基于互联网思维的旅游资源重组探究

在旅游业向休闲度假、全域旅游方向发展的形势下，互联网思维的影响，主要表现为旅游行业经营思想的巨大变革，谁拥有了旅游资源，未来才能真正拥有话语权。因此，线上旅游企业纷纷向线下寻求合作和重组，而线下企业也在向线上快速发展。跨界重组、新的旅游观念的进步等，都催生着各种新的旅游资源的格局。

几年来，在基于互联网的各种资源重组中，以途家网为代表的房产分享业态发展迅猛。途家网，定位全球公寓民宿预订平台，由著名互联网投资人罗军创立，于2011年12月1日正式上线。

作为中国民宅、闲置房产分享的引领者，途家通过为房屋拥有者在房屋闲置期间提供高收益且有保障的闲置房屋分享服务，成功地使大量民用住宅转型为旅游资源，并利用此资源为旅行者提供丰富优质，更具家庭氛围的出行住宿体验。

途家网应用自己领先的信息技术平台，收集各种闲置的优质房产资源，并采用房产托管和管家服务融合的管理方式，使之成为新型的非标准酒店资源。途家网不同于经典OTA企业的搜索、查询和交易服务的在线平台，在游客和业主之间搭建起了一个诚信可靠、灵活透明的电子商务平台，属于新型的在线旅游平台。

途家托管服务是在不改变业主房屋产权的情况下，将房屋按照斯维登（Sweetome）五星级酒店客房标准整理、优化，专业的管家服务，保持房屋最佳状态，常住常新。并凭借电子商务平台大量专业的成熟稳定的市场推广，将不动产价值发挥到最大，短期获得可观回报。同时，途家定期提供专业的市场监控、经营报告和增值营销建议，实现业主闲置的房屋灵活增值。

通过实时房屋管理系统，业主可随时掌握房屋托管的最新状况，在线实时查询房屋养护服务。房屋自住、出租均可，方便灵活，不受任何限制，既可充分享受自身物业，又可以通过途家在线平台交换其他旅游地的度假公寓的居住权，轻松出行。例如，途家网首期上线的房源主要来自亚龙湾、大东海、三亚湾的别墅和海景公寓，以一线海景房为主，客房内全部五星级酒店标准配置，房间统一优化，配套设施高档齐全，周边环境优雅，可满足中高端家庭度假需要。

游客则可以通过途家网站搜索目的地旅游城市的度假公寓，在线查询周边情况并成功预订高品质公寓、度假公寓、别墅、客栈、民宿等各类度假租赁产品。途家网通过国际领先的O2O模式，线上提供旅游地高端度假公寓和别墅的在线查询和预订服务，线中呼叫中心提供7天×24小时客户服务，线下提供五星级酒店标准的分布式度假公寓服务，并可为游客提供当地细心专业的管家式服务，满足不同游客的个性化需求，适合全家出行、自由行、深度旅行和休闲养老。(www.xing528.com)

图3.18　途家公司网站首页截图

途家管家服务采用美国斯维登酒店管理体系，由拥有五星级酒店客房管理经验的行政总管组成的专业团队现场运营，提供优质、高效、标准化的服务，为异地不动产持有者提供入户管家服务，并实现维护照片实时在线更新，成为业主贴心的房屋保姆，使身在异地的业主随时掌握房屋及周边环境动态。同时，途家管家还为业主及其亲朋好友的入住提供了一系列贴心的定制服务。如房间特色布置、机场接送、保姆家政、物品代购、设备维修等。途家管家采用透明化管理模式，秉承传统管家理念，绝对保护业主的私人信息不受侵犯，为业主提供基于互联网的个性化专属平台。

诸如此类的各种创新在互联网时代还会不断出现，对旅游资源也会产生更多的冲击。乡村旅游、城市周边休闲、运动休闲以及购物旅游等新兴旅游项目蓬勃发展，旅游资源的概念也在悄然变化着。如餐饮业参与旅游业的参与度增加，使许多日常生活中的餐饮相关企业进入了旅游资源范围；万达商圈的休闲文化娱乐业发展以及“海宁皮革城”的景区化发展等，极大地充实了旅游景区类资源；房车及野外营地、游艇进入大众旅游资源行列，还有大量古村落、健身场所、运动场所也在向休闲旅游场所转变，这都说明旅游资源的内涵和外延也在不断更新变化中。

图3.19　《海宁日报》网络版