有一类客户，他们总是喜欢对销售员或者产品说个不停，喜欢跟销售员高谈阔论，这类客户比较健谈。
对这种类型的客户，销售员一定要开门见山。
技巧提示
1.弄清楚这类客户的表现有哪些，抓住其特征。
2.抓住这类客户的心理，对症下药。
下面让我们来详细解析这两种使用技巧。
1.客户的表现
这类客户十分健谈，销售员提出一个问题，他们往往会回答十个问题的内容。这类客户性格活泼开朗，口才很好，喜欢和销售员打交道，而且不拘泥于谈话的形式。
这类客户的谈话内容可分为两类，一是对销售员及产品本身的驳斥与怀疑。销售员说自己销售的是优质产品，这类客户会向你要证据。当销售员拿出证据时，客户又会说售后服务没有保障，即便有售后服务也是形式主义，或者说有售后服务就说明产品质量不可靠。他们总是强调他们的话最有理，而产品一无是处。二是自我吹嘘，一有机会，他们就会抢过话题，向销售员吹嘘自己，言语给人以咄咄逼人的感觉。
2.客户的心理
（1）寻求击败对方的满足感。这类客户的心理就是喜欢在击败对方的过程中寻求满足感。这类客户将与销售员的谈话看作是一场战争，如果能看到销售员哑口无言，他们便感到满心欢喜。
（2）以畅所欲言为快乐。喜欢一吐为快的客户往往表现欲极强，凡事喜欢自作主张，不管销售员是否还在讲话，屡屡抢白。这种严重“唠唠叨叨”的客户，心理承受能力较小。销售员需要多一点耐心。(www.xing528.com)
（3）希望对别人好一点。事实上，很多健谈的客户在现实中可能有很多不如意，所以借着这种机会来发泄心中的不满。
3.抓住这类客户的心理，对症下药
对待这类客户，销售员要做到一不怕苦，二不怕累。
（1）这种喋喋不休的客户通常比较容易打交道。所以对这种客户，销售员首先要不怕苦，任客户驳你、贬你、讽刺你，要始终保持淡定，不能表现出反感，让他们说个痛快。他们在尽兴之后就会恢复原样，这时他们就很容易反省自己，最后会把他们自己摆在听众的位置上听销售员说话。
（2）这类人最爱听恭维、称赞的话。如果对普通客户，销售员称赞三次就够了，对这类客户则至少应称赞五次以上。对客户所热衷炫耀的，销售员需要给予适当的聆听。总之，对这种客户称赞越充分，听得越充分，销售员赢得客户信任的可能性就越大。但是需要注意的是，跟这种客户打交道千万不要把主动权让对方夺去，销售员一定要自始至终抓住主动权，引导客户往自己的方向走。
（3）要严格限制交谈时间。销售成功的关键是看你在一天、一周或一个月内销售出产品总量的多少，而不是某一天你终于说服了某一客户。销售员要想保证销售总量，就需要提高效率，要提高效率，就得尽可能在短时间内完成与客户的交谈。
（4）健谈的人一般同时也喜欢听别人讲有趣的故事。销售员用有趣的故事吸引客户，既配合客户的愉快心情又能尽早地转入正题，抓住主动权。这样对方会觉得你这个人很有幽默感，当你已推销出自己的时候，下一步在推销产品时一定能成功。
实践证明，客户的购买意志并不会随时间的推移而改变，其购买欲在交谈开始几分钟内就可以确定。
所以，销售员有时费上几个小时的工夫也不见得有成效。这不仅打击了销售员的积极性，也耽误了向其他客户推销的时间。时间就是金钱，面对健谈的客户，最好将时间控制在五分钟内。
小结
时间就是金钱，面对健谈的客户，销售员一定要开门见山，最好将谈话时间控制在五分钟内。
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