在人际交往中，幽默是人与人之间沟通最有效的润滑剂。幽默也可以说是销售成功的金钥匙，它能让销售员具有很强的感染力和吸引力，能让销售员迅速打开客户的心灵之门，从而诱发其购买动机，促成交易。
在实际销售中，多数销售员都不懂幽默的说话方式。与客户沟通时，他们总是习惯性地介绍产品，对客户的异议也总是直接回应，结果销售失败。
想要与客户建立良好的关系，赢得客户的信任，销售员就需要有幽默感。
技巧提示
1.从经典的幽默销售故事中学会幽默。
2.培养幽默艺术，幽默就会变成习惯。
案例1-12
店员：“先生，这顶泳帽最适合您的肤色，买一顶吧。”
一位头发很稀的客户摇摇头：“不必了，我头上这几根头发数都能数出来。”
店员：“可是，您戴上这帽子，别人就不会再数您的头发了。”
客户想了想，笑着买下了那顶泳帽。(www.xing528.com)
面对客户的拒绝，店员巧妙地利用幽默感化解了尴尬的气氛，成功卖出了自己的商品。无疑，幽默能为销售员与客户之间的沟通交流起到“润滑剂”的作用，让客户对销售员产生好感，进而对其所销售的商品也产生好感。
有些看起来很幽默的人总是妙语连珠，让人觉得他们是天生如此。但是，幽默并不是天生的，它可以通过后天修炼获得。有很多培养幽默感的方法，以下是我们选出的两个最简单、实用且易于操作的方法，可以作为大家培养或提升幽默感的参考。
1.收集幽默资料，关注现实生活
幽默是可以学习的，因此为了开发自己的幽默资源，就必须先进行资源共享。多读些笑话，多看一些喜剧，多听几段相声，还要保持乐观积极的心态，随时随地收集幽默的素材。
2.每天坚持幽默训练
（1）每天找一条笑话，把笑话背熟，反复操练，尽可能讲得风趣、幽默、诙谐。笑话要求简短易背的，这样容易产生成就感。
（2）每天务必在工作或生活中找到一个事物适当地幽默一下。最好就是当着客户的面幽默。这两个方法坚持一个月，你将发现心境会有所不同。
总之，在销售过程中，适度的幽默能够为销售工作增添一份乐趣。每个销售员都应该培养一定的幽默感，这样不仅能自娱自乐，还能在出现矛盾时缓解紧张的氛围，防止矛盾的激化。
小结
在人际交往中，幽默是人与人之间沟通最有效的润滑剂。通过幽默，客户能感受到销售员的坦白、诚恳与善意。幽默能够让客户看到你真诚的一面，更能看到一个真实的、淳朴的你，这也是人性的共通之处。
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