1）内部管理信息化
（1）供应商管理与资源采购
旅行社可以依据供应商及各类旅游资源采购规范，利用信息技术对各类供应商（接待社、酒店、大交通、车辆、餐饮、保险、签证、导游/领队、门票等）的合同和评价信息（如业务、信用信息等）进行管理。同时利用系统对各类接待社、各类旅游资源进行采购成本控制，并根据分析进行采购决策的制订。
（2）产品策划及生成
旅行社通过信息技术实现采购决策在线策划旅游产品，并自动生成标准格式产品行程单，生成的产品应自动形成产品库，利于多次使用和产品分析对比。
（3）订单管理
通过信息技术实现各类订单的在线流转和智能化分类处理，并能进行客户信息收集，形成数据库，有的旅行社还可以通过移动终端设备对各类订单进行实时管理。
（4）产品运作
可以通过系统实现自动生成地接确认单、导游/领队带团任务单、分房名单表、游客信息表、保险信息表、出票信息表、出团通知书等团队运作及接待所需表单。
（5）产品结算
可以实现在线结算与报账，形成结算报表，可以对财务结算数据进行统计、对比分析。
（6）客户管理
可以实现客户信息的收集及管理，例如消费需求、消费行为记录、客户360度分析、需求挖掘、产品推送、客户关怀等功能。
（7）和分管理
可以建立积分体系，实现在线积分管理、积分兑换等功能。推进UGC功能，包括目的地资讯、游记、旅游圈、客户满意度、会员勋章等。
（8）内部监控
内部监控包括业务数据监控、财务数据监控、业务预警及预报。
业务数据监控可以实现对各种业务情况以及团队行进情况的实时监控，自动生成各类业务数据统计报表。
财务数据监控可以通过系统进行收款、结算、付款等财务数据的实时监控，可以实现在线自动生成统计报表及数据分析报告。通过信息技术使业务数据与财务数据可以实时对接。
业务预警及预报可以通过数据分析实现业务预警、业务预测及决策制订。
2）网络建设及管理
主要涉及网络建设和系统运维两方面：
（1）网络建设(www.xing528.com)
网络建设，主要包括：统一数据网建设及维护管理；数据中心虚拟化建设及维护管理；系统架构建设及维护管理；备份系统建设及维护管理；信息安全建设及维护管理；呼叫中心建设及维护管理。
（2）系统运维
系统运维包括设备维护、设备购置、运行监测、资源调配、网站域名、无形资产、费用控制7个部分。
设备维护。负责信息系统设备（服务器、计算机及打印机等）的运行管理，做好设备日常维护和监测，及时解决运行出现的问题，确保系统安全正常运行。
设备购置。负责服务器、计算机及打印机等选型购置，安装调试，参数配置。
运行监测。负责各应用系统运行监测，发现异常及时协调加以解决。
资源调配。负责总社信息系统资源调配与管理，提高系统资源使用效率。
网站域名。负责网站域名的注册申请及管理，网站年检及网站备案等工作。
无形资产。统计、管理无形资产。
费用控制。制订预算，严格按照预算控制费用支出。
3）数据共享中心建设
数据共享中心是在业务梳理的基础上，根据企业数据模型特点、按照业务主题要求所建立的、可以实现数据共享与交换的数据库系统。数据共享中心和业务管理中心共同构成智慧景区信息化建设的基础。数据共享中心的基本要求有：
数据采集。数据源涵盖全部业务需求的范围，数据采集方式多样化。
数据存储。可以存储景区全部不同类型的数据，实现景区所有数据的可靠存储和有效应用。
数据管理。实现信息管理模式及技术架构的统一；在信息资源规划基础上实现数据存储和使用的标准化。
数据共享。支持应用系统的统一协调和数据共享。
业务关联。数据资源可以和业务体系进行有效关联。
数据处理和分析。能够对采集的数据进行有效清洗和分类。根据业务需求和业务逻辑，能对数据进行各种基础性分析。不仅可以处理和分析结构化数据，而且可以处理和分析非结构化数据。
数据交换。可以实现和不同企业、政府部门各种相关系统或数据中心的数据交换。数据交换适时、有效、安全。
数据安全。可以为数据安全提供技术保障、制度保障和人员保障。保障措施到位、合理、有效。
部署多样。数据共享中心可以当地部署，也可以实现云端部署。
数据展示。可以多种方式展示数据，具备数据可视化功能。
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