旅游景区电子商务的优化策略

【教学目标与要求】

☞理解旅游景区电予商务的基本内涵和特点

☞掌握旅游景区电予商务发展状况

☞了解旅游景区电予商务关键应用系统

☞了解旅游景区电予商务未来发展的主要趋势

【知识架构】

【导入案例】

杭州千岛湖打造特色电商新模式“农旅融合”(www.xing528.com)

杭州淳安千岛湖是国家5A级景区，省级重点生态功能区示范区、省级电子商务助推美丽乡村建设试点县、“美丽杭州”实验区和国内首个县域景区化县。该县围绕“秀水富民”战略，努力创新已逐步形成独特的农旅融合的特色电子商务新模式及智慧旅游、智慧环保和特色智慧产业为主导的信息经济体系，利用电商平台，把千岛湖特色农产品、旅游产品、工业品等送到全国消费者手中，打造网络销售“金名片”。

千岛湖旅游业十分注重运用互联网等多种新媒体的营销与推广，以及电子商务的运用。实现了“一机在手、玩转千岛”的智慧旅游服务。到千岛湖旅游，游客不仅能在网络上搜索到千岛湖游记攻略、特色商店等相关信息，还能便捷地预订酒店、景点门票、特色美食。旅游的电商化提升了整个千岛湖的旅游品质，赢得口碑，创造了效益。据统计，2014年1—11月，全县共实现旅游经济总收入88.35亿元，旅游人数达984.93万人次，半数以上游客直接或间接来自互联网。

农旅结合的电子商务模式，是千岛湖重点打造的一种电商新模式。游客可通过在线下刷条形码等方式轻松购买千岛湖特色农产品，产品将会以同城配送的方式送到车站、酒店等游客停留的各个节点。重点拓展“伴手礼市场”和“健康消费市场”，前者为旅客随手带给亲朋好友的礼品，后者的关键则是将依托千岛湖生态环境优势转化为常态的、可持续的消费。两种模式都将引导消费者在互联网复购，从而实现优质产品的多次购买，拉长销售周期。

资料来源：杭州千岛湖打造特色电商新模式“农旅融合”[EB/OL].[2014-12-29].央广网.（经作者改动）

【关键术语】

旅游景区　景区电予商务业务流程　景区电予商务营销方式

旅游景区正在由单一观光型向多业态型转变，这就需要有效整合景区相关产业链资源，提高景区的核心竞争力。同时，需要构建景区内部办公系统、景区各类电子商务应用系统、景区移动电子商务平台系统等，使景区人员提高管理质量和效率，实现景区的经济效益与环境效益协调发展。