在线旅游服务国际化的趋势

随着越来越多的游客出国需求的增加，使各种在线旅游服务商先后将经营触角伸向出境游，各种国际化的在线旅游服务正在迅猛发展。目前所有国内知名的在线旅游服务企业都已经完成了境外旅游的在线服务布局。

随着2016年携程网与去哪儿网的合并，在线旅游企业在国内竞争和割据进入一个新的阶段，境外度假游市场成为最后的蓝海。几乎全部的在线旅游企业都在继续将国内在线旅游产品做深、做好的同时，在国外的客源开发方面都开始增加投入，力争取得一定的市场份额。国外旅游市场将是中国在线旅游服务企业下一个主战场。

处在中国领先位置的在线休闲旅游公司途牛旅游网，在境外布局方面持续加大直采力度，整合全球机票、酒店、地接等优质资源，自从其首家境外目的地服务中心在马尔代夫正式运营，至今已经有6家目的地服务中心。2016年1月21日，途牛与迪拜旅游局达成了5年独家战略合作协议。

作为在中国旅游电子商务企业中最先具备了B2B、B2C、C2C 3个平台的同程旅游网，也在境外设立了几家合资公司。2015年11月，同程旅游与日本第一大旅行社日本HIS国际旅行社成立合资公司；2015年12月，同程旅游与韩国乐天观光股份公司成立合资公司；2016年2月，同程旅游又与玩美假期达成战略合作，在泰国成立合资公司。

由阿里巴巴旗下的阿里旅行升级变身的飞猪旅游网则通过在境外举办的启动仪式更直接地表达出自己的经营意图，即把业务发展重心放在出境游上，瞄准的是“互联网下成长起来的一代”——“85后”“走遍全球”的消费升级需求。新品牌飞猪最为核心的两个关键点：聚焦出境游体验与聚焦互联网创新。飞猪平台上已拥有注册营业的超过30家国内航空公司、超过20家境外航空公司开设旗舰店，成为全球最大的航空公司直销聚合平台。与此同时，万豪、雅高、温德姆、香格里拉、悦榕庄等全球知名高端酒店集团也已入驻飞猪平台。芬兰、意大利、英国、荷兰、法国、瑞士、德国以及捷克等国家已经在其平台上开通旅游国家馆。飞猪还在计划与欧洲诸国深度合作，一站式呈现各大热门目的地丰富的旅行资源。除了资源和营销上的合作，飞猪也将继续深化行业互联网创新，除了已经广受好评的未来酒店、未来景区等创新，新的“出境超市”，从技术底层方面解决出境自由行的多品类商品要素化、精选化、便捷化，方便用户选购和搭配。(www.xing528.com)

而飞猪所属的境外商家已经可以使用阿里的一些创新产品。例如，新加坡当地的部分酒店也将陆续加入“未来酒店—信用住”计划，信用良好的中国游客，即使走出国门也可享受到温暖贴心的酒店入住体验。

随着在线旅游国际化的发展，未来的在线旅游服务竞争是综合资源的竞争，也将越来越理性。价格战等“烧钱”行为将会逐步减少，在线旅游服务企业会更加注重提升用户的体验、口碑和行业的效率。因为只有注重用户口碑，提升用户体验，为用户创造价值，一个企业才能够长期生存下去。特别是在国际化进程中，有大量金融资本进入，在这种资本支持下的在线旅游服务商之间单纯依靠“价格战”是无法持续的，也是投资者所不愿意看到的。

总体来说，我国以旅游电子商务为核心的在线旅游服务的国际化发展刚刚开始布局，其收入规模还非常小，国际化战略尚未有效突破，迫切需要进一步加快国际化步伐。