移动支付提升旅游购物体验

移动支付，就是允许用户使用其移动终端（通常是手机）对所消费的商品或服务进行账务支付的一种服务方式。通过移动支付取代传统的现金、刷卡方式，可以在旅游产品和游客之间建立第三方的信任平台。一方面监管游客支付，另一方面监管产品质量。使旅游购物产品和实物产品一样享受退换货等售后服务。

移动支付越来越便捷，带给游客的异地购物体验越来越好。无论是传统基于银联卡的“闪付”购买，还是百度钱包、微信支付、支付宝等大平台的支付手段，都很方便快捷地帮助游客完成支付过程，而且支付速度越来越快，安全性也随之提高，由原来的密码确认到指纹识别再到人脸识别，使游客购物更加安全、可靠，这些体验大大激发了游客异地购买的热情，这些购买不仅是旅游特色纪念品，而且越来越多地与居家生活相关的物品和食品也逐步纳入了游客购买的范畴。

【案例】

案例1　百度钱包

百度钱包作为行业安全的维护者和践行者，在积极防范金融风险，勇于承担社会责任的同时，始终以保护金融消费者的合法权益作为最终落脚点。社会公众要妥善管理好个人身份证件、银行账户和支付账户，不要为蝇头小利而出租、出借、买卖银行账户和支付账户。百度钱包也为用户的个人信息和资金安全支着：对于不明短信、电话做到不听不信，尽量从平台官方网站了解所需信息；手机验证码、语音验证码等一定不要泄露给他人。同时建议用户在不同网络平台的账户密码，可以根据平台账户风险级别进行分级管理，对于涉及用户资金账户的平台，要设置更加复杂的密码，并与其他平台账户密码相区隔，防止被犯罪分予撞库利用。百度钱包积极落实移动支付实名制，确保用户自身账户及财产安全，也不断加强技术改进，提高用户支付安全。通过声纹支付、语音支付等生物支付技术，为支付安全加码。同时，百度钱包还自主研发风控系统，不断提供风控能力及水平，对欺诈、冼钱等风险交易全方位识别，并实现7天×24小时人工事中监控。此外，百度钱包还推出了账户安全险服务，为用户提供更多层次账户安全保障措施。并设立了先行赔付机制，切实保护好消费者权益。对消费者的保护，百度钱包能做到事前预警、事中提示，以及事后的协助，进而实现对消费者权益的全面覆盖。

资料来源：佚名.保护金融消费者权益　百度钱包全力以赴[EB/OL].[2017-3-14].中国网.

案例2　蚂蚁金服

2017年3月29目，蚂蚁金服开放平台正式上线VR Pay功能，小米和华为成为首批支持VR支付功能的VR平台。这也是去年云栖大会亮相之后，这项“黑科技”首次在阿里系之外商用。蚂蚁金服开放平台自去年8月正式上线以来，已经推出包括芝麻信用分、安全服务接口、余利宝、支付宝收款等涉及安全、信用、支付、金融等不同类型的能力。

图8.17　蚂蚁金服VR支付

这次开放的VR Pay功能，是蚂蚁金服在支付领域的最新技术之一，蚂蚁金服也是目前国内唯一一家能够提供成熟的VR Pay能力的支付公司。之前这项技术只在阿里系内部的淘宝buy+项目上有应用。简单来说，这次蚂蚁金服通过开放，让小米和华为的VR平台也具备了提供VR支付的能力。这两大VR平台上的VR开发者们也可以方便地调用VR支付能力，开发并上线内嵌VR Pay能力的VR应用及游戏。(www.xing528.com)

今后，在购物、直播、游戏、社交等VR场景中，用户无须跳转，就可以直接进行实时支付，通过凝视、点头、触摸等控制方式登录自己的支付宝账户，输入密码，或者以小额免密的方式完成交易。

图8.18　消费者VR体验

支付功能是构建VR生态极其重要的一环。过往相对封闭的VR生态中，用户需要先充值给平台，然后平台再与开发者分成。随着蚂蚁金服VR Pay能力的开放，开发者可以更方便地进行收费服务或内容的线上营销，不仅能够满足VR开发者的多样化需求，也可以促进更多优秀VR内容的产出，让用户拥有更好的VR体验。

对于新事物，外界总是格外关注安全问题。据介绍，目前VR Pay使用的是眼镜等滑配式VR设备，也就是说，接入VR Pay的应用仍然属于手机应用，因此直接继承了手机支付宝的后台安全体系，采用完善的密钥机制对整体交易过程进行加密，保障资金安全。

用户在使用VR Pay的过程中，可以便捷地使用支付密码、指纹等进行身份校验，后续还将可以使用声纹、虹膜等新型的生物技术验证身份。

资料来源：52 PK.支付宝VR支付功能正式上线　小米与华为成首批支持者[EB/OL].[2017-04-01]52PK网.

具体支付方式如下：

图8.19　VR支付流程页面

我们的旅游购物支付方式已经进入人工智能时代。