要求分期付款,来判断客户的购买能力。
经由客户购买欲望及购买能力的两个因素判断后,能够决定客户的购买时间,并制订下一步的销售计划。
小结
寻找潜在客户是销售循环的第一步,在确定市场区域后,您就得找到潜在客户并与其取得联系。销售产品给一个客户之后要说上一句:“您的朋友也许需要这款产品,您能帮忙联系或者推荐一下吗?”
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