销售员说话最忌啰唆

在现实中，很多销售员和客户谈起话来都喋喋不休。这是销售员的大忌之一。语言在精不在多，销售员在与客户沟通时应时刻谨记这一原则。对大多数职业来说，简练、高效的语言表达都是一种高素质的体现，并且只有简洁的话语才更容易让对方明白你的意思。技巧提示

啰唆一堆不如精练一句，客户比销售员更没耐心。

下面让我们通过一个案例来考虑啰唆对销售工作的影响。

案例1-21

小张是一家电器商场的销售员。一天，有对夫妇来到他这里买电器。

小张：“您需要什么帮助？”

丈夫：“想买台冰箱。”

小张：“您看一下这款吧，样式是最新的，颜色有红的、白的、黑的、蓝的、黄的、灰的……”

太太：“容量呢？”

小张：“容量可大了。您可以装十斤苹果，五斤猪肉……”

丈夫：“功率呢？”

小张：“可省电了，一天可以为您省一度电，这样一个月就是三十度电，一年就是……”

夫妇转头就走了。

小张：“我再给您详细讲一遍吧……”(www.xing528.com)

小张的失败是因为他讲解得不够详细吗？恰恰相反，小张在回答客户的问题时，虽然表述无误，但表述方式显得过于啰唆。这样一来，客户自然不愿意再继续和他谈话了。事实上，在购买与销售的博弈中，客户比销售员更没有耐心。

很多销售精英认为，导致交易失败的主因，应有3/4归结于销售员的啰唆。啰唆对销售工作的影响不容置疑。那么，销售员如何才能避免说话啰唆呢？以下就是一些能让你避免说话啰唆的实用方法。

1.要做好准备工作

销售工作开始前，应该做好准备工作，将该说什么内容，重点、关键点是什么，按照什么顺序和客户沟通等内容进行整理，在脑海中或书面上形成一个大致流程。

2.提高自己的展示产品能力

有时候销售员和客户滔滔不绝，就是想把产品销售出去，但多数客户喜欢自己体验产品，所以销售员应该提高自己的展示产品能力。

3.不要让自己太“勤快”

苦口婆心，有时也不一定是好事。客户欣赏的是说话一针见血、简短扼要的销售员。用心代替嘴，保证效果会好很多。

4.适当运用身体语言

在与客户沟通时，你可以尝试用手、脸、眼、身体表达自己的意思。很多时候，适当运用身体语言，往往会产生意想不到的效果，还会给客户留下简明干练的印象。

在与客户谈话中，如果销售员谈话逻辑混乱，不知所云，会让客户觉得很难接受。用精练的语句，把话说到关键点上，这才是最有效的沟通方式。

小结

销售员说话啰唆、不懂节制，这是一种很不好的语言习惯。所以要记住，与客户沟通时，啰唆一堆不如精练一句。