销售中最华丽的语言就是对客户的赞美。适度的赞美不但可以拉近客户与销售员之间的距离，还能迅速打开客户的心扉。
赞美不同的客户要用不同的方法，因为客户的身份、性格各不相同。比如，老年男性爱听别人赞美他的身体和精神，中年女性爱听别人赞美她年轻，年轻女性爱听别人称赞她衣着得体、漂亮大方，等等。
技巧提示
1.真诚的赞美，最能赢得客户的心。
2.对客户的赞美也要注意一些细节。
下面让我们借助案例来分析一下赞美的作用。
案例1-11
有一次，一个客户在一款瓷砖面前驻留很久，销售员走过去对客户说：“您的眼光真好，这款瓷砖是我们公司的主打产品，也是上个月的销售冠军。”
客户：“多少钱一块啊？”
销售员：“这款瓷砖，打折后的价格是100元一块。”
客户说：“有点儿贵，还能便宜吗？”
销售员：“您家在哪个小区？”
客户：“在流星花园。”
销售员：“流星花园应该是市里很不错的楼盘了，听说小区的绿化非常漂亮，而且室内格局都非常好，交通也很方便。我们正在对这个小区搞一个促销活动，这次还真能给您一个团购价的优惠。”(www.xing528.com)
客户：“可是我现在还没有拿到钥匙呢，没有具体的面积怎么办呢？”
销售员：“您要是现在就提货还优惠不成呢，我们按规定要达到30户以上才能享受优惠，今天加上您这一单才25户，还差5户。不过，您可以先交订金，我给您标上团购，等您面积出来了，再告诉我具体面积和数量。”
这样，客户提前交了订金，两周之后，这个订单就搞定了。
这个案例虽然很简短，但是有一个闪光点供我们借鉴：这位销售员善于赞美。“您的眼光真好，这款瓷砖是我们公司的主打产品，也是上个月的销售冠军。”这句话不一定是真话，这款产品也可能是本月销售最差的产品。但是有一点，客户喜欢听销售员称赞他有眼光，这就是这位销售员能获得客户好感的原因。以下是销售员在对客户进行赞美时所要注意的一些细节。
（1）如果是新客户，不要轻易赞美，只要礼貌即可，因为大家还不是很熟悉。在这种情况下，贸然去赞美客户，只会让其产生疑心甚至反感。
（2）如果是老客户，下次来的时候一定留意其服饰、外貌、发型等有无变化，有的话一定要即时献上你的赞美，效果会非常好。
（3）如果你要赞美别人，请一定要从具体的事情、问题、细节等层面赞美，比如你可以赞美其问题提得专业或者看问题比较深入等。这样会让客户感觉你的赞美很真实、真诚。
（4）最好借别人的口去赞美客户。比如，你可以说“是的，刚才旁边的那个客户也说你很有品位”。
（5）客户购买产品后，也要通过赞美来坚定客户购买的信心。一般来讲，客户购买完产品后，总是怀疑自己买亏了或者就是买得不合适，所以他们会去询问身边的朋友、亲戚、家人来判断自己这次所买的产品是否合适。
所以，如果交易完成后你能对客户说“这款产品是我们目前卖得最好的，很多客户都很喜欢！”客户心里会感觉很舒服。
总之，每个客户都希望获得销售员的赞美。所以，在与客户进行交流时，多对客户进行赞美，就会使双方的谈话气氛更融洽，更容易达成交易。
小结
赞美是销售员精明、隐秘和巧妙的奉承。赞美客户，是销售员的一种气度，一种理解，一种智慧，一种境界。适时用使人悦服的方法赞美客户，是赢得客户好感的好方法。
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